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【買い物時の支払い方法に関するアンケート調査】直近１年間に店頭で電子マネー払いをした人は５割弱。店頭での利用で困ることは「残高やチャージの管理が面倒」が最多
[15/08/12]
提供元：PRTIMES
提供元：PRTIMES
マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、『買い物時の支払い方法』に関するインターネット調査を2015年7月1日〜5日に実施し、10,882件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 http://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=20408
━━＜＜ TOPICS ＞＞━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■直近1年間に店頭で電子マネー払いをした人は5割弱。利用したタイプは「カード型」が7割弱、「クレジットカード一体型」が3割強。店頭で利用することに抵抗を感じない人は6割弱
■店頭での電子マネー払いで困ることは「残高やチャージの管理が面倒」が最多、「カードの盗難・紛失」「利用できる店舗が限られている」が続く
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◆買い物時の支払い方法
直近1年間の店頭での支払い方法は、「現金」が93.9％、「クレジットカード」が70.8％、「電子マネー」が47.4％となっています。オンラインショッピングでは、「クレジットカード」が77.6％、「コンビニ決済」「代金引換」「インターネットバンキング」が各1割台です。店頭で支払う際に、現金と現金以外どちらで支払うかを聞いたところ、「現金」で支払うことが多い人は62.2％、「現金以外」で支払うことが多い人は35.3％となっています。
◆店頭で利用した電子マネーのタイプ、電子マネー払いへの抵抗感
直近1年間に店頭で電子マネー払いをした人に、利用した電子マネーのタイプを聞いたところ、「カード型」が65.8％、「クレジットカード一体型」が31.9％、「携帯電話・スマートフォンの機能・アプリ」が18.5％となっています。電子マネーを店頭で利用することに抵抗を感じない人は56.9％、男性30・40代では6割を超えます。
[画像1: http://prtimes.jp/i/7815/299/resize/d7815-299-336976-0.jpg ]
[画像2: http://prtimes.jp/i/7815/299/resize/d7815-299-135502-1.jpg ]
◆電子マネー払いに関する行動
直近1年間の店頭での電子マネー払いに関する行動は、「ポイントをためるため、現金ではなく電子マネーで支払うことが多い」「なるべく、所有している電子マネーで支払える店舗を利用する」が各4割強、「電子マネーで支払う頻度が増えた」が26.6％となっています。「なるべく、所有している電子マネーで支払える店舗を利用する」は男性、「ポイントをためるため、現金ではなく電子マネーで支払うことが多い」は女性の比率が高く、男女差が約10〜12ポイントとなっています。
◆電子マネー払いで不安に感じること・困ること
店頭での電子マネー払いについて不安に感じること・困ることは「残高やチャージの管理が面倒」（40.6％）が最も多く、「カードの盗難・紛失」「利用できる店舗が限られている」が各3割前後で続きます。不安に感じること・困ることがある人は女性の比率が高く、「残高やチャージの管理が面倒」は男性を15ポイント上回ります。特に、女性20・30代で高い傾向です。また、10代では「つい使い過ぎてしまう」が2位にあがっています。
[画像3: http://prtimes.jp/i/7815/299/resize/d7815-299-216689-2.jpg ]
──＜＜ 回答者のコメント ＞＞────────────────────────────
◆店頭で電子マネーで支払う場面 （全4,334件）
・コンビニ。1000円以下の会計が圧倒的に多いから小銭をジャラジャラ出さなくて済むように。（男性27歳）
・週末にスーパーマーケットで1週間のまとめ買いの買い物をするとき。（男性51歳）
・電子マネーを使用するとポイントが多い店では使用します。原則は現金です。（男性67歳）
・クレジットカードが使えない店舗で支払う時。（男性37歳）
・電子マネーの使用できる所では使用するがチャージの不便な電子マネーは使用しない。（男性49歳）
・持ち合わせがない時や金額を記録に残したいとき。（女性54歳）
・そのカードが利用出来るお店では基本カードで支払います。（女性28歳）
・いつも決まったスーパーで食料品や日用品を買うので、主に電子マネーを使用している。ポイントが貯まったり、割引があるので現金よりお得に買い物ができるような気がする。（女性37歳）
・イオンでの買い物などは、電子マネーで買うとポイントで50waonつくなどの大きな嬉しい特典があるため、好んで支払いに電子マネーを使っている。（女性50歳）
・キヨスクで急いでいるときや手荷物の多いときに小銭を出したりお釣りをもらったりする手間が煩わしいとき。（男性36歳）
──＜＜ 調査結果 ＞＞────────────────────────────────
http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/20408/
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※公開しているWEBページはリンクフリーとなっており、リンクのご連絡も不要です。
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★マイボイスコムでは「アンケートモニター」を募集しています。
貴方もモニターになって、アンケートに参加しませんか？
（詳細はこちら）http://www.myvoice.co.jp/voice/campaign.html
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＜調査結果に関するお問合せ＞
マイボイスコム株式会社
（TEL）03-5217-1911 ／（MAIL）otoiawase@myvoice.co.jp
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＜会社概要＞
【会社名】 マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役 高井和久
【設 立】 1999年7月
【資本金】 1億7,800万円
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11 榮葉ビル5階
【企業HP】 http://www.myvoice.co.jp/
