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ソーシャルメディア上の口コミから、コンビニエンスストア今春の話題を調査！ セブンは食べ物、ローソンは「けいおん！！」、ファミマは“ポイント”・“懸賞”に注目集まる
[11/06/24]
提供元：PRTIMES
提供元：PRTIMES
【リリースサマリー】
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株式会社ホットリンク（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：内山幸樹）は、コンビニエンスストア（以下、コンビニ）の、ソーシャルメディア上における口コミデータを分析することによる独自調査を実施いたしました。
その結果、セブンイレブンは食べ物系、ローソンはアニメ「けいおん！！」関連商品、ファミリーマートはポイントや懸賞について話題になっていることが分かり、各コンビニチェーンの特性に対する消費者イメージが浮き彫りになる結果となりました。
【調査概要】
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調査対象期間： 2011年04月27日〜2011年06月22日
調査対象媒体：ブログ（8659万9437記事）
【調査結果】
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●主要コンビニチェーン5社のSOV(※) （図1）は、1位セブンイレブン（34%）、2位ローソン（28%）、3位ファミリーマート（19%）となりました。
●コンビニチェーンSOV上位3社の口コミ件数の推移（図2）を見ると、ローソンは5/10の「けいおん!!」フェア開始日、セブンイレブンは5/24からドラマ「JIN-仁-」とのコラボレーション食品の発売開始後、それぞれ件数が増えています。対して、ファミリーマートは一定の口コミ件数を保っています。
●コンビニチェーンSOV上位3社の主要口コミ話題内容（図3）を見ると、セブンイレブンは、弁当・スイーツや、ドラマ「JIN-仁-」とのコラボレーション食品である「安道名津」、ローソンはアニメ「けいおん!!」うちわなどのオリジナル商品、ファミリーマートは懸賞やポイントなど特典について主に語られており、消費者に注目されている特性の違いが見て取れます。
（※）「SOV（シェア・オブ・ボイス）」＝（各コンビニチェーン名を含む口コミ件数）/（「コンビニ」という単語を含む口コミ件数）で算出しています。この指標により、絶対数に依存しない、ブランド毎の比較が可能になります。
■主要コンビニ5社の分析条件
・「セブン-イレブン」：
キーワード「セブン OR セブンイレブン」、
NOT条件「セブン＆アイ OR マイルドセブン OR セブンスター OR ウルトラマンセブン OR ウルトラセブン」
・「ローソン」：
キーワード「ローソン OR LAWSON」
・「ファミリーマート」：
キーワード「ファミマ OR ファミリーマート OR familymart OR "family mart"」
・「サークルK サンクス」：
キーワード「サークルK OR サンクス」
・「ミニストップ」：
キーワード「ミニストップ OR "mini stop"」
この調査には、ソーシャルメディア分析ツール「クチコミ＠係長」を利用しています。
【ソーシャルメディア分析ツール「クチコミ＠係長」とは】
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国内のブログ・掲示板などから投稿される1日400万件にも及ぶ、膨大な口コミ情報（61 億 1030 万 6030 記事 ※2011年6月24日現在）をリアルタイムに収集・分析することができるソーシャルメディアの分析ASPです。目的に合わせて設定したキーワードで検索を行うことにより、ブログや掲示板の分析、テレビやネットニュースの露出回数との相関をみるクロスメディア分析が可能です。また、特定のキーワードやアカウントを設定するTwitter分析も可能です。
【株式会社ホットリンクについて】
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ホットリンク（http://www.hottolink.co.jp/）は、ブログやTwitterをはじめとするソーシャルメディアのモニタリング及びデータ分析を得意とするエージェントテクノロジー企業です。クライアントのインターネットマーケティング活動を先端技術で支援いたします。
主力製品は、国内のブログ・掲示板・Twitterなどから投稿される口コミ情報をリアルタイムに収集・分析することができる「クチコミ＠係長」です。
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