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●『水の味へのこだわり』が、ウォーターサーバー導入のきっかけに
●アクアクララは「おいしさ」、ハワイウォーターは「メンテナンス」に評価


インターワイヤード株式会社運営のネットリサーチサービス「ディムスドライブ」（本社：東京都品川区）では、
『家庭用ウォーターサーバー関するアンケート』を2011年1月25日〜1月27日に行い、
導入のきっかけ、水の味やメンテナンスサービスへの満足度などについてまとめました。
家庭用ウォーターサーバー導入者500人から回答を得ています。
（ウォーターサーバー導入率は、89,713人の事前調査を行い、データを得ています）

調査結果の詳細 　http://www.dims.ne.jp/timelyresearch/2011/110209


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■■自宅にウォーターサーバーを導入している人は3.3％
利用ブランドはアクアクララが1位■■

回答者の“家庭用ウォーターサーバー導入率”（現在導入者）は3.3％であった。
“利用ブランド”は「アクアクララ」が30.4％と3割以上を占め1位。
次いで2位：「クリクラ」17.7％、3位：「富士の湧水」6.4％、
4位：「コスモウォーター」4.9％という割合であった。

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■■『水の味へのこだわり』が、ウォーターサーバー導入のきっかけに■■

■導入のきっかけは　「おいしい水を飲みたかった」
ウォーターサーバーの導入を決めたきっかけは、
「味が美味しい水を飲みたかった」が最も多く28.2％と、
『味』を求めた人が多かった。　

また、「水道水に不安があった」という人も26.6％居たが、
その不満も『味』に関する回答「おいしくない」が最も多い（67.7％）。
ウォーターサーバーの導入は『水の味へのこだわり』によるものが大きいようである。

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■■ブランドで満足ポイントに違い。
アクアクララは「おいしさ」、ハワイウォーターは「メンテナンス」に評価■■

■「おいしい」・・・味に対して87％が満足
自宅に導入しているウォーターサーバーについて、どのような事柄に満足し、どのような事柄に不満を抱くのか。
項目ごとに満足度を尋ねたところ、次のような結果となった。※1
『満足』している人の割合が最も高かったのは【味・おいしさ】で、87.8％であった。
“サーバーを検討したきっかけ”でもある『味』について、9
割近くが「おいしい」と満足している事が分かった。

また、“水の味を重視する人”は特に、
【味・おいしさ】に対して、より満足度が高い事も分かった。※2
おいしさにこだわって選んだ結果、味に満足している・・・という事も伺える。

一方、最も『満足』の割合が低かったのは【価格・費用】50.4％で、
満足度は半数にとどまった。

※1
6項目は下記の通りです。
１.味・おいしさ、
２.水の安全性、
３.価格・費用、
４.ボトルやサーバーの大きさ・サイズ、
５.配送員の対応、
６.メンテナンスサービス　

※2
水の味を重視する人・・・
設問【導入のきっかけ】にて「味がおいしい水を飲みたかった」と回答
または設問【導入ブランド重視ポイント】にて「水の味」と回答した人


■アクアクララは「おいしさ」、ハワイウォーターは「メンテナンス」に評価

各項目について満足度の高いブランドを見てみると、
『ボトル・サーバー』に対しては【サントリーの天然水】、
『おいしさ』に対しては【アクアクララ】・・・など、
ブランドによって、それぞれ満足されている項目に違い・特色がある事が分かった。
【ハワイウォーター】は『メンテナンス』の値が他社よりも10ポイント以上高く、他の項目も満足度が高い。

◆6項目における、満足度１位のブランド
１.味・おいしさ⇒【アクアクララ】（92.0％）、
２.水の安全性⇒【アルピナウォーター】（84.0％）
３.価格・費用⇒同率1位：【アクアクララ】・【ハワイウォーター】（58.0％）
４.ボトルやサーバーの大きさ・サイズ⇒　同率1位：【ハワイウォーター】・【サントリーの天然水】（78.0％）
５.配送員の対応⇒【富士の湧水】（82.0％）
６.メンテナンスサービス⇒【ハワイウォーター】（78.0％）

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■調査概要
調査方法　：　インターネットを利用した市場調査
調査期間　：　2011年1月25日〜1月27日
有効回答数　：　
＜事前調査＞（対象：全国男女89,713名）
＜本調査＞（対象：現在ウォーターサーバーを導入している人　500名）


■調査項目
＜事前調査＞
・家庭用ウォーターサーバー導入経験
・現在導入しているウォーターサーバーのブランド

＜本調査＞
・自宅に初めてウォーターサーバーを導入した時期
・導入のきっかけ
・水道水への不満点
・ウォーターサーバーの水を使うシーン
・配送方式・ボトル方式
・導入ブランド選択ポイント
・利用ブランドに対する満足度（6項目別）
・利用ブランドに対して気に入っている点（自由回答）、不満点（複数回答）
・『コストの安さ』と比べて：（安全性、水の味など、コストとどちらを重視するか）
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●ネットリサーチのＤＩＭＳＤＲＩＶＥ
インターワイヤード株式会社が運営する『ＤＩＭＳＤＲＩＶＥ』は、全国に18万人のモニターを擁し、
インターネットリサーチを通じて調査企画・設計から分析・提案までを提供する、
マーケティングのトータルソリューションサービスです。
広告効果測定やライフスタイル分析など、目的に応じた調査でお客様の戦略立案をサポートしています。

ＤＩＭＳＤＲＩＶＥホームページ http://www.dims.ne.jp/


●インターワイヤード株式会社
＜所在地＞東京都品川区東品川2-2-25　サンウッド品川天王洲タワー3Ｆ
＜ＴＥＬ＞ 03-5463-8255
＜ホームページ＞　http://www.interwired.co.jp/
＜代表者＞斉藤　義弘
＜事業内容＞ネットマーケティングリサーチサービス「DIMSDRIVE」運営

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■調査結果に関するお問い合わせ先■
DIMSDRIVE（ディムスドライブ）事務局
TEL　：　03-5463-8256
Email　：　timely@dims.ne.jp