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Web3時代のインバウンドマーケティングとは。
[26/04/27]
提供元：PRTIMES
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BSMOホールディングス、インバウンド向け顧客管理アプリ『PONPISH PASSPORT』をリリース！実店舗を起点に新規獲得・会員化・リピート・顧客管理を一気通貫で支援
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/104006/2/104006-2-4a460ec173e81c5dc53d78117eb3509a-2752x1536.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
株式会社BSMOホールディングス（本社：東京都、代表取締役：清水 正）は、カラーコンタクトの製造・販売を行う株式会社ANWが展開するPONPISHブランド実店舗専用のSolanaブロックチェーンを基盤とした顧客管理アプリ『PONPISH PASSPORT（ポンピッシュ パスポート）』を本日リリースしました。
訪日外国人旅行者の増加が続くなか、多くの企業にとって課題となっているのは、単なる来店者数の増加ではありません。実店舗に来店したインバウンド顧客を、その場限りで終わらせず、継続的な関係へつなげられるかが、これからのインバウンド施策の成否を左右します。
『PONPISH PASSPORT』は、こうした課題に対し、実店舗を起点に新規獲得、会員化、リピート促進、顧客管理を一気通貫で支援する顧客管理アプリです。
さらに今後は、構築された顧客基盤を活かし、越境ECが可能な企業に対してはECやデジタル施策との接続も視野に入れた展開を進めてまいります。
【PONPISH PASSPORT】
App Store
Google Play
Web app
実店舗では、せっかく訪日客が来店・購買に至っても、その接点が一度きりで終わってしまうケースが少なくありません。会員登録の導線が煩雑であること、国や地域によって日常的に使われるコミュニケーション手段やプラットフォームが異なること、帰国後に再接点を持つ仕組みが弱いことなどにより、新規獲得した顧客をリピートや継続的な顧客資産へ転換しにくい構造が存在していました。
とりわけ、ビューティー・小売・観光・飲食といった実店舗型ビジネスでは、インバウンド顧客との最初の接点は店頭で生まれます。にもかかわらず、その接点を企業自身の資産として蓄積し、次の来店や次の購買へつなげる仕組みは、まだ十分に整っていないのが現状です。
ユーザーはアプリ上で会員証を保有し、来店時のスキャンを通じて、会員登録、ポイント付与、特典受け取りなどをシームレスに体験できます。企業側は、来店した顧客をその場で自然に会員化し、以後のリピート促進や顧客管理につなげることが可能になります。
従来は断続的だった「新規獲得」「会員化」「再来店促進」「顧客管理」の流れを、ひとつの顧客接点として連続化できること。それが『PONPISH PASSPORT』の中核価値です。
1．新規獲得したインバウンド顧客を、その場で会員化
来店時の自然な導線の中で会員登録へつなげることで、実店舗で生まれた接点をその場限りにせず、継続的な顧客関係の起点に変えます。
2．ポイント・特典付与を通じてリピートを促進
会員証、ポイント、特典配布を通じて、再来店や再購入の動機を設計。企業は新規獲得後の顧客に対してダイレクトマーケティングを行うことが可能になります。
Solana基盤の独自ウォレットを採用しており、グローバルプラットフォームが利用できない地域の顧客に対しても、ユーザーが意識することなく、オンチェーン化された購買や利用履歴に基づいた最適なNFTクーポン・特典・通知をシームレスに直接届けることが可能です。企業は初めて、全世界を対象とした均一なCRM戦略を持てるようになります。
3．顧客情報を蓄積し、継続的な顧客管理を実現
誰が、いつ、どの店舗で接点を持ったのかを継続的に蓄積することで、実店舗起点の顧客管理基盤を構築。インバウンド顧客を単発の売上ではなく、将来価値のある顧客資産として捉えることが可能になります。
4．将来的には越境ECやデジタル施策との接続も視野に
『PONPISH PASSPORT』の主軸はあくまで実店舗での顧客接点構築ですが、今後は、こうして蓄積された顧客基盤をもとに、越境EC対応が可能な企業に対してECやデジタル施策との接続も支援していく予定です。来店前の認知獲得から、来店後の継続接点、そして将来的な購買導線拡張までを見据えた展開を進めます。
また、独自Walletを採用し、ログインするだけで自動的に利用可能です。ユーザーがウォレットを意識することなく、購買行動や利用履歴に基づいた最適なクーポン・特典をシームレスに受け取れるWalletマーケティングを実装しています。
さらに、店舗でのリアルタイムなポイント付与については、クラウドPOSレジシステム「スマレジ」との連携を通じて実現しています。独自技術を核にしながらも、既存の店舗インフラと柔軟に統合できる設計により、実運用に耐えるインバウンド向け顧客管理基盤を構築しています。
