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トランスコスモス、データ放送コンテンツの裏側を解明する
「データ放送コンテンツアクセスログ解析サービス」を開始
〜ＷＯＷＯＷのデータ放送アクセスログを解析、
　新規加入や視聴促進につながるコンテンツ改善を支援〜
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　トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝、証券コード：9715　以下、トランスコスモス）は、アクセス解析ツール「RTmetrics」を活用しデータ放送コンテンツの解析を行う、データ放送コンテンツアクセスログ解析サービスを開始しました。第一弾として、2010年11月より有料衛星放送局の株式会社ＷＯＷＯＷ（本社：東京都港区、代表取締役社長：和崎信哉、以下、ＷＯＷＯＷ）にて実施した結果、データ放送コンテンツの利用状況が明らかとなり、新規会員の加入促進はもちろん、既顧客の視聴促進や解約防止につながるコンテンツ改善案の導出、定常的なPDCAサイクルの運用体制を実現しました。2011年7月のデジタル放送への完全移行に向け、データ放送コンテンツアクセスログ解析サービスを、放送局と共同で、番組スポンサー様および、広告主様に展開していきます。


■アクセスログの取得環境を整備
　2011年7月のデジタル放送への完全移行や、Google TV発売の影響で加熱するＴＶのスマートメディア化により、データ放送コンテンツの重要性が高まっています。データ放送コンテンツはBML（Broadcast Markup Language）という特殊な言語を利用して作成されており、通常のWebサイトのアクセスログ解析とは別のノウハウが必要となります。そのため、データ放送コンテンツのアクセスログ解析は、まだ一般的に発達しておらず、その利用状況はこれまで明確にされてきませんでした。

　そこでＷＯＷＯＷにて、Webサイト用のパケットキャプチャ型アクセス解析ツール「RTmetrics」を利用し、業界でも先進的な取り組みとしてデータ放送コンテンツのアクセスログ取得検証を実施したところ、環境を構築することに成功しました。ただログを取得するだけではなく、取得検証をもとに必要データの精度を上げていった結果、月に何人のユーザーが利用しているのか、最も閲覧されているコンテンツは何なのか、データ放送コンテンツTOPから番組検索機能への遷移率は何％程度なのかなどの現状を把握することが可能となりました。


■ レポートフォーマットを設計、コンテンツの現状を『見える化』
アクセスログの取得が可能となっただけでは、見るべき数値が多すぎて、施策の効果やユーザビリティを効率的に評価することはできません。効率的な評価を行うためには、施策の目的に沿ったKGI（Key Goal Indicator）/KPI（Key Performance Indicator）を設計する必要があります。

　ＷＯＷＯＷのデータ放送コンテンツには、視聴促進やユーザーの解約防止などの目的があります。それらの目的に応じ、データ放送コンテンツの総ページビュー数や、プレゼント応募数などをKGI/KPIとして設定し、状況が一目で分かるようなレポートフォーマットへ落とし込みました。さらに、レポートフォーマットを用いて定期レポートを作成し、コンテンツ制作担当者にも情報を共有することによって、継続的なコンテンツの改善につながるPDCAサイクルの運用体制を実現しました。

　トランスコスモスでは、データ放送コンテンツアクセスログ解析サービスとして、アクセスログの取得環境整備から、KGI/KPI・レポートフォーマットの設計、定期報告会の運用設計までをワンストップでサポートしていきます。今後、他放送局と共同で、番組スポンサー様や広告主様、ＴＶ通販を取り扱う企業などへのサービス展開を目指していきます。

●「RTmetrics」について
「RTmetrics」は、オーリック・システムズ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 幾留 浩一郎）で販売・サービスを提供しております、パケットキャプチャ型のリアルタイムアクセス解析ツールとなります。
オーリック・システムズ株式会社（http://www.auriq.co.jp/index.html）
事業内容：アクセス解析ソフトウェアの開発・販売・サポート、各種サービスの提供

（トランスコスモス株式会社について）
1966¬年に事業を開始して以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より付加価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。コールセンターサービスをはじめ、ビジネスプロセスアウトソーシングサービス、デジタルマーケティングサービスなど、それぞれのサービスを単独、または融合させることで、お客様企業にマーケティングの最適化および効率化、売上の拡大、新規顧客の獲得などを実現する、総合的なITアウトソーシングサービスを提供しております。さらに、これらのサービスは国内だけでなく、アジアを中心に、グローバルに展開しております。当社は高品質なアウトソーシングサービスを世界規模で提供する、お客様企業の「Global IT Partner」を目指しています。
(URL： http://www.trans-cosmos.co.jp)