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電話対応業務を大幅削減
[24/07/11]
提供元：PRTIMES
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クリニック特化の革新的なAIチャットBOTサービス
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/145023/2/145023-2-ce03bc7636f92c31cbb5e8de329bb704-1080x1080.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
株式会社Medrock（本社：東京都、代表：ちはる）は、AIを活用したクリニック向けチャットBOT「電話対応削減AI」を2024年7月10日より提供開始いたします。本サービスは、医師が監修したAIアルゴリズムにより、クリニック業務における電話対応業務を大幅に削減し、コスト削減・集患に貢献します。
■ 背景：クリニックの電話対応業務における課題
患者さんとの窓口となる電話対応は、クリニックの集患において大きな役割を担っています。しかし、以下の問題があるのも事実です。
- 診療や経営に忙しく電話対応の時間が割けない：患者対応が滞り、満足度が低下する恐れ
- 海外の患者様の対応が大変：言語や文化の違いでコミュニケーションが難航し、結局集患につながらない
- 患者様がHPで必要な情報を見つけられない：問い合わせが増え、スタッフの負担が増加
- 他のチャットBOTを試したが質が低い割に高額だった：期待した効果が得られずコストだけかさむ
Medrockの提供する「電話対応削減A」は、こうした課題を解決するクリニック特化の革新的なAIチャットBOTサービスです。
■ 電話対応削減AIの特徴
- AIが24時間365日患者様のお問い合わせにすぐにご対応
a. 患者さんの都合に合わせていつでも問い合わせでき、患者満足度が大幅に向上
b. クリニックの予約ページにスムーズに繋げられるので集患にも効果的
2. よくある質問への返答を自動化、省人化
a. 医師エンジニアが独自データベースを構築し、他社ボットよりも高い精度での回答を可能に
b. クリニックごとにAIボットを調整しオリジナルのチャットBOTを作成
3. 医師の時間的負担の軽減
a. 電話対応という大きなストレスのかかる業務を効率化
b. 医師は診療に最大限集中可能
4. コスト削減
a. 電話対応を自動化することで、受付スタッフの人件費を削減可能
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/145023/2/145023-2-245bf960f4fb59ebe3458f121a74f07f-915x633.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
5. SEOへの効果
a. 訪問者との対話を促進し、ページ離脱を防ぐことで、サイト滞在時間を延長
b. チャットBOTが関連コンテンツへのリンクを提供することで、サイト内の回遊性が向上
6. 多言語への対応
a. 日本語を喋れない海外の患者も対応可能
b. AIを活用し、ネイティブレベルな自然な対応を提供
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/145023/2/145023-2-67a11b20667d53580342ceda5a4c5533-934x666.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/145023/2/145023-2-aa1001ac90b72494be7f76dae1d71fa2-2398x1002.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
■ 今後の展開
Medrockは、AIを医療分野に活用することにより、医療機関の業務効率化と競争力強化を実現します。本サービス以外にも、クリニックの集患に役立つ医師監修のAIツール「MedrockSEO」を提供しており、さらなる機能強化や他の医療分野へのAI適用支援を予定しています。
■ メンバー紹介
[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/145023/2/145023-2-33f4b03c4aa3f8dda79bdecfeabbeb45-400x400.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
1. ひろひろ整形外科専門。医院長・勤務医など120名以上のオンラインコミュニティ Elite Doctors 運営。EC貿易、MA、企業向けウェルビーイング事業など多数展開。
[画像6: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/145023/2/145023-2-149be76a594cb73cc12d32204a949a24-700x700.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
2. ちはる大学在学中に複数の企業にてプログラムや事業開発を経験。論文要約BOTくん は医師が2,000名以上が登録。個人でアプリ制作やSEOコンサルを経て、2024年当社設立。
[画像7: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/145023/2/145023-2-3fcdb9c48ff98fe4439964e0e25e4744-1011x1011.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
3. 習田祐輝クリニック集患の専門家。上場企業のマーケティングリーダーを経て独立。支援クリニックのサイト流入数を半年で30倍にするなど、実績多数。SEOの内部対策から外部対策まで幅広く精通。
■ 今後の展開
Medrockは、AIの活用により医療機関の業務効率化と競争力強化を実現します。今後は、さらなる機能拡充や他の医療分野へのAI導入支援など、サービスの拡大を予定しています。
■ お問い合わせ先
株式会社Medrock
担当：ちはる
Email: contact@medrock.co.jp
