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非営利団体におけるロイヤルティ強化を推進し、持続可能性の向上を支援！NPOサポートセンターとの共同によりSalesforceCRM無償アプリ「NPSアンケート」を10/6より提供開始。
[16/10/05]
提供元：PRTIMES
提供元：PRTIMES
非営利団体の持続可能性向上を支援
任意団体ワンパーセントラボラトリーは、特定非営利活動法人NPOサポートセンターと非営利団体におけるNPS(R)（※1）導入を推進する事業に取り組みます。
任意団体ワンパーセントラボラトリー（代表：菱川 知治）は、SalesforceでNPS(R)を測定するアプリケーション「Free Net Promoter Score Calculation｜NPSアンケート」を10月6日より株式会社セールスフォース・ドットコムの運営するクラウドベースのアプリケーションマーケットプレイス「AppExchange」（※2）より無償提供し、特定非営利活動法人NPO サポートセンターとの共同により本システムの導入と運用の定着、及び業界におけるNPS指標の公開を行ないます。
非営利団体では、団体支援者、及びボランティア・従業員のロイヤルティ測定について業界における統一指標がなく、事業活動において適切なKPIを設定し、改善活動を行うことが難しい状況にあります。また、調査結果は手作業、表計算ソフトで集計・管理している為、調査結果の詳細分析に非常に多くの労力が掛かっており、業務負担になっているとの声もあります。
この様な状況を踏まえ、当団体では、非営利団体に対する調査結果に基づき、業界におけるロイヤルティ指標としてNPSを推奨することとし、NPSの測定から分析、アクション実施、効果の検証を一元的に運用・管理出来るアプリケーションを開発しました。特定非営利活動法人NPO サポートセンターとの共同により非営利団体における本システムの導入と運用の定着、及び業界におけるNPS指標の公開を行なうことにより、これらの課題解決に取り組み、持続可能性向上の支援を行っていきます。
■事業についてのコメント
特定非営利活動法人NPOサポートセンター 事務局長 小堀 悠
「日本国内の非営利団体は、ここ数年で大きく成長し、国内の寄付額は1兆円を上回り、NPO等の非営利組織で働くスタッフは 50万人を超えています。このような状況において、多様な支援者・関係者のロイヤルティ測定の意義はとても大きく、地域や社会を支える組織と人の関係性が可視化されることが期待されます。」
■アプリケーション配信元
ＵＲＬ：https://appexchangejp.salesforce.com/
名称 ：Free Net Promoter Score Calculation｜NPSアンケート
金額 ：無償
配信日：平成28年10月6日
[画像: http://prtimes.jp/i/21681/2/resize/d21681-2-352172-0.jpg ]
■NPS(R)について
NPS(R)は、ブランドに対する顧客のロイヤルティを測定する目的で考案された指標です。シンプルな調査方法が特徴であり、顧客ロイヤルティを知る「究極の質問」である「このブランドを友人や同僚に勧める可能性はどのくらいありますか？」の問に対する顧客の回答に基づき測定されます。売上や収益性と相関を持つ指標として国内外の多くの企業から注目され、経営指標として採用されています。
※1 NPS(R)及びNet Promoter Score(R)はBain&Company、Fred Reichheld、SatmetrixSysteの登録商標です。
※2 AppExchangeは、世界初のクラウド型のアプリケーション共有サービスです。このサービスを使って、Salesforce App Cloud上で開発されたアプリケーションを参照、テストドライブ、共有、およびインストールすることができます。
＜株式会社セールスフォース・ドットコムについて＞
会社名 ： 株式会社セールスフォース・ドットコム
ＵＲＬ ： https://www.salesforce.com/jp/
所在地 ： 東京都千代田区 丸の内2-7-2 JPタワー12階
代表者 ： 小出 伸一（代表取締役会長兼CEO）
設立日 ： 2000年4月
事業内容： 世界シェアトップのCRM（顧客管理）を提供し、企業が顧客と新しいカタチでつ
ながることを支援。
＜特定非営利活動法人NPO サポートセンターについて＞
会社名 ： 特定非営利活動法人NPO サポートセンター
ＵＲＬ ： http://npo-sc.org/
所在地 ： 東京都中央区銀座8-12-11 第2サンビル5F
代表者 ： 山岸 秀雄（理事長）
設立日 ： 1993年9月1日
事業内容： 日本で最初の民間NPO支援組織。NPOの人材育成、経営支援、企業とNPOの連
携支援サービスを提供。
＜任意団体ワンパーセントラボラトリーについて＞
会社名 ： 任意団体ワンパーセントラボラトリー（onepercent laboratory）
ＵＲＬ ： http://www.onepercent-laboratory.com/
所在地 ： 東京都千代田区二番町5−1
代表者 ： 菱川 知治（代表）
設立日 ： 2016年4月
事業内容： Webメディア運営及びマーケティング・CRMコンサルティングによる社会貢献活
動の支援。
【本件に関するお問合せ先】
メールアドレス：contact@onepercent-laboratory.com