- Store info -
■店舗名：envie GINZA（アンヴィ ギンザ）
■所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座5丁目2-1 GinzaNovo B1F
■オープン日：2025年4月3日（木）
■営業時間：11:00〜21:00
■マップ：https://maps.app.goo.gl/W7euAcrmDMJLnYsH7
リアル店舗の来店データ・ECの購買履歴・デジタルコンテンツの利用行動が一つのIDに統合されることで、企業は国境や販売チャネルを超えた一貫した顧客理解と、より簡易かつ低コストなグローバル顧客基盤の構築を実現できます。
PONPISH PASSPORTをはじめとしたインバウンド向け顧客管理サービスに関連する提携・導入のご相談は下記お問い合わせ先までお気軽にご連絡ください。
お問い合わせはこちら
代表者：代表取締役 清水 正
所在地：東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ森JPタワー 27F区
事業内容：ブロックチェーン技術の社会実装を中核とし、Web3技術を活用した企画・開発・コンサルティングを行う
URL：https://bsmo-holdings.com/
【本件に関するお問い合わせ先】
https://bsmo-holdings.com/contact
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/104006/2/104006-2-4a460ec173e81c5dc53d78117eb3509a-2752x1536.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
株式会社BSMOホールディングス（本社：東京都、代表取締役：清水 正）は、カラーコンタクトの製造・販売を行う株式会社ANWが展開するPONPISHブランド実店舗専用のSolanaブロックチェーンを基盤とした顧客管理アプリ『PONPISH PASSPORT（ポンピッシュ パスポート）』を本日リリースしました。
訪日外国人旅行者の増加が続くなか、多くの企業にとって課題となっているのは、単なる来店者数の増加ではありません。実店舗に来店したインバウンド顧客を、その場限りで終わらせず、継続的な関係へつなげられるかが、これからのインバウンド施策の成否を左右します。
『PONPISH PASSPORT』は、こうした課題に対し、実店舗を起点に新規獲得、会員化、リピート促進、顧客管理を一気通貫で支援する顧客管理アプリです。
さらに今後は、構築された顧客基盤を活かし、越境ECが可能な企業に対してはECやデジタル施策との接続も視野に入れた展開を進めてまいります。
【PONPISH PASSPORT】
App Store
Google Play
Web app
■ 背景：インバウンド施策の本当の課題は、「集客」だけではない
インバウンド市場において、これまで多くの企業が重視してきたのは、訪日前の認知獲得や来店促進でした。しかし実際には、来店そのものがゴールではありません。企業にとって本当に重要なのは、来店後も顧客とつながり続けられるかです。実店舗では、せっかく訪日客が来店・購買に至っても、その接点が一度きりで終わってしまうケースが少なくありません。会員登録の導線が煩雑であること、国や地域によって日常的に使われるコミュニケーション手段やプラットフォームが異なること、帰国後に再接点を持つ仕組みが弱いことなどにより、新規獲得した顧客をリピートや継続的な顧客資産へ転換しにくい構造が存在していました。
とりわけ、ビューティー・小売・観光・飲食といった実店舗型ビジネスでは、インバウンド顧客との最初の接点は店頭で生まれます。にもかかわらず、その接点を企業自身の資産として蓄積し、次の来店や次の購買へつなげる仕組みは、まだ十分に整っていないのが現状です。
■ 『PONPISH PASSPORT』が提供する価値：実店舗を起点に、顧客接点を継続資産へ
『PONPISH PASSPORT』は、インバウンド顧客との接点が生まれる実店舗を起点に、企業が継続的な顧客関係を構築するための顧客管理アプリです。ユーザーはアプリ上で会員証を保有し、来店時のスキャンを通じて、会員登録、ポイント付与、特典受け取りなどをシームレスに体験できます。企業側は、来店した顧客をその場で自然に会員化し、以後のリピート促進や顧客管理につなげることが可能になります。
従来は断続的だった「新規獲得」「会員化」「再来店促進」「顧客管理」の流れを、ひとつの顧客接点として連続化できること。それが『PONPISH PASSPORT』の中核価値です。
■ サービスの特徴
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/104006/2/104006-2-21eaa15b6fd5d8bd21722809ed23be9a-3840x2160.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]1．新規獲得したインバウンド顧客を、その場で会員化