URL: https://medrock.co.jp/aibot/
?（Twitter）: @dr_chiharu_
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/145023/2/145023-2-ce03bc7636f92c31cbb5e8de329bb704-1080x1080.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
株式会社Medrock（本社：東京都、代表：ちはる）は、AIを活用したクリニック向けチャットBOT「電話対応削減AI」を2024年7月10日より提供開始いたします。本サービスは、医師が監修したAIアルゴリズムにより、クリニック業務における電話対応業務を大幅に削減し、コスト削減・集患に貢献します。
■ 背景：クリニックの電話対応業務における課題
患者さんとの窓口となる電話対応は、クリニックの集患において大きな役割を担っています。しかし、以下の問題があるのも事実です。
- 診療や経営に忙しく電話対応の時間が割けない：患者対応が滞り、満足度が低下する恐れ
- 海外の患者様の対応が大変：言語や文化の違いでコミュニケーションが難航し、結局集患につながらない
- 患者様がHPで必要な情報を見つけられない：問い合わせが増え、スタッフの負担が増加
- 他のチャットBOTを試したが質が低い割に高額だった：期待した効果が得られずコストだけかさむ
Medrockの提供する「電話対応削減A」は、こうした課題を解決するクリニック特化の革新的なAIチャットBOTサービスです。
■ 電話対応削減AIの特徴
- AIが24時間365日患者様のお問い合わせにすぐにご対応
a. 患者さんの都合に合わせていつでも問い合わせでき、患者満足度が大幅に向上
b. クリニックの予約ページにスムーズに繋げられるので集患にも効果的
2. よくある質問への返答を自動化、省人化
a. 医師エンジニアが独自データベースを構築し、他社ボットよりも高い精度での回答を可能に
b. クリニックごとにAIボットを調整しオリジナルのチャットBOTを作成
3. 医師の時間的負担の軽減
a. 電話対応という大きなストレスのかかる業務を効率化
b. 医師は診療に最大限集中可能
4. コスト削減
a. 電話対応を自動化することで、受付スタッフの人件費を削減可能
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/145023/2/145023-2-245bf960f4fb59ebe3458f121a74f07f-915x633.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
5. SEOへの効果
a. 訪問者との対話を促進し、ページ離脱を防ぐことで、サイト滞在時間を延長
b. チャットBOTが関連コンテンツへのリンクを提供することで、サイト内の回遊性が向上
6. 多言語への対応
a. 日本語を喋れない海外の患者も対応可能
b. AIを活用し、ネイティブレベルな自然な対応を提供
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/145023/2/145023-2-67a11b20667d53580342ceda5a4c5533-934x666.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/145023/2/145023-2-aa1001ac90b72494be7f76dae1d71fa2-2398x1002.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
■ 今後の展開
Medrockは、AIを医療分野に活用することにより、医療機関の業務効率化と競争力強化を実現します。本サービス以外にも、クリニックの集患に役立つ医師監修のAIツール「MedrockSEO」を提供しており、さらなる機能強化や他の医療分野へのAI適用支援を予定しています。
■ メンバー紹介
[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/145023/2/145023-2-33f4b03c4aa3f8dda79bdecfeabbeb45-400x400.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
1. ひろひろ整形外科専門。医院長・勤務医など120名以上のオンラインコミュニティ Elite Doctors 運営。EC貿易、MA、企業向けウェルビーイング事業など多数展開。
[画像6: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/145023/2/145023-2-149be76a594cb73cc12d32204a949a24-700x700.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
2. ちはる大学在学中に複数の企業にてプログラムや事業開発を経験。論文要約BOTくん は医師が2,000名以上が登録。個人でアプリ制作やSEOコンサルを経て、2024年当社設立。
[画像7: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/145023/2/145023-2-3fcdb9c48ff98fe4439964e0e25e4744-1011x1011.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
3. 習田祐輝クリニック集患の専門家。上場企業のマーケティングリーダーを経て独立。支援クリニックのサイト流入数を半年で30倍にするなど、実績多数。SEOの内部対策から外部対策まで幅広く精通。
■ 今後の展開
Medrockは、AIの活用により医療機関の業務効率化と競争力強化を実現します。今後は、さらなる機能拡充や他の医療分野へのAI導入支援など、サービスの拡大を予定しています。
■ お問い合わせ先
株式会社Medrock
担当：ちはる
Email: contact@medrock.co.jp
URL: https://medrock.co.jp/aibot/
?（Twitter）: @dr_chiharu_
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