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ヘルスケア領域における遠隔栄養指導事業の一環としてビデオチャットシステム「LiveCall」と連携し、対面指導サービス拡充
[16/08/24]
提供元：PRTIMES
提供元：PRTIMES
介護・医療の情報サービスを提供する株式会社エス・エム・エス(代表取締役社長:後藤夏樹、東証一部 上場、以下「当社」)は、ヘルスケア領域における栄養士を活用した遠隔栄養指導事業の一環として、スピンシェル株式会社(代表取締役:金田宏)が提供するビデオチャットシステム「LiveCall(ライブコール)」と連携し、食事アドバイスなど個人にあわせた対面指導サービスを拡充していくことをお知らせします。
今回の連携および当社が運営する栄養士向けコミュニティサイト「エイチエ」を基盤とした栄養士のクラウドソーシングにより、従来システム面・人材面において手軽に実現することが難しかった遠隔栄養指導の対面サービスを、より手軽に、そしてリーズナブルに実現することが可能となります。まずは企業・健康保険組合など法人向けを想定し、サービス展開を行ってまいります。
【提供サービスの内容・ポイント】
[画像1: http://prtimes.jp/i/13298/60/resize/d13298-60-514806-2.jpg ]
WebRTCの利用により手軽にビデオチャットが利用可能
先進テクノロジーのWebRTC※1を利用することで、アプリやプラグインなしで手軽にビデオ・音声・テキストチャットを使った双方向コミュニケーションを行うことができます。栄養士がユーザーの表情や状態をリアルタイムで確認しなか゛ら、個人個人にあわせたアドバイスを提供します。
※1 ブラウザ間でビデオチャットなどのリアルタイムコミュニケーションを可能にするAPI。
食事指導・ダイエット指導・美肌指導など個別ニーズにあった専門家をアサイン
「LiveCall」か゛持つクラウドACD(自動着信分配機能)※2により、ビデオチャットはユーザーの要件やニーズに応じたスキルセットを持つ栄養士に自動分配されます。これにより、ダイエット指導や美肌指導といった、より専門性の高いサービス提供もスムーズに行うことが可能になりました。
※2 通常コールセンターで使われている機能で、着信を自動分配することができます。「LiveCall」では、ユーザーからの問い合わせ内容に応じて、適切なスキルセットを持つスタッフを自動的にアサインする機能としてクラウド化されています。
自社コミュニティの基盤を活かし、栄養士をクラウドソーシング
[画像2: http://prtimes.jp/i/13298/60/resize/d13298-60-707993-1.jpg ]
当社が運営する栄養士向けコミュニティサイト「エイチエ」(http://eichie.jp/)には約7万名の栄養士（うち3万名超は管理栄養士）の方に登録いただいています。その中には、出産・育児・地方在住などの理由で、現在栄養士の資格を活かした仕事ができていない方々も存在します。そのような栄養士の方々にクラウドソーシングの形で業務依頼をすることで、10分15分といったスキマ時間で場所を選ばず、遠隔栄養指導に対応いただくことが可能になります。
管理者コンソールでクラウドソーシング体制をリアルタイム管理
栄養士を統括するスーパーバイザーは、「LiveCall」の管理者コンソールから、複数の場所に点在する栄養士の状況をリアルタイムに把握・管理をすることが可能です。過去の対応履歴や統計グラフなどを確認することもでき、個々の栄養士へのフォローアップやサービス品質の改善に役立てることができます。
「LiveCall」についての詳細は、下記サイトをご参照ください。
https://livecall.jp/
【遠隔栄養指導事業の提供背景】
高齢化の進行に伴い、医療・介護などにかかる社会保障費の増大が深刻な社会課題になっています。その中で生活習慣病については、食生活や運動習慣など適切な予防活動を行うことで、発症の抑制や症状の改善が可能であり、医療費の抑制にも寄与することから、予防活動の重要性が高まっています。当社では、糖尿病情報ポータル「糖尿病ねっと」や健康に関するQ&Aサービス「なるカラ」などの運営を通し、予防についての情報発信を行なってきました。
これに加え、今回の遠隔栄養指導をはじめとした、気軽に続けていただける生活習慣改善サービスを提供することで、生活習慣病の予防・改善に貢献していきたいと考えております。
【株式会社エス・エム・エスとは】
2003年創業、2011年東証一部上場。「高齢社会に適した情報インフラを構築することで、価値を創造し社会に貢献し続ける」ことをミッションに掲げ、介護・医療・ヘルスケアなどの領域で「高齢社会?情報」を切り口にした40以上のサービスを開発・運営しています。
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社エス・エム・エス(東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー)
・広報担当 経営企画部 平島(ひらしま)
