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次世代CRM最前線 『ライトタイム・マーケティング』実現に向けて〜最適なタイミングと最適なコンタクトポイントで最適な関係を〜

バーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山栄樹、以下バーチャレクス）と株式会社ALBERT（アルベルト、本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：上村崇、以下ALBERT）は、来る2011年10月20日（木）、「次世代CRM最前線 『ライトタイム・マーケティング』実現に向けて〜最適なタイミングと最適なコンタクトポイントで最適な関係を〜」と題し共催セミナーを行います。

ＩＴの発達により、従来のコンタクトポイントである店頭、郵便、電話・FAXのみならず、WebやEmail、ソーシャルメディア等を通して企業には購買、行動履歴などを含めた膨大な顧客情報が集まってきています。

しかし、残念なことにこれらの非常に有益なデータを分析し、「最適な商品や情報」を、「最適な顧客」に、さらに「最適なタイミング」と「最適なコンタクトポイント」で提供する「ライトタイム・マーケティング」を実現できている企業はほとんどありません。

本セミナーでは、顧客や商品の分析力に定評があり、レコメンドエンジンやパーソナライズによる最適化に数多くの実績を持つALBERTと、コールセンターを中心とした顧客接点のコンサルティング、システム開発、オペレーションの仕組構築で業界をリードするバーチャレクス・コンサルティングが「売上につながる情報を顧客に提供する絶妙なタイミングとポイント」のヒントとなる具体的施策について事例を交えてご紹介いたします。

【セミナー実施概要】
日　　時：2011年10月20日（木）13：00開場　13：30開演　16：15終了予定
会　　場：ハロー貸会議室　新宿（新宿区西新宿1-5-11　新宿三葉ビル6Ｆ）
セミナーURL：http://www.virtualex.co.jp/news/2011/09/seminer1020.html

【バーチャレクス・コンサルティング会社概要】
社　名　　：　バーチャレクス・コンサルティング株式会社
所在地　　：　東京都港区虎ノ門4-3-13 神谷町セントラルプレイス8階
　　　　　　　TEL: 03-3578-5300／FAX: 03-5425-8500
設立日　　：　1999年6月15日
資本金　　：　4億9,378万円
代表者　　：　代表取締役社長　丸山栄樹
事業内容　：　各種CRMソリューション&サービスの提供
[コンサルティング]
・営業プロセス改革推進/・全社営業チャネル改革推進/・業務設計/・業務改革推進/・チェンジマネジメント支援/・SFA、CRM導入支援
[ITソリューション]
・CRMとマーケティング機能中心としたアプリケーション群「inspirX Family」の開発と提供/・顧客深耕、関係醸成重視型SFAシステムの開発と提供/・複合チャネル対応ＣＲＭシステムの開発と提供/・DWH、BIソリューションの開発と提供
[BPOソリューション]
・非対面セールスセンターの企画・運営/・コンタクトセンター、カスタマーセンターの企画・運営/・バックオフィスセンターの企画・運営
U R L　　 ：　http://www.virtualex.co.jp/