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ソフトウェア開発会社のＳｋｙ株式会社は、当社が所有している特許のうち「ユーザ操作支援システム及び支援方法、並びにユーザ操作支援プログラム(登録日：2010年5月21日／登録番号：特許第4513795号)」を2010年8月4日より有償にて開放しましたことをお知らせいたします。＜ユーザ操作支援システム及び支援方法、並びにユーザ操作支援プログラム＞

登録番号：特許第4513795号

登録日：2010年5月21日

目的：ユーザ操作支援の際に、一部のユーザの操作が遅れた場合に、効率的な復旧作業、及び効率的な復旧後の操作支援の続行が可能となるユーザ操作支援技術を提供すること。

概要：支援コンピュータが、ユーザコンピュータへのリアルタイム送信済みの操作情報と各ユーザコンピュータのユーザ操作情報とを比較することで、支援コンピュータの操作に各ユーザコンピュータの操作がついてきているかどうかを判定し、ついてきていなければそのユーザコンピュータへのリアルタイム送信を停止する。停止直前の情報を記憶しておき、復旧後のユーザコンピュータから直前情報と同じユーザ操作情報を受信することにより、復旧できたことを判断し、即座に直前情報以降の操作情報を送信して操作サポートを再開する。これにより、ユーザコンピュータの復旧作業及び復旧後の支援が効率的に実施できる。


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