電話：03-6721-2404 E-mail : smsinfo@bm-sms.co.jp
URL：http://www.bm-sms.co.jp/
・事業担当 ヘルスケア事業部 中山(なかやま)
電話：03-6721-2411 E-mail : info@eichie.jp
今回の連携および当社が運営する栄養士向けコミュニティサイト「エイチエ」を基盤とした栄養士のクラウドソーシングにより、従来システム面・人材面において手軽に実現することが難しかった遠隔栄養指導の対面サービスを、より手軽に、そしてリーズナブルに実現することが可能となります。まずは企業・健康保険組合など法人向けを想定し、サービス展開を行ってまいります。
【提供サービスの内容・ポイント】
[画像1: http://prtimes.jp/i/13298/60/resize/d13298-60-514806-2.jpg ]
WebRTCの利用により手軽にビデオチャットが利用可能
先進テクノロジーのWebRTC※1を利用することで、アプリやプラグインなしで手軽にビデオ・音声・テキストチャットを使った双方向コミュニケーションを行うことができます。栄養士がユーザーの表情や状態をリアルタイムで確認しなか゛ら、個人個人にあわせたアドバイスを提供します。
※1 ブラウザ間でビデオチャットなどのリアルタイムコミュニケーションを可能にするAPI。
食事指導・ダイエット指導・美肌指導など個別ニーズにあった専門家をアサイン
「LiveCall」か゛持つクラウドACD(自動着信分配機能)※2により、ビデオチャットはユーザーの要件やニーズに応じたスキルセットを持つ栄養士に自動分配されます。これにより、ダイエット指導や美肌指導といった、より専門性の高いサービス提供もスムーズに行うことが可能になりました。
※2 通常コールセンターで使われている機能で、着信を自動分配することができます。「LiveCall」では、ユーザーからの問い合わせ内容に応じて、適切なスキルセットを持つスタッフを自動的にアサインする機能としてクラウド化されています。
自社コミュニティの基盤を活かし、栄養士をクラウドソーシング
[画像2: http://prtimes.jp/i/13298/60/resize/d13298-60-707993-1.jpg ]
当社が運営する栄養士向けコミュニティサイト「エイチエ」(http://eichie.jp/)には約7万名の栄養士（うち3万名超は管理栄養士）の方に登録いただいています。その中には、出産・育児・地方在住などの理由で、現在栄養士の資格を活かした仕事ができていない方々も存在します。そのような栄養士の方々にクラウドソーシングの形で業務依頼をすることで、10分15分といったスキマ時間で場所を選ばず、遠隔栄養指導に対応いただくことが可能になります。
管理者コンソールでクラウドソーシング体制をリアルタイム管理
栄養士を統括するスーパーバイザーは、「LiveCall」の管理者コンソールから、複数の場所に点在する栄養士の状況をリアルタイムに把握・管理をすることが可能です。過去の対応履歴や統計グラフなどを確認することもでき、個々の栄養士へのフォローアップやサービス品質の改善に役立てることができます。
「LiveCall」についての詳細は、下記サイトをご参照ください。
https://livecall.jp/
【遠隔栄養指導事業の提供背景】
高齢化の進行に伴い、医療・介護などにかかる社会保障費の増大が深刻な社会課題になっています。その中で生活習慣病については、食生活や運動習慣など適切な予防活動を行うことで、発症の抑制や症状の改善が可能であり、医療費の抑制にも寄与することから、予防活動の重要性が高まっています。当社では、糖尿病情報ポータル「糖尿病ねっと」や健康に関するQ&Aサービス「なるカラ」などの運営を通し、予防についての情報発信を行なってきました。
これに加え、今回の遠隔栄養指導をはじめとした、気軽に続けていただける生活習慣改善サービスを提供することで、生活習慣病の予防・改善に貢献していきたいと考えております。
【株式会社エス・エム・エスとは】
2003年創業、2011年東証一部上場。「高齢社会に適した情報インフラを構築することで、価値を創造し社会に貢献し続ける」ことをミッションに掲げ、介護・医療・ヘルスケアなどの領域で「高齢社会?情報」を切り口にした40以上のサービスを開発・運営しています。
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社エス・エム・エス(東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー)
・広報担当 経営企画部 平島(ひらしま)
電話：03-6721-2404 E-mail : smsinfo@bm-sms.co.jp
URL：http://www.bm-sms.co.jp/
・事業担当 ヘルスケア事業部 中山(なかやま)
電話：03-6721-2411 E-mail : info@eichie.jp
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