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県内の複数自治体をカバーするシェアード型 BPO センターを新設




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当社の子会社で、 広域行政 BPO サービスを提供する株式会社エスプールグローカル（本社：東京都千代田 区/社長執行役員：佐久間雄介/以下「エスプールグローカル」）は、山口県宇部市と立地協定を締結し、同市に隣接する複数の自治体業務を受託するシェアード型のBPOセンターを開設することになりましたので、お知らせいたします。
１．BPO センター開設の目的
エスプールグローカルでは、専用オペレーターによるオンライン窓口や、自治体スマートカウンター『「みんなの」?窓』 を運営し、自治体DXの推進と行政サービスの向上に取り組んでいます。

特に複数の自治体業務を集約するシェアード型の BPO センターは、市町村の垣根を超えた効率的な広域行政アウトソーシングの新たな形として注目されています。

このような中、エスプールグローカルでは山口県宇部市と立地協定を締結し、全国22拠点目となるセンターを開設することになりました。

２．新センターの概要
今回新設するセンターでは、市内在住者を中心に約20 名の採用を計画しています。宇部市や美祢市など県内にある複数の自治体と連携し、支所と本庁をつなぐリモート窓口や、マイナンバーカードの申請サポート、自治体への問合せを幅広く対応する総合コールセンターなどの受託を予定しています。

名称　　：　BPO センター 宇部
開設日　：　2025 年 5 月 (予定)

３．子会社の概要
商号　　:　株式会社エスプールグローカル
責任者　:　社長執行役員 佐久間 雄介
所在地　:　東京都千代田区外神田 1-18-13 秋葉原ダイビル 10 階
設立　　: 　2021 年 12 月
事業内容:　自治体向け BPO 事業
株主　　:　株式会社エスプール 100％