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アルバイトの応募先からの好印象な対応とは？電話や面接での丁寧な受け答えが、応募者の志望意欲を左右する。
[17/09/14]
提供元：@Press
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人材採用・入社後活躍のエン・ジャパン株式会社（本社:東京都新宿区、代表取締役社長:鈴木孝二）が運営するちょっといいアルバイトが見つかる求人サイト『エンバイト（ https://hb.en-japan.com/ ）』上で、サイト利用者を対象に「アルバイトの応募先対応」について、アンケートを実施。1,862名から回答を得ました。以下、結果をご報告いたします。
調査結果 概要
★ アルバイトの応募先対応でイメージアップした方は35％、イメージダウンした方は29％。
★ イメージアップの理由、第1位は「電話で受け答えが丁寧」。イメージダウンの原因、第1位は「面接で受け答えがいいかげん」。
★ イメージアップした方の7割は「応募先への就業意欲が高まった」と回答。
調査結果 詳細
1：アルバイトの応募先対応でイメージアップした方は35％、イメージダウンした方は29％。（図1）
「アルバイトの応募先対応によってイメージが変わったことはありますか？」と質問したところ、35％の方が「イメージアップした」と回答。一方、29％の方が「イメージダウンした」と回答しました。
【図1】アルバイトの応募先対応によってイメージが変わったことはありますか？
画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/138079/img_138079_1.png
2：イメージアップの理由、第1位は「電話で受け答えが丁寧」。イメージダウンの原因、第1位は「面接で受け答えがいいかげん」。（図2、図3、図4、図5）
「アルバイトの応募先対応でイメージアップした」と回答した方に、具体的な対応を伺いました。対応シーンは「電話」（43％）、対応内容は「受け答えが丁寧だった」（61％）がもっとも多い回答でした。「応募したらすぐに電話があって、予定が立てやすくて良かった 」（20歳女性）、「担当者の方から電話口で『○○様にお会いできるのを本当に楽しみにしています』と言ってもらい嬉しかった 」（39歳女性）といった声が寄せられました。
一方、「アルバイトの応募先の対応でイメージダウンした」と回答した方に、具体的な対応を伺いました。対応シーンは「面接」（40％）、対応内容は「受け答えがいいかげんだった」（46％）がもっとも多い回答でした。「店内に他のお客様がいるところで、個人情報を含む書類や履歴書を書かされた」（21歳女性）、「仕事内容詳細の説明がなかった」（37歳女性）といった声が寄せられました。対応内容として「その他」（25％）と回答した方の多くは、「面接場所がたばこ臭く、汚かった」「募集していた求人内容と違った」といった声が多数寄せられました。
【図2】「アルバイトの応募先対応でイメージアップした」と回答した方に伺います。特にイメージアップしたのは、どの対応シーンでしたか？
画像2: https://www.atpress.ne.jp/releases/138079/img_138079_2.png
【図3】「アルバイトの応募先の対応でイメージアップした」と回答した方に伺います。どんな対応でイメージアップしましたか？（複数回答可）
画像3: https://www.atpress.ne.jp/releases/138079/img_138079_3.png
【図4】「アルバイトの応募先対応でイメージダウンした」と回答した方に伺います。特にイメージダウンしたのは、どの対応シーンでしたか？
画像4: https://www.atpress.ne.jp/releases/138079/img_138079_4.png
【図5】「アルバイトの応募先対応でイメージダウンした」と回答した方に伺います。どんな対応でイメージダウンしましたか？（複数回答可）
画像5: https://www.atpress.ne.jp/releases/138079/img_138079_5.png
3：イメージアップした方の7割は「応募先への就業意欲が高まった」と回答。（図6、図7）
「アルバイトの応募先対応でイメージアップした」と回答した方に、 ご自身の気持ち・行動の変化を伺いました。74％の方が「アルバイトしたい気持ちが高まった」と回答。次いで「自身の受け答えも丁寧になった」（28％）、「周囲にオススメしたくなった」（27％）と続きました。「採用されたら一生懸命頑張ろうと決意した」（21歳女性） 、「採用にならなくてもそのお店で買い物したいと思いました」（31歳女性）といった前向きな声が多く寄せられました。
一方、アルバイトの応募先の対応でイメージダウンした」と回答した方に、ご自身の気持ち・行動の変化を伺いました。もっとも多かった回答が「アルバイトしたい気持ちが薄れた」 （71％）でした。次いで「面接や就業をキャンセルした」（24％）、「自分の受け答えもいいかげんになった」（12％）と続きました。「企業への信頼度は一切なくなった」（20歳女性）、「働いたけれど、不信感が拭えずすぐに辞めてしまった」（27歳女性）といった声が寄せられました。選考中の企業の立ち居振る舞いが、就業意欲や入社後の定着に影響することが見受けられます。
【図6】「アルバイトの応募先の対応でイメージアップした」と回答した方に伺います。ご自身の気持ち・行動はどう変わりましたか？（複数回答可）
画像6: https://www.atpress.ne.jp/releases/138079/img_138079_6.png
