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手話でのお問い合わせが可能に




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　静岡県藤枝市では、手話を第一言語とする人が日常生活や社会生活において、生活しやすい環境を整備するため、「手話言語条例」（令和８年４月１日施行予定）の制定を進めています。
　このたび、耳のきこえない人やきこえにくい人などの会話に手話を必要とする人が、手話でリアルタイムに市役所へのお問い合わせを可能にする「手話リンク」を県内で初めて導入します。
特徴・セールスポイント等
・インターネットが使える環境であれば「どこにいても」お問い合わせをすることができます。
・手話を第一言語とする人は、電話では自分の言葉を伝えることができないため、小さな用事や相談事でも窓口に毎回来庁していました。
・手話リンクを導入することで、電話でのお問い合わせが可能になり、お客様自身の市役所に来庁する負担軽減と、窓口職員が長時間筆談でやり取りをする必要がなくなり、窓口職員の負担軽減が期待できます。
参考情報
「手話リンク」とは、 耳のきこえない人やきこえにくい人などの会話に手話を必要とする人が、インターネットを利用して市ホームページ等に設置した専用ボタンからビデオ通話をかけ、一般財団法人日本財団電話リレーサービスの手話通訳オペレータを介して、手話でリアルタイムでのお問い合わせを可能にする事業です。
内容
日　時：３月２日（月）午前８時30分〜　※障害福祉係の電話番号での試行スタート
内　容：下記の市ホームページからアクセス
（https://www.city.fujieda.shizuoka.jp/soshiki/kenkofukushi/syougaifukushi/oshirase/26807.html）
利用料：無料（ただし、インターネット使用料は利用者負担）
その他：４月１日（水）から本格導入予定（代表番号を追加）
　　　　※試行期間中は障害福祉課　障害福祉係の電話番号で対応