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全国 14拠点目となるセンターを開設

当社の子会社で、広域行政BPOサービスを提供する株式会社エスプールグローカル（本社：東京都千代田区/社長執行役員：佐久間雄介/以下、「エスプールグローカル」）は、和歌山県ならびに田辺市と立地協定を締結し、同市に隣接する複数の自治体業務を受託するシェアード型のBPOセンターを開設します。





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自治体スマートカウンター『「みんなの」ス窓』


BPOセンター開設の目的


エスプールグローカルは、複数の自治体から同一の業務を集約して受託するシェアード型のBPOセンターを全国で展開しています。業務内容は、ワクチンの問い合わせ対応やマイナンバーカードの申請サポートなど多岐に渡り、これらの取り組みは、広域自治体の DX（デジタル・トランスフォーメーション）の推進、および市の垣根を超えた効率的な広域行政アウトソーシングの新たな形として期待されています。このような中、同社ではこの度和歌山県ならびに田辺市と立地協定を締結し、全国14拠点目となるセンターを開設することになりました。



新センターの概要


今回新設するセンターは、「パビリオンシティ田辺」への出店となり、地元の主婦を中心に約35名の採用を計画しています。同センターでは、自治体スマートカウンター『「みんなの」ス窓』を併設するほか、田辺市をはじめとした周辺自治体の行政サービスに関するコールセンター業務やオンライン窓口の受託を予定しております。


［名 称］ BPOセンター　田辺
［所 在 地］ 〒646-0051　和歌山県田辺市稲成町新江原3165　パビリオンシティ田辺A館２階
［開 設 日］ 2023年3月（予定）


[画像2: https://prtimes.jp/i/4500/18/resize/d4500-18-d817b5566ed48c2ff25d-1.jpg ]

　　　　　　　　　　　　　　　　　　オンライン窓口　タッチパネル


　
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