【図7】「アルバイトの応募先の対応でイメージダウンした」と回答した方に伺います。ご自身の気持ち・行動はどう変わりましたか？（複数回答可）
画像7: https://www.atpress.ne.jp/releases/138079/img_138079_7.png
【調査概要】
■調査方法：インターネットによるアンケート
■調査対象：『エンバイト（ https://hb.en-japan.com/ ）』を利用しているユーザー
■有効回答数：1,862名
■調査期間： 2017年6月22日〜7月24日
▼ちょっといいアルバイトが見つかる求人サイト
『 エンバイト 』 https://hb.en-japan.com/
画像8: https://www.atpress.ne.jp/releases/138079/img_138079_8.png
時給1000円以上をはじめ、単発＆日払いや、正社員になれるバイトなど、”ちょっといいアルバイト”情報をご紹介する、キュレーション型のアルバイトサイトです。従来型の検索によって探す方法だけではなく、AIを使ったレコメンドに加え、編集スタッフが探し出したおすすめ情報をお届けします。また「応募」の心理的なカベを越えやすいように、募集先企業側からも「面談確約」や「応募歓迎」が届く仕組みを加えました。
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◆本件に関する問合せ先
エン・ジャパン株式会社 広報担当：森本、松田
TEL：03-3342-6590 FAX：03-3342-4507
MAIL：en-press@en-japan.com
◆エン・ジャパン株式会社について
社名 ：エン・ジャパン株式会社
URL ： http://corp.en-japan.com/
運営サイト：【求人情報】
エン転職： https://employment.en-japan.com/
エン エージェント： https://enagent.com/
ミドルの転職： https://mid-tenshoku.com/
AMBI：https://en-ambi.com/
エン派遣： https://haken.en-japan.com/
エンウィメンズワーク： https://women.en-japan.com/
エンバイト： https://hb.en-japan.com/
女の求人マート： https://womanmart.jp/
【入社活躍支援サービス】
エンカレッジ： http://en-college.en-japan.com/
【適性検査・適性診断】
3Eテスト： http://jinji-test.en-japan.com/
【完全無料のクラウド型採用支援システム】
engage（エンゲージ）：https://en-gage.net/
【情報サイト】
カイシャの評判： https://en-hyouban.com/
CAREER HACK： http://careerhack.en-japan.com/
エン 人事のミカタ： https://partners.en-japan.com/
エン転職大辞典： https://employment.en-japan.com/tenshoku-daijiten/
スマート業界地図：https://en-hyouban.com/smartmap/
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調査結果 概要
★ アルバイトの応募先対応でイメージアップした方は35％、イメージダウンした方は29％。
★ イメージアップの理由、第1位は「電話で受け答えが丁寧」。イメージダウンの原因、第1位は「面接で受け答えがいいかげん」。
★ イメージアップした方の7割は「応募先への就業意欲が高まった」と回答。
調査結果 詳細
1：アルバイトの応募先対応でイメージアップした方は35％、イメージダウンした方は29％。（図1）
「アルバイトの応募先対応によってイメージが変わったことはありますか？」と質問したところ、35％の方が「イメージアップした」と回答。一方、29％の方が「イメージダウンした」と回答しました。
【図1】アルバイトの応募先対応によってイメージが変わったことはありますか？
画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/138079/img_138079_1.png
2：イメージアップの理由、第1位は「電話で受け答えが丁寧」。イメージダウンの原因、第1位は「面接で受け答えがいいかげん」。（図2、図3、図4、図5）
「アルバイトの応募先対応でイメージアップした」と回答した方に、具体的な対応を伺いました。対応シーンは「電話」（43％）、対応内容は「受け答えが丁寧だった」（61％）がもっとも多い回答でした。「応募したらすぐに電話があって、予定が立てやすくて良かった 」（20歳女性）、「担当者の方から電話口で『○○様にお会いできるのを本当に楽しみにしています』と言ってもらい嬉しかった 」（39歳女性）といった声が寄せられました。
一方、「アルバイトの応募先の対応でイメージダウンした」と回答した方に、具体的な対応を伺いました。対応シーンは「面接」（40％）、対応内容は「受け答えがいいかげんだった」（46％）がもっとも多い回答でした。「店内に他のお客様がいるところで、個人情報を含む書類や履歴書を書かされた」（21歳女性）、「仕事内容詳細の説明がなかった」（37歳女性）といった声が寄せられました。対応内容として「その他」（25％）と回答した方の多くは、「面接場所がたばこ臭く、汚かった」「募集していた求人内容と違った」といった声が多数寄せられました。
