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全社展開を含め業務運営体制強化の取り組みを支援

株式会社ＮＴＴデータ（以下：ＮＴＴデータ）の提供するRPA（Robotic Process Automation）（注1）ソリューション「WinActor」が、信金中央金庫（以下：信金中金）の預金調査業務（注2）、投信窓販関連業務において採用されました。また、信金中金では2018年8月よりRPAの活用効果を最大化すべく、事務部門、システム部門を主体としたRPAの推進・管理体制を構築し、さらなる全社展開に向けた取り組みを開始しており、ＮＴＴデータは「WinActor」を通じた業務運営体制強化の取り組みを支援しています。

「WinActor」の導入により、預金調査業務、投信窓販関連業務などにおいて約670時間／年の削減が実現可能となることが検証されました。

ＮＴＴデータは引き続き信金中金の業務効率化を支援するとともに、今回の導入実績を踏まえ、全国の信用金庫の業務効率化や働き方変革を支援していきます。

【背景】
ＮＴＴデータと信金中金は、2017年12月 より、「信金中金の経営基盤の強化」を目的に「WinActor」の対象業務の選定と適合性評価の支援を通じて、業務の自動化や時間短縮などの効果検証を行ってきました。その結果、約670時間／年の削減を実現したことおよびシナリオの内製化、ユーザビリティー確保等の観点から、「WinActor」を預金調査業務、投信窓販関連業務に採用することとなりました。

また、「WinActor」シナリオ作成の推進・管理体制の検討も実施し、他業務への展開も実施しています。

【概要および導入効果】
「WinActor」は、Windows端末から操作可能なあらゆるアプリケーションの操作をシナリオとして記録し、自動実行することが可能な純国産のRPAソリューションです。今回、信金中金では、業務効率化が実現できた以下の業務のうち、預金調査業務、投信窓販関連業務から先行して、「WinActor」を採用しています。

■預金調査業務　：約40時間／年削減
　※今後の受託件数増加に伴い増加
■投信窓販関連業務　：約400時間／年削減
■その他業務（信金中金職員作成シナリオ）　：約230時間／年削減

【今後について】
ＮＴＴデータは引き続き信金中金の業務効率化を支援するとともに、今回の導入実績を踏まえ、全国の信用金庫の業務効率化や働き方変革を支援していきます。

（注1）RPA（Robotic Process Automation）とは、ソフトウエア型ロボットによる業務自動化の取り組みのことです。「仮想知的労働者（Digital Labor）」とも言われ、主にバックオフィスにおけるホワイトカラー業務の代行を担います。
（注2）預金調査業務とは、各種問い合わせに基づき金融機関において預金状況の照会業務を実施する業務です。膨大な口座数について、複数システムへ繰り返し照会処理を行うことから、事務負担が大きい業務となっています。

＊「WinActor」は日本国内におけるNTTアドバンステクノロジ株式会社の登録商標です。
＊その他の商品名、会社名、団体名は、各社の商標または登録商標です。