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今回は、ソフトウェアの品質に関するコラム「品質の見える化で業績UP！」にて、コンピューターソフト利用時の満足性について書いた「利用時の品質から学ぶ（満足性について）」を公開しました。




ソフトウェア品質の「満足性」について、四つの副特性（実用性・信用性・快感性・快適性）を挙げて書いております。利用者の満足性は、その製品を使い続けるか否かの選定基準にもなり得ます。使いづらい、動きが遅いといった不満要素がユーザー離れを引き起こします。不満の声に耳を傾け、利用者の満足性を追求することの大切さについて解説しております。ぜひ、ご一読ください。

▼品質の見える化で業績UP！
第21回 利用時の品質から学ぶ（満足性について）　著者：藤井 洋一 氏 (日本ナレッジ株式会社)
http://www.otsuka-shokai.co.jp/erpnavi/topics/column/ipapsq/riyojinomanzokusei.html?02=01_ptsi140703a

-著者
日本ナレッジ株式会社 代表取締役社長
藤井 洋一 氏
1957年生まれ。大学卒業後、金融機関を経て27歳で創業。業種に特化したパッケージソフトウェア開発を中心にビジネス展開し、2005年からソフトウェアの品質向上の手法として、第三者検証の有効性と必要性を説き事業化。
一般社団法人 IT検証産業協会　副会長
一般社団法人 コンピュータソフトウェア協会　理事兼PSQ品質基準委員会　委員長
著書：
「スポーツでの映像システム活用法」　日本文化出版
「IT検証技術者認定試験　知識試験テキスト」　BCN
日本ナレッジ株式会社　⇒　http://www.know-net.co.jp/

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http://www.otsuka-shokai.co.jp/erpnavi/product/project-director/?02=01_ptsi140703a

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