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携帯電話の料金に関する調査

株式会社クロス・マーケティング（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：五十嵐 幹）は、全国47都道府県に在住する20〜69歳の男女を対象に、「携帯電話の料金に関する調査」を実施しました。




平成26年8月28日
株式会社クロス・マーケティング

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ガラケーにおけるキャリア別比較

料金満足度・コストパフォーマンス評価ともに
「Y!mobile」が優勢

-携帯電話の料金に関する調査-

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◆自主調査レポートの続きはこちらへ⇒http://www.cross-m.co.jp/report/mc20140828/

株式会社クロス・マーケティング（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：五十嵐 幹）は、全国47都道府県に在住する20〜69歳の男女を対象に、「携帯電話の料金に関する調査」を実施しました。

■調査背景・目的
スマートフォンの普及により、ガラケーと呼ばれる従来型の携帯電話の所有率は大幅に減少しました。しかし、そのようなスマホ人気から一転、ガラケーの低価格さや機能のシンプルさ、操作の簡単さなどを理由に、ガラケーへ“出戻る”人々が増えてきていると各種報道でも度々取り上げられており、未だ根強い人気を誇っているようです。
そこで今回は、 「docomo」「SoftBank」「au」「Y!mobile」といった携帯電話会社4社のガラケー、またはPHS利用者を対象に、料金満足度や平均利用金額、コストパフォーマンス評価などを調査し、利用者の意識、実態を明らかにしてみました。

■調査結果

・携帯電話会社各社の料金満足度では、「Y!mobile」の満足度が64.8％で最も高い。以下、「au」が50.3％、「SoftBank」が47.0％、「docomo」が44.5％と続く
・平均利用金額（請求額ベース）を見ると、「Y!mobile」が3,123円、「au」が3,302円、「docomo」が3,390円、「SoftBank」が3,588円の順で金額が安いという結果に
・コストパフォーマンス評価では、「Y!mobile」の評価が58.5％で最も評価が高い。以下、「au」が40.8％で2位、「SoftBank」が31.5％、「docomo」が31.0％となった

■調査内容

・料金満足度
・平均利用金額
・コスパ評価

■調査概要

調査手法 　： インターネットリサーチ（クロス・マーケティング アンケートモニター使用）
調査地域 　： 全国47都道府県
調査対象　 ： 20〜69歳の男女・使用している携帯電話が従来型（ガラケー）、または、PHS使用機種の最新の明細を見た人
調査期間 　： 2014年8月19日(火)〜8月20日(水)
有効回答数 ： 1,600サンプル（ドコモ、ソフトバンク、au、Y!mobileの各キャリア400サンプルずつ）※性年別割付なし


【会社概要】
会社名 　： 株式会社クロス・マーケティング http://www.cross-m.co.jp/
所在地 　： 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー24F
設立 　： 2003年4月1日
代表者 　： 代表取締役社長兼CEO 五十嵐 幹
事業内容 ： マーケティングリサーチ事業