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株式会社GoQSystem(本社：東京都中央区、代表：藤本 卓治)が開発・提供する通販一元管理システム『GoQSystem』は、新機能である「お問い合わせ管理」のβ版を2023年12月26日（火）よりリリースいたします。

「お問い合わせ管理」とは、Yahoo!ショッピングなど各モールに寄せられるお客様からのお問い合わせをGoQSystem内で確認し、回答できるようにする機能です。

また、本機能ではただお問い合わせに回答するばかりでなく、お問い合わせしたお客様の注文情報を即座に表示させることも可能です。そのため、長い時間を要した確認作業の時間を大幅に削減することができます。

本機能は、有料オプションである「APIオプション」をご契約中の店舗様のみ無料でご利用いただけます。オプション未契約の店舗様であっても、20日間無料でお試ししていただくことが可能です。

多忙極まる年末年始の商戦で、お客様からのお問い合わせ対応に負担を感じている店舗様は、ぜひ本機能をご活用ください。

お問い合わせはこちら
https://goqsystem.com/contact

「お問い合わせ管理」　機能の詳細

本機能は、各モールに寄せられたお客様からの問い合わせを1つの画面内で管理できる機能です。

GoQSystemの「受注管理機能」と同様に、各モールへ都度ログインすることなく問い合わせを確認し、返信対応することが可能となります。
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機能イメージ図
もちろん複数モールへ対応するばかりでなく、「Yahoo!1号店」「Yahoo!2号店」といった複数店舗へのお問い合わせも一箇所に集約させられます。
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「お問い合わせ」と「受注」を交互に参照できます
既にGoQSystemへ取り込み済みの受注であれば、お問い合わせ画面の詳細から注文詳細をすぐに確認することが可能です。

「どの注文への問い合わせだったのか確認するのが手間」
「注文の詳細画面から、お問い合わせの履歴をすぐ確認したい」
というお悩みを解消できます。

GoQSystem共通のデザインで直感的な操作感

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GoQSystemの受注管理画面と同じ構成のため、直感的な操作が可能です。
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また、ストアクリエイターの管理画面と同様に返信状況も一目で確認できます。
※本機能はβ版であるため、正式版がリリースされる際に画面UIが変更される可能性がございます。あらかじめご了承ください。

対応モール

本機能はYahoo!ショッピングを始めとして、
- 楽天市場
- Amazon
- Qoo10

にも順次対応予定です。
※β版ではYahoo!ショッピングにのみ対応
※本機能はβ版であるため、正式版がリリースされる際に対応モールが変更される可能性がございます。予めご了承ください。

リリース時期

β版リリース：12/26（火）
※正式版のリリース時期は続報にてお知らせ予定

ご利用条件

本機能をご利用いただくためには、有料オプションである「APIオプション」のご契約が必要となります。

APIオプションご料金（税別）
　月額：5,000円
　初期費用：10,000円

本オプションを既にご契約済みの店舗様は、無料でご利用いただけます。
オプションのご契約、また20日間お試しご利用をご検討される場合は、上記GoQSystemお問い合わせ窓口までお気軽にご連絡ください。

ご協力のお願い

今回リリースされたのは、Yahoo!ショッピングのみを対象とするβ版となります。
他モールにも対応する正式リリースに向け、皆様からのご意見・ご要望をお待ちしております。

GoQSystemの各プラン＆各オプション

店舗様の使い方に合わせたプラン、オプションをご提案いたします。
各プラン

無料お試し開始時から、初期設定などもフルサポートいたします。
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※「売上総額」とは、「GoQSystem上で売上として計上される金額」を意味します。そのためこの総額が税込か税別かは、店舗様の出品商品価格が税込か税別かによって異なります。

各オプション

[表2: https://prtimes.jp/data/corp/62228/table/100_2_1cd88953a836ef352fed3b69f986cb5e.jpg ]
※「受注・商品・在庫連携管理プラン」と「受注・商品・在庫連携・出荷管理プラン」には、商品マスターオプションが最初から含まれています。これらのプランをご契約いただく場合、商品マスターオプションの追加ご契約は必要ありません。

対応モール＆カート

[表3: https://prtimes.jp/data/corp/62228/table/100_3_e76d573cf58e5eb3db08471c14f21048.jpg ]


[画像6: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/62228/100/62228-100-ee47901ac669e1477089b9c3bb995a3e-1500x500.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]株式会社GoQSystem
GoQSystemは通販業務を一元管理できるシステムです。全てのネットショップの受注・売上・在庫・商品データを1つのシステム内で管理できるため、業務効率を格段にUPすることができます。■「GoQSystem」公式Webサイト
https://goqsystem.com/■お問い合わせ
https://goqsystem.com/contact■サービス資料ダウンロード
https://goqsystem.com/pamphlet■20日間の無料お試し
https://goqsystem.com/freetrial■料金シミュレーション
https://goqsystem.com/plan【会社概要】
株式会社GoQSystem
所在地：東京都中央区京橋1丁目6-12 NS京橋ビル5F
設立： 2009年2月25日
事業内容：システム開発、デザイン事業、動画事業、ネット通販事業
代表者：代表取締役 藤本 卓治
公式サイトURL：https://goq.co.jp/


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