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（これまでの自主調査一覧）
http://myel.myvoice.jp/products/list_all.php
（アンケートデータベース）
http://myel.myvoice.jp/
（モニターページ）
http://www.myvoice.co.jp/voice/
【調査結果】 http://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=20408
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■直近1年間に店頭で電子マネー払いをした人は5割弱。利用したタイプは「カード型」が7割弱、「クレジットカード一体型」が3割強。店頭で利用することに抵抗を感じない人は6割弱
■店頭での電子マネー払いで困ることは「残高やチャージの管理が面倒」が最多、「カードの盗難・紛失」「利用できる店舗が限られている」が続く
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◆買い物時の支払い方法
直近1年間の店頭での支払い方法は、「現金」が93.9％、「クレジットカード」が70.8％、「電子マネー」が47.4％となっています。オンラインショッピングでは、「クレジットカード」が77.6％、「コンビニ決済」「代金引換」「インターネットバンキング」が各1割台です。店頭で支払う際に、現金と現金以外どちらで支払うかを聞いたところ、「現金」で支払うことが多い人は62.2％、「現金以外」で支払うことが多い人は35.3％となっています。
◆店頭で利用した電子マネーのタイプ、電子マネー払いへの抵抗感
直近1年間に店頭で電子マネー払いをした人に、利用した電子マネーのタイプを聞いたところ、「カード型」が65.8％、「クレジットカード一体型」が31.9％、「携帯電話・スマートフォンの機能・アプリ」が18.5％となっています。電子マネーを店頭で利用することに抵抗を感じない人は56.9％、男性30・40代では6割を超えます。
[画像1: http://prtimes.jp/i/7815/299/resize/d7815-299-336976-0.jpg ]
[画像2: http://prtimes.jp/i/7815/299/resize/d7815-299-135502-1.jpg ]
◆電子マネー払いに関する行動
直近1年間の店頭での電子マネー払いに関する行動は、「ポイントをためるため、現金ではなく電子マネーで支払うことが多い」「なるべく、所有している電子マネーで支払える店舗を利用する」が各4割強、「電子マネーで支払う頻度が増えた」が26.6％となっています。「なるべく、所有している電子マネーで支払える店舗を利用する」は男性、「ポイントをためるため、現金ではなく電子マネーで支払うことが多い」は女性の比率が高く、男女差が約10〜12ポイントとなっています。
◆電子マネー払いで不安に感じること・困ること
店頭での電子マネー払いについて不安に感じること・困ることは「残高やチャージの管理が面倒」（40.6％）が最も多く、「カードの盗難・紛失」「利用できる店舗が限られている」が各3割前後で続きます。不安に感じること・困ることがある人は女性の比率が高く、「残高やチャージの管理が面倒」は男性を15ポイント上回ります。特に、女性20・30代で高い傾向です。また、10代では「つい使い過ぎてしまう」が2位にあがっています。
[画像3: http://prtimes.jp/i/7815/299/resize/d7815-299-216689-2.jpg ]
──＜＜ 回答者のコメント ＞＞────────────────────────────
◆店頭で電子マネーで支払う場面 （全4,334件）
・コンビニ。1000円以下の会計が圧倒的に多いから小銭をジャラジャラ出さなくて済むように。（男性27歳）
・週末にスーパーマーケットで1週間のまとめ買いの買い物をするとき。（男性51歳）
・電子マネーを使用するとポイントが多い店では使用します。原則は現金です。（男性67歳）
・クレジットカードが使えない店舗で支払う時。（男性37歳）
・電子マネーの使用できる所では使用するがチャージの不便な電子マネーは使用しない。（男性49歳）
・持ち合わせがない時や金額を記録に残したいとき。（女性54歳）
・そのカードが利用出来るお店では基本カードで支払います。（女性28歳）
・いつも決まったスーパーで食料品や日用品を買うので、主に電子マネーを使用している。ポイントが貯まったり、割引があるので現金よりお得に買い物ができるような気がする。（女性37歳）
・イオンでの買い物などは、電子マネーで買うとポイントで50waonつくなどの大きな嬉しい特典があるため、好んで支払いに電子マネーを使っている。（女性50歳）
・キヨスクで急いでいるときや手荷物の多いときに小銭を出したりお釣りをもらったりする手間が煩わしいとき。（男性36歳）
──＜＜ 調査結果 ＞＞────────────────────────────────
http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/20408/
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※公開しているWEBページはリンクフリーとなっており、リンクのご連絡も不要です。
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（詳細はこちら）http://www.myvoice.co.jp/voice/campaign.html
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＜調査結果に関するお問合せ＞
マイボイスコム株式会社
（TEL）03-5217-1911 ／（MAIL）otoiawase@myvoice.co.jp
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＜会社概要＞
【会社名】 マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役 高井和久
【設 立】 1999年7月
【資本金】 1億7,800万円
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11 榮葉ビル5階
【企業HP】 http://www.myvoice.co.jp/
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（これまでの自主調査一覧）
http://myel.myvoice.jp/products/list_all.php
（アンケートデータベース）
http://myel.myvoice.jp/
（モニターページ）
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