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MAは、知名度よりも、費用やサポートなどの条件で選ぶ

株式会社ジャストシステムは、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した『マーケティングオートメーション利用実態調査』の結果を発表します。
本調査は、企画、マーケティング、広報、販売促進、市場調査・分析（リサーチ）の職種に従事している20代〜50代の男女541名を対象にしています。
　また、集計データとしてまとめた全16ページの調査結果レポートを、「Marketing Research Camp」の自主調査レポートページ（https://marketing-rc.com/report/）から、無料でダウンロード提供します。




[画像: https://prtimes.jp/i/7597/241/resize/d7597-241-343788-0.jpg ]

【調査結果の概要】

■MAの選定では、知名度よりも、費用やサポートなどの運用条件を重視
MA（マーケティングオートメーション）ツールの導入を検討しているマーケターに、選定の際に重視する事項を聞いたところ、「月額費用」（42.0%）を挙げた人が最も多く、次いでs「初期費用」（38.6%）、「サポートの充実度」（35.2％）でした。そういった運用面での条件を、「ツールの知名度」（14.8%）や「ベンダーの知名度」（12.5%）よりも重視していることがわかりました。
一方、既に導入済みのマーケターにも聞いてみたところ、最も多く挙がった事項は「自社のマーケティング手法との相性」（50.6％）で、次いで「サポートの充実度」（48.3％）、「月額費用」「ツールの操作性」（ともに、43.8％）でした。選定を重ね、実際の活用イメージを強く持てるようになるにつれ、条件の優先度が変わっていくのかもしれません。 ※複数回答あり。

■MAツール認知度No.1は「Pardot」、2位は「SATORI」
MAについて詳しく知っているというマーケターの間で、認知度が最も高かったMAツールは「Patdot」（59.4%）でした。2位は「SATORI」（54.5%）、3位は「Adobe Marketing Cloud」（37.8%）でした。
※複数回答あり。

■MAに最も期待しているのは「マーケティング活動の効率化」
MAを認知しているマーケターに、MAツールに最も期待していることを1つ挙げてもらったところ、「マーケティング活動の効率化」（26.9%）が最も多く、次いで「顧客アプローチの自動化」（18.3%）、「見込客アプローチの多様化」（17.7％）でした。

■マーケティング担当者がいる企業の約17％がMAを導入済み
全回答者のうち、MAツールを「導入している」と回答したマーケターは16.5%、「導入していないが、今後導入予定」のマーケターは16.3％でした。

■「マーケティング分析」「キャンペーン管理」にMAツールを活用
MAツールを導入済みの担当者がよく使うMAツールの機能は、「マーケティング分析」（44.9％）、「キャンペーン管理」（31.5％）、「Web解析」（25.8％）でした。 ※複数回答あり。

【調査の実施概要】

調査名 ：『マーケティングオートメーションに関する実態調査』
調査期間 ：2017年2月3日（金）〜2月6日（月）
調査対象 ：事前のスクリーニング調査で「企画、マーケティング、広報、販売促進、市場調査・
分析の職種に従事している」と回答した全国の20代〜50代の男女541

質問項目 ：
・マーケティングオートメーションという言葉を知っていますか。
　 ・MAツールの導入について教えてください。
　・MAツールに期待している点を教えてください。
　・MAツールの中で、あなたが知っているものをすべてお選びください。
　・MAツール選定の際に重視した点を教えてください。
　・MAツールで、よく利用する機能を3つ教えてください。
　・MAツールの自身の活用度合いを教えてください。