来店時の自然な導線の中で会員登録へつなげることで、実店舗で生まれた接点をその場限りにせず、継続的な顧客関係の起点に変えます。
2．ポイント・特典付与を通じてリピートを促進
会員証、ポイント、特典配布を通じて、再来店や再購入の動機を設計。企業は新規獲得後の顧客に対してダイレクトマーケティングを行うことが可能になります。
Solana基盤の独自ウォレットを採用しており、グローバルプラットフォームが利用できない地域の顧客に対しても、ユーザーが意識することなく、オンチェーン化された購買や利用履歴に基づいた最適なNFTクーポン・特典・通知をシームレスに直接届けることが可能です。企業は初めて、全世界を対象とした均一なCRM戦略を持てるようになります。
3．顧客情報を蓄積し、継続的な顧客管理を実現
誰が、いつ、どの店舗で接点を持ったのかを継続的に蓄積することで、実店舗起点の顧客管理基盤を構築。インバウンド顧客を単発の売上ではなく、将来価値のある顧客資産として捉えることが可能になります。
4．将来的には越境ECやデジタル施策との接続も視野に
『PONPISH PASSPORT』の主軸はあくまで実店舗での顧客接点構築ですが、今後は、こうして蓄積された顧客基盤をもとに、越境EC対応が可能な企業に対してECやデジタル施策との接続も支援していく予定です。来店前の認知獲得から、来店後の継続接点、そして将来的な購買導線拡張までを見据えた展開を進めます。
■ Web3技術は“見せる”ためではなく、“自然に使える”ためにある
『PONPISH PASSPORT』は、Solanaブロックチェーンを基盤技術として採用しています。高速処理・低コストで知られるSolanaの特性を活かし、リアルタイムの特典付与と大規模ユーザー対応を両立していると共に、ユーザーには技術的な複雑さを感じさせない、シームレスな体験設計を実現しています。また、独自Walletを採用し、ログインするだけで自動的に利用可能です。ユーザーがウォレットを意識することなく、購買行動や利用履歴に基づいた最適なクーポン・特典をシームレスに受け取れるWalletマーケティングを実装しています。
さらに、店舗でのリアルタイムなポイント付与については、クラウドPOSレジシステム「スマレジ」との連携を通じて実現しています。独自技術を核にしながらも、既存の店舗インフラと柔軟に統合できる設計により、実運用に耐えるインバウンド向け顧客管理基盤を構築しています。
■ 実証実験について
本リリースに先立ち、BSMOホールディングスはカラーコンタクトの製造・販売を行う株式会社ANWとともに、2025年11月よりANW社が展開するPONPISHブランドを対象としたWebアプリ版の実証実験をenvie GINZA（GinzaNovo B1）で開始しました。現在も継続検証を重ねながら、すでに延べ数千名のインバウンドユーザーが体験しています。その知見をもとに開発されたネイティブアプリが、このたび正式に始動します。- Store info -
■店舗名：envie GINZA（アンヴィ ギンザ）
■所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座5丁目2-1 GinzaNovo B1F
■オープン日：2025年4月3日（木）
■営業時間：11:00〜21:00
■マップ：https://maps.app.goo.gl/W7euAcrmDMJLnYsH7
■ 今後の展望
BSMOホールディングスは今後、株式会社ANW社が運営するECプラットフォームとの連動を強化し、PONPISH PASSPORTをリアル店舗の枠を超えた「グローバル顧客管理サービス（Global CRM Infrastructure）」へと進化させます。リアル店舗の来店データ・ECの購買履歴・デジタルコンテンツの利用行動が一つのIDに統合されることで、企業は国境や販売チャネルを超えた一貫した顧客理解と、より簡易かつ低コストなグローバル顧客基盤の構築を実現できます。
PONPISH PASSPORTをはじめとしたインバウンド向け顧客管理サービスに関連する提携・導入のご相談は下記お問い合わせ先までお気軽にご連絡ください。
お問い合わせはこちら
■ 主な対象業界と活用シーン
[表: https://prtimes.jp/data/corp/104006/table/2_1_9a893795504c1ae8745e7ff7932eb3c8.jpg?v=202604270945 ]【会社概要】
会社名：株式会社BSMOホールディングス代表者：代表取締役 清水 正
所在地：東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ森JPタワー 27F区
事業内容：ブロックチェーン技術の社会実装を中核とし、Web3技術を活用した企画・開発・コンサルティングを行う
URL：https://bsmo-holdings.com/
【本件に関するお問い合わせ先】
https://bsmo-holdings.com/contact
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