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パナソニック電工インフォメーションシステムズ株式会社（本社：大阪市北区、代表取締役社長：河村雄良、以下：パナソニック電工IS）は11月11日、コールセンターパッケージ「eSmileCall（イースマイルコール）」をバージョンアップした「eSmileCall　ver.2」を発売いたします。


「eSmileCall」は2007年10月に発売、「簡単・迅速・最適」をコンセプトとする利便性の高い機能を有しながらも、中小規模のコールセンターが導入しやすい低価格のパッケージとしてご好評をいただいております。
今回のバージョンアップでは「使いやすさ」にこだわり、ユーザーであるオペレータからのご意見・ご要望や、コールセンター専門のコンサルタントによるモニタリング調査結果などを踏まえ「セルフカスタマイズ機能」などの新機能を追加したほか、入力しやすい画面に仕上げるため、全画面を再設計・リニューアルしました。
　パナソニック電工ISは、低価格でこれまで以上に使いやすく進化した「eSmileCall　ver.2」を、特にコスト削減を図りたい企業向けに訴求、2012年度に５億円の売上をめざしてまいります。またERPパッケージ「GRANDIT」との統合提案を推進し、中小規模だけでなく大規模ユーザーもターゲットに入れ、「ERP＋CRM」として拡販を図ります。
なお、「eSmileCall　ver.2」は、11月12、13日に東京・池袋で開催される「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2009」に出展いたします。

■「eSmileCall ver.2」について
【主な特徴】
１.セルフカスタマイズ機能
　　→ユーザー自身による画面の設定変更が可能
２.より使いやすくなったユーザーインターフェース
　　→オペレータにとって使いやすいように全画面をリニューアル
３.リアルタイムでのグラフ出力（オプション）　
　　→項目別に集計できる受付件数など、リアルタイムで
　　　　必要な情報の可視化を実現
【販売目標】
2012年度　５億円

■商品紹介URL
http://product.panasonic-denkois.co.jp/esmilecall/
以　　上
※本文に記載されている会社名および製品名は各社の商標または登録商標です。

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パナソニック電工インフォメーションシステムズ株式会社
　総務部　広報・IRグループ　松本・仲本
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【この件に関するお客さまからのお問い合わせ先】
パナソニック電工インフォメーションシステムズ株式会社
　営業本部
　東日本ソリューション営業部　TEL．03-3563-6660
　西日本ソリューション営業部　TEL．06-6377-0074