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風評被害対策事業を手がける株式会社Solferiona(ソルフェリオーナ)(所在地：東京都大田区大森東5-36-5ルミエール大橋3F、代表取締役：菊地将)は競合他社からのクチコミ工作に関する事例を公開いたします。(URL：http://solferiona.com/)





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誰もがインターネットを利用する便利な時代になり、その弊害としてネット上の風評被害が話題になることは少なくありません。
弊社の対策事例の中で、投稿者が競合他社であったクチコミも数多くございます。
今回はその確率が高かったタイプのクチコミをご紹介いたします。。

[Part 1]地域密着型不動産企業はここを狙われている！
サイト名：「マンションコミュニティ」「e戸建て」
実際の購入者の方、今まさに購入検討中の方が意見交換をする場となっていますが、特定の企業に対する誹謗中傷が見受けられています。

以下の内容が記載された記事に関しては競合他社によるネガティブキャンペーンの可能性が高いです。
・「詐欺」「悪徳」といった過激な書き込み
・特定の地域をハザードマップ等の公的なデータを用いて、「危険」であるとした書き込み
・「とにかく使うのはやめたほうがいい」等の具体性にかけた批判書き込み
・定期的に悪質な書き込みがされる場合

[Part 2]営業活動に致命的ダメージ！気づく企業は全体の３割。
サイト名：「jpnumber 電話番号検索」
企業の電話番号に紐付けされたクチコミサイトです。
勧誘電話や営業電話に対するクチコミが多く集まる場となっておりますが、中には競合他社からのネガティブキャンペーンとして書き込まれたケースも少なくありません。

以下の内容が記載された記事に関しては競合他社によるネガティブキャンペーンの可能性が高いです。
・実際の対話の内容が書かれておらず、ただ批判しているだけの書き込み
・「詐欺」「悪徳」といった過激な書き込み
・定期的に悪質な書き込みがされる場合
・「怪しい」等の電話の内容とは関係のない書き込み
・ホームページ等のリンクを貼り、さらに誹謗中傷する書き込み

【Solferiona（ソルフェリオーナ）による総括】
利用者の生の声、そして企業の信用を確認するために非常に便利なクチコミサイト。
しかしその実情に関しては。企業間の競争から生み出されたクチコミが入り乱れ、正しい情報を見分けることが困難なケースが増加傾向にあります。
弊社調べでは、弊社に風評被害の件でご相談いただいた企業様の中でも、競合他社による書き込みの存在に気づいていたのは全体の3割となっています。
残りの7割の企業様は、全く気付いておらず、知らないところで競合他社からのネガティブキャンペーンを受けいました。
いち早く自社に対するクチコミの現状を把握し、適切な処置をすることが求められる時代になったと断言できます。

【会社概要】
■株式会社Solferiona（ソルフェリオーナ）
会社名　　　　　：株式会社Solferiona（ソルフェリオーナ）
設立　　　　　　：2016年1月
代表取締役　　　：菊地 将
資本金　　　　　：500万円
事業内容　　　　：風評対策コンサルティング「Web risk management」
URL　　　　　　：http://solferiona.com/