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　BSIグループジャパン株式会社（東京都港区 代表取締役社長 竹尾 直章、以下BSIジャパン）は、インフォコム株式会社（東京都渋谷区 代表取締役社長 竹原 教博、以下インフォコム）へISO 20000（ITサービスマネジメントシステム）の認証を実施しました。(認証登録日：2013年10月3日)

　インフォコムグループは、「ICTの進化を通じて社会のイノベーションに貢献する」という企業理念のもと、グループ一体となり、情報システムの企画・開発・コンサルテーション等の各種ITソリューションの提供、消費者が利用する携帯電話等へのコンテンツやeコマース等の提供、情報通信システムの企画・運用・管理等の各種サービスを提供する事業を展開しています。インフォコムはこのたび、ISO 20000(ITSMS:ITサービスマネジメントシステム)規格に沿ったマネジメントシステムの構築をおこない、BSIジャパンよりISO 20000の認証を取得しました。これにより、自組織のITサービスマネジメントが国際的なレベルまで高められ、提供しているITサービスの品質を確保しつつ、顧客が安心して業務を委託できるITサービスの管理体制を確立したと言えます。

　ISO 20000規格はITサービスマネジメントに関する国際規格であり、組織が効果的かつ効率的に管理されたITサービスを実施するためのフレームワークと評価の仕様が示されています。このISO 20000を導入する事により、ITサービスが改善され導入したマネジメントシステムの品質が向上し、費用対効果の面でも効率化が達成されビジネスの成功に繋がる、など多くの効果が期待できます。

インフォコム株式会社　サービスビジネス事業本部　サービスビジネス営業部長　吉川　実 様からのコメント
◆ISO 20000認証取得の目的
情報化社会のクラウド化・サービス化により、情報システムを「所有」から「利用」する形態が進展する中、お客様の私どもに対するニーズも、「システム構築」から「サービス提供」へとシフトしています。私どもインフォコム株式会社におきましても「お客様に安全かつ信頼性の高い運用サービスを提供し続けること」というミッションを持っています。このミッション達成のために、インフォコム株式会社サービスビジネス事業本部が事業展開しております、緊急連絡/安否確認システム「エマージェンシーコール(R)」ASPサービスでは、ISO 20000の規格に沿ったサービスマネジメントシステム（SMS）を構築し運用してまいりました。

　ISO 20000認証取得の目的は、当サービスが国際規格(ISO/IEC 20000-1)に基づいてSMSを構築し運用していることを、信頼される第三者（認証機関）からの認証によって外部にアピールし社会的な信頼を得ること。さらに緊急時の連絡に使用するミッションクリティカルな当サービスが、お客様に対して「安全かつ信頼性の高いサービス」であることを訴求することにあります。

◆ISO 20000取得にBSIを選んでいただいた理由
「エマージェンシーコール(R)」ASPサービスの運用設備を置いております当社データセンターが、BSI社へ審査を依頼し認証を取得している実績から、BSI社に認証審査をお願い致しました。

◆ISO 20000の構築・認証で良かった点
＜構築で良かった点＞
・各運用プロセスにおいて、目標達成のためのKPIを設定し、それを監視・評価することにより、目標達成に向　　　
けた継続的な改善・運用ができること。
・共通手順やルールを定める事によって、作業の標準化ができ、効率化が図れるようになること。
・経営陣の参画によって、経営とサービス提供部門が一体となったマネジメントシステムが構築され、経営の視点
に沿った活動と、経営者に認知された活動が行えること。

＜認証で良かった点＞
・ステークホルダーに対して、当サービスの信頼性及び品質を実証できること。
・ISO 20000の認証取得が、営業提案の際に明確な比較優位性として機能すること。

◆ISO 20000の今後の活用について
認証審査、内部監査、マネジメントレビューを継続的に行うことにより、構築したサービスマネジメントシステムのサービス品質を継続的に維持・向上させるように、ISOの仕組みを活用してまいります。　


　BSIジャパンは、無料でご参加いただける概要解説セミナーやトレーニングコース（有料）など数多くの情報提供の機会をご用意しております。

●ITサービスマネジメント　トレーニングコース各種
詳細・お申込は下記URLをご覧ください。
http://www.bsigroup.jp/tr/iso20000

●ISO/IEC 27001最新改訂情報セミナー
全国各地で開催しています。現在、東京、大阪、仙台の3都市開催分をお申し込み受け付け中です。
【内容】
・ ISO/IEC 27001改訂最新情報
・ ISO/IEC 27001改訂版（2013年版）への移行スケジュール
・ ISO/IEC 27001改訂版（2013年版）のポイント、要求事項の解説
・ ISO/IEC 27001改訂版（2013年版）と2005年版との比較

【受講料】 無料

【詳細・お申込】 https://www.bsigroup.jp/ja-jp/forms/seminarISMSrev/

※会場・時間が変更になる場合がございます。


インフォコム株式会社
インフォコムグループは、「ICTの進化を通じて社会のイノベーションに貢献する」という企業理念のもと、グループ一体となり、情報システムの企画・開発・コンサルテーション等の各種ITソリューションの提供、消費者が利用する携帯電話等へのコンテンツやeコマース等の提供、情報通信システムの企画・運用・管理等の各種サービスを提供する事業を展開しています。
URL: http://www.infocom.co.jp/


BSI（英国規格協会）とBSIグループジャパン株式会社について
BSI（British Standards Institution：英国規格協会）は、1901年の設立以来、世界初の国家規格協会として、そして、ISOの設立メンバーとして活動する、規格策定のプロフェッショナルである。現在、150カ国で64,000組織以上のお客様の活動に貢献している。BSIが開発した多くのBS規格（英国国家規格）は、ISO9001（品質マネジメントシステム）、ISO14001（環境マネジメントシステム）、ISO27001（情報セキュリティマネジメントシステム）などのISO規格の原案として採用されており、その実績は世界随一を誇る。
BSIグループジャパンは、1999年に設立されたBSIの日本法人である。マネジメントシステム・医療機器の認証サービスとトレーニングコースの提供をメインとし、規格開発のサポートを含め規格に関する幅広いサービスを提供している。マネジメントシステムの認証サービスに関しては、国内に60社以上ある審査機関の中で、最も多くの規格の認証サービスの提供している審査機関の一つであり、数多くの規格の認証件数において国内No.1の実績を誇る、業界をリードする審査機関である。
URL:http://www.bsigroup.jp/


■ お客様からのお問い合わせ先
BSIグループジャパン株式会社（英国規格協会）　マーケティング本部
東京都港区北青山2-12-28　青山ビル5階
TEL: 03-6890-1174
FAX: 03-6890-1181
Email:　 Japan.Marketing@bsigroup.com