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オリコン『宅配ピザランキング』発表 総合1位【PIZZA SALVATORE CUOMO】、総合2位【ドミノ・ピザ】、総合3位【ピザポケット】
[14/08/20]
提供元：PRTIMES
提供元：PRTIMES
「男女別ランキング」、「地域別ランキング」もあわせて発表
■2014年度 オリコン顧客満足度ランキング『宅配ピザ部門』
総合1位の【PIZZA SALVATORE CUOMO】10項目中8項目で1位
『男女別ランキング』の『女性』でも1位を獲得
『地域別ランキング』では、【ドミノ・ピザ】、【ピザハット】、【ピザーラ】の大手3社が各地域で上位にランクイン
オリコン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：小池恒）では、「目に見えないサービスを可視化する」をコンセプトに、実際にサービスを利用したことがある人を対象に調査した「オリコン顧客満足度ランキング」（ http://life.oricon.co.jp/ ）を2006年より発表しており、今月、「宅配ピザ」、「レストランチェーン」、「回転寿司」、「カレーショップ」の各ランキングを更新、新規発表致しましたのでお知らせ致します。本リリースではこれらのうち、「宅配ピザ」（ http://life.oricon.co.jp/rank-pizza/ ）についての詳細をお届けします。内容をご高覧の上、貴媒体にて本内容を是非ご紹介賜りたく、何卒宜しくお願い申し上げます。
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■総合1位は【PIZZA SALVATORE CUOMO】10項目中8項目で1位
総合2位【ドミノ・ピザ】、総合3位【ピザポケット】
総合1位の【PIZZA SALVATORE CUOMO】は、「ピザの美味しさ・温度」、「ピザのメニューの豊富さ」、「注文のしやすさ（インターネット注文の充実度やスマートフォンアプリの適用など）」、「店員の接客態度（電話スタッフ／配達員の対応など）」など、全10項目中、8項目で1位。本格イタリアンを提供する「PIZZA SALVATORE CUOMO」が宅配で味わえるだけあり、「ピザの美味しさ・温度」、「ピザ品質の高さ（見た目、ボリューム感）」は、唯一の80点台。また、ベースがレストランなので接客スキルも高く、「店員の接客態度（電話スタッフ／配達員の対応など）」も唯一の80点台となった。
総合2位は【ドミノ・ピザ】。「クーポン・キャンペーンの充実度」が1位のほか、「ピザのメニューの豊富さ」（3位）や「提供情報（カロリー、アレルギー、添加物など）の豊富さ」（2位）といった注文時に不可欠な項目が高評価で、トータル的な「注文のしやすさ（インターネット注文の充実度やスマートフォンアプリの適用など）」も2位になるなど、ユーザビリティの高さが総合2位につながったようだ。総合3位の【ピザポケット】は「コストパフォーマンス」1位、「クーポン・キャンペーンの充実度」3位で、消費者のお財布に優しい項目で高満足度が表れている。
■『男女別ランキング』、『女性』1位【PIZZA SALVATORE CUOMO】、『男性』1位【ナポリの窯】
『総合ランキング』1位の【PIZZA SALVATORE CUOMO】が『女性』でも1位を獲得した。『項目別ランキング』において全10項目8項目で1位、うち7項目で満足度80点以上となるなど、“総合力”で女性から非常に高い満足度を獲得。男性でも高順位の2位で、項目別1位は2項目、満足度80点以上が1項目と、こちらも高い満足度を示した。
『男性』1位の【ナポリの窯】。「ピザのメニューの豊富さ」、「配達・受取時間の早さ・正確さ」の2項目が1位。その他の項目でも2位が4項目あるなど、すべての項目でベスト5に入り、男性からの高い支持を集めたが、『女性』では7位となるなど、男女に差が出た結果となった。
■【ドミノ・ピザ】、【ピザハット】、【ピザーラ】大手3社、『地域別ランキング』で存在感
『地域別ランキング』では、【ドミノ・ピザ】、【ピザハット】、【ピザーラ】の大手3社が各地域ともに上位を独占。「中部・北陸」、「近畿」では1〜3位、「関東」、「中国・四国」では2〜4位、「北海道・東北」では1位・4位、「九州・沖縄」では2位・4位となるなど、全国展開の網羅性で、各地域で高満足度を得ている。
地域色が出たのが「九州・沖縄」で、1位には福岡市に本社がある【ピザクック】。N数の関係で『総合ランキング』には入らなかったが、満足度77.05点は、地域別で比較しても、「関東」1位の【PIZZA SALVATORE CUOMO】78.52点、「中国・四国」1位の【ナポリの窯】77.87点に次ぐ満足度となった。
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詳しくは添付のニュースリリースをご参照下さい。
【調査概要】
◆調査期間：2014/05/14〜2014/05/29
◆回答者数：3,220サンプル
◆調査対象者
性別：男女
年齢：10代以上
地域：全国
条件：過去1年以内に宅配ピザを利用したことがある人
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社オリコンME メディアリレーションU 星 誠一
TEL：03-5785-5628 FAX：03-3470-0626 e-mail：ml-cs@oricon.jp