【図2】「アルバイトの応募先対応でイメージアップした」と回答した方に伺います。特にイメージアップしたのは、どの対応シーンでしたか？
画像2: https://www.atpress.ne.jp/releases/138079/img_138079_2.png
【図3】「アルバイトの応募先の対応でイメージアップした」と回答した方に伺います。どんな対応でイメージアップしましたか？（複数回答可）
画像3: https://www.atpress.ne.jp/releases/138079/img_138079_3.png
【図4】「アルバイトの応募先対応でイメージダウンした」と回答した方に伺います。特にイメージダウンしたのは、どの対応シーンでしたか？
画像4: https://www.atpress.ne.jp/releases/138079/img_138079_4.png
【図5】「アルバイトの応募先対応でイメージダウンした」と回答した方に伺います。どんな対応でイメージダウンしましたか？（複数回答可）
画像5: https://www.atpress.ne.jp/releases/138079/img_138079_5.png
3：イメージアップした方の7割は「応募先への就業意欲が高まった」と回答。（図6、図7）
「アルバイトの応募先対応でイメージアップした」と回答した方に、 ご自身の気持ち・行動の変化を伺いました。74％の方が「アルバイトしたい気持ちが高まった」と回答。次いで「自身の受け答えも丁寧になった」（28％）、「周囲にオススメしたくなった」（27％）と続きました。「採用されたら一生懸命頑張ろうと決意した」（21歳女性） 、「採用にならなくてもそのお店で買い物したいと思いました」（31歳女性）といった前向きな声が多く寄せられました。
一方、アルバイトの応募先の対応でイメージダウンした」と回答した方に、ご自身の気持ち・行動の変化を伺いました。もっとも多かった回答が「アルバイトしたい気持ちが薄れた」 （71％）でした。次いで「面接や就業をキャンセルした」（24％）、「自分の受け答えもいいかげんになった」（12％）と続きました。「企業への信頼度は一切なくなった」（20歳女性）、「働いたけれど、不信感が拭えずすぐに辞めてしまった」（27歳女性）といった声が寄せられました。選考中の企業の立ち居振る舞いが、就業意欲や入社後の定着に影響することが見受けられます。
【図6】「アルバイトの応募先の対応でイメージアップした」と回答した方に伺います。ご自身の気持ち・行動はどう変わりましたか？（複数回答可）
画像6: https://www.atpress.ne.jp/releases/138079/img_138079_6.png
【図7】「アルバイトの応募先の対応でイメージダウンした」と回答した方に伺います。ご自身の気持ち・行動はどう変わりましたか？（複数回答可）
画像7: https://www.atpress.ne.jp/releases/138079/img_138079_7.png
【調査概要】
■調査方法：インターネットによるアンケート
■調査対象：『エンバイト（ https://hb.en-japan.com/ ）』を利用しているユーザー
■有効回答数：1,862名
■調査期間： 2017年6月22日〜7月24日
▼ちょっといいアルバイトが見つかる求人サイト
『 エンバイト 』 https://hb.en-japan.com/
画像8: https://www.atpress.ne.jp/releases/138079/img_138079_8.png
時給1000円以上をはじめ、単発＆日払いや、正社員になれるバイトなど、”ちょっといいアルバイト”情報をご紹介する、キュレーション型のアルバイトサイトです。従来型の検索によって探す方法だけではなく、AIを使ったレコメンドに加え、編集スタッフが探し出したおすすめ情報をお届けします。また「応募」の心理的なカベを越えやすいように、募集先企業側からも「面談確約」や「応募歓迎」が届く仕組みを加えました。
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◆本件に関する問合せ先
エン・ジャパン株式会社 広報担当：森本、松田
TEL：03-3342-6590 FAX：03-3342-4507
MAIL：en-press@en-japan.com
◆エン・ジャパン株式会社について
社名 ：エン・ジャパン株式会社
URL ： http://corp.en-japan.com/
運営サイト：【求人情報】
エン転職： https://employment.en-japan.com/
エン エージェント： https://enagent.com/
ミドルの転職： https://mid-tenshoku.com/
AMBI：https://en-ambi.com/
エン派遣： https://haken.en-japan.com/
エンウィメンズワーク： https://women.en-japan.com/
エンバイト： https://hb.en-japan.com/
女の求人マート： https://womanmart.jp/
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【情報サイト】
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エン転職大辞典： https://employment.en-japan.com/tenshoku-daijiten/
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