Facebook ：https://www.facebook.com/onepercentlaboratory
任意団体ワンパーセントラボラトリーは、特定非営利活動法人NPOサポートセンターと非営利団体におけるNPS(R)（※1）導入を推進する事業に取り組みます。
任意団体ワンパーセントラボラトリー（代表：菱川 知治）は、SalesforceでNPS(R)を測定するアプリケーション「Free Net Promoter Score Calculation｜NPSアンケート」を10月6日より株式会社セールスフォース・ドットコムの運営するクラウドベースのアプリケーションマーケットプレイス「AppExchange」（※2）より無償提供し、特定非営利活動法人NPO サポートセンターとの共同により本システムの導入と運用の定着、及び業界におけるNPS指標の公開を行ないます。
非営利団体では、団体支援者、及びボランティア・従業員のロイヤルティ測定について業界における統一指標がなく、事業活動において適切なKPIを設定し、改善活動を行うことが難しい状況にあります。また、調査結果は手作業、表計算ソフトで集計・管理している為、調査結果の詳細分析に非常に多くの労力が掛かっており、業務負担になっているとの声もあります。
この様な状況を踏まえ、当団体では、非営利団体に対する調査結果に基づき、業界におけるロイヤルティ指標としてNPSを推奨することとし、NPSの測定から分析、アクション実施、効果の検証を一元的に運用・管理出来るアプリケーションを開発しました。特定非営利活動法人NPO サポートセンターとの共同により非営利団体における本システムの導入と運用の定着、及び業界におけるNPS指標の公開を行なうことにより、これらの課題解決に取り組み、持続可能性向上の支援を行っていきます。
■事業についてのコメント
特定非営利活動法人NPOサポートセンター 事務局長 小堀 悠
「日本国内の非営利団体は、ここ数年で大きく成長し、国内の寄付額は1兆円を上回り、NPO等の非営利組織で働くスタッフは 50万人を超えています。このような状況において、多様な支援者・関係者のロイヤルティ測定の意義はとても大きく、地域や社会を支える組織と人の関係性が可視化されることが期待されます。」
■アプリケーション配信元
ＵＲＬ：https://appexchangejp.salesforce.com/
名称 ：Free Net Promoter Score Calculation｜NPSアンケート
金額 ：無償
配信日：平成28年10月6日
[画像: http://prtimes.jp/i/21681/2/resize/d21681-2-352172-0.jpg ]
■NPS(R)について
NPS(R)は、ブランドに対する顧客のロイヤルティを測定する目的で考案された指標です。シンプルな調査方法が特徴であり、顧客ロイヤルティを知る「究極の質問」である「このブランドを友人や同僚に勧める可能性はどのくらいありますか？」の問に対する顧客の回答に基づき測定されます。売上や収益性と相関を持つ指標として国内外の多くの企業から注目され、経営指標として採用されています。
※1 NPS(R)及びNet Promoter Score(R)はBain&Company、Fred Reichheld、SatmetrixSysteの登録商標です。
※2 AppExchangeは、世界初のクラウド型のアプリケーション共有サービスです。このサービスを使って、Salesforce App Cloud上で開発されたアプリケーションを参照、テストドライブ、共有、およびインストールすることができます。
＜株式会社セールスフォース・ドットコムについて＞
会社名 ： 株式会社セールスフォース・ドットコム
ＵＲＬ ： https://www.salesforce.com/jp/
所在地 ： 東京都千代田区 丸の内2-7-2 JPタワー12階
代表者 ： 小出 伸一（代表取締役会長兼CEO）
設立日 ： 2000年4月
事業内容： 世界シェアトップのCRM（顧客管理）を提供し、企業が顧客と新しいカタチでつ
ながることを支援。
＜特定非営利活動法人NPO サポートセンターについて＞
会社名 ： 特定非営利活動法人NPO サポートセンター
ＵＲＬ ： http://npo-sc.org/
所在地 ： 東京都中央区銀座8-12-11 第2サンビル5F
代表者 ： 山岸 秀雄（理事長）
設立日 ： 1993年9月1日
事業内容： 日本で最初の民間NPO支援組織。NPOの人材育成、経営支援、企業とNPOの連
携支援サービスを提供。
＜任意団体ワンパーセントラボラトリーについて＞
会社名 ： 任意団体ワンパーセントラボラトリー（onepercent laboratory）
ＵＲＬ ： http://www.onepercent-laboratory.com/
所在地 ： 東京都千代田区二番町5−1
代表者 ： 菱川 知治（代表）
設立日 ： 2016年4月
事業内容： Webメディア運営及びマーケティング・CRMコンサルティングによる社会貢献活
動の支援。
【本件に関するお問合せ先】
メールアドレス：contact@onepercent-laboratory.com
Facebook ：https://www.facebook.com/onepercentlaboratory
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