2014年度 顧客満足度の高い宅配ピザベスト12
過去1年以内に宅配ピザを利用した3,220人が選んだ！顧客満足度の高い宅配ピザベスト12
http://life.oricon.co.jp/rank-pizza/
■2014年度 オリコン顧客満足度ランキング『宅配ピザ部門』
総合1位の【PIZZA SALVATORE CUOMO】10項目中8項目で1位
『男女別ランキング』の『女性』でも1位を獲得
『地域別ランキング』では、【ドミノ・ピザ】、【ピザハット】、【ピザーラ】の大手3社が各地域で上位にランクイン
オリコン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：小池恒）では、「目に見えないサービスを可視化する」をコンセプトに、実際にサービスを利用したことがある人を対象に調査した「オリコン顧客満足度ランキング」（ http://life.oricon.co.jp/ ）を2006年より発表しており、今月、「宅配ピザ」、「レストランチェーン」、「回転寿司」、「カレーショップ」の各ランキングを更新、新規発表致しましたのでお知らせ致します。本リリースではこれらのうち、「宅配ピザ」（ http://life.oricon.co.jp/rank-pizza/ ）についての詳細をお届けします。内容をご高覧の上、貴媒体にて本内容を是非ご紹介賜りたく、何卒宜しくお願い申し上げます。
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■総合1位は【PIZZA SALVATORE CUOMO】10項目中8項目で1位
総合2位【ドミノ・ピザ】、総合3位【ピザポケット】
総合1位の【PIZZA SALVATORE CUOMO】は、「ピザの美味しさ・温度」、「ピザのメニューの豊富さ」、「注文のしやすさ（インターネット注文の充実度やスマートフォンアプリの適用など）」、「店員の接客態度（電話スタッフ／配達員の対応など）」など、全10項目中、8項目で1位。本格イタリアンを提供する「PIZZA SALVATORE CUOMO」が宅配で味わえるだけあり、「ピザの美味しさ・温度」、「ピザ品質の高さ（見た目、ボリューム感）」は、唯一の80点台。また、ベースがレストランなので接客スキルも高く、「店員の接客態度（電話スタッフ／配達員の対応など）」も唯一の80点台となった。
総合2位は【ドミノ・ピザ】。「クーポン・キャンペーンの充実度」が1位のほか、「ピザのメニューの豊富さ」（3位）や「提供情報（カロリー、アレルギー、添加物など）の豊富さ」（2位）といった注文時に不可欠な項目が高評価で、トータル的な「注文のしやすさ（インターネット注文の充実度やスマートフォンアプリの適用など）」も2位になるなど、ユーザビリティの高さが総合2位につながったようだ。総合3位の【ピザポケット】は「コストパフォーマンス」1位、「クーポン・キャンペーンの充実度」3位で、消費者のお財布に優しい項目で高満足度が表れている。
■『男女別ランキング』、『女性』1位【PIZZA SALVATORE CUOMO】、『男性』1位【ナポリの窯】
『総合ランキング』1位の【PIZZA SALVATORE CUOMO】が『女性』でも1位を獲得した。『項目別ランキング』において全10項目8項目で1位、うち7項目で満足度80点以上となるなど、“総合力”で女性から非常に高い満足度を獲得。男性でも高順位の2位で、項目別1位は2項目、満足度80点以上が1項目と、こちらも高い満足度を示した。
『男性』1位の【ナポリの窯】。「ピザのメニューの豊富さ」、「配達・受取時間の早さ・正確さ」の2項目が1位。その他の項目でも2位が4項目あるなど、すべての項目でベスト5に入り、男性からの高い支持を集めたが、『女性』では7位となるなど、男女に差が出た結果となった。
■【ドミノ・ピザ】、【ピザハット】、【ピザーラ】大手3社、『地域別ランキング』で存在感
『地域別ランキング』では、【ドミノ・ピザ】、【ピザハット】、【ピザーラ】の大手3社が各地域ともに上位を独占。「中部・北陸」、「近畿」では1〜3位、「関東」、「中国・四国」では2〜4位、「北海道・東北」では1位・4位、「九州・沖縄」では2位・4位となるなど、全国展開の網羅性で、各地域で高満足度を得ている。
地域色が出たのが「九州・沖縄」で、1位には福岡市に本社がある【ピザクック】。N数の関係で『総合ランキング』には入らなかったが、満足度77.05点は、地域別で比較しても、「関東」1位の【PIZZA SALVATORE CUOMO】78.52点、「中国・四国」1位の【ナポリの窯】77.87点に次ぐ満足度となった。
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詳しくは添付のニュースリリースをご参照下さい。
【調査概要】
◆調査期間：2014/05/14〜2014/05/29
◆回答者数：3,220サンプル
◆調査対象者
性別：男女
年齢：10代以上
地域：全国
条件：過去1年以内に宅配ピザを利用したことがある人
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社オリコンME メディアリレーションU 星 誠一
TEL：03-5785-5628 FAX：03-3470-0626 e-mail：ml-cs@oricon.jp
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