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高い回答率のカスタマー調査、顧客フィードバック収集をプロダクトに組み込み自動化する

株式会社nubesは高い回答率を実現するWebサービス向けポップアップ型アンケートツール『Cust（カスト）』の提供を開始しました。無料で利用可能で、数行のコード挿入のみでユーザーが回答しやすいアンケートをサイトやプロダクト上に自由自在に配信可能です。
https://cust-cs.com/




[画像: https://prtimes.jp/i/110831/2/resize/d110831-2-642d411b3aa364b04859-0.png ]




サービス概要

数行のコードをソースコードに挿入いただくことでWebサイトやSaaSプロダクト上にポップアップ形式でアンケートを表示し、定期的なカスタマー調査やユーザーからの満足度、フィードバック収集を自動化するサービスです。
ユーザーが回答しやすいタイミングで1クリックで回答可能なアンケートを表示することで高い回答率を実現します。

＜特徴＞
・高い回答率（メールアンケートと比較して4倍の回答率）
・無料から利用できる
・最短15分の作業で利用開始できる
・アンケートの表示対象ユーザーをターゲティング可能
・様々な設問形式から自由にアンケートを設定可能



サービス開発の背景

Webサービスは顧客の声を把握しながら改善や機能開発を進めていくことが重要で多くの企業でアンケートを実施し満足度調査や顧客フィードバックを収集しています。
しかし、近年はメールの開封率が年々低下しておりメールでのアンケートの回答率も連動して低下傾向にあります。
今後よりユーザーが回答しやすいアンケート手法が必要と考えており、プロダクトに組み込むことでより最適なタイミングで対象のユーザーのみに表示し、ユーザーが1クリックで回答できるポップアップ型のアンケートツールを開発いたしました。



今後の展開

今後は取得したアンケートデータを各種ツール（Google Sheets、Salesforce、HubSpot等）に自動連携する機能の拡充を進め、顧客中心のプロダクト開発を支援していきます。



株式会社nubesについて

設立：2021年9月
代表者：代表取締役 請川 玄
所在地：東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル3階
資本金（準備金含む）：1045万円（資本準備金含む）
サービスサイト：https://cust-cs.com/
メールアドレス：info@nubes.co.jp