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当日は、「1年組み立て保険」の見直し方法のご案内、保険金お支払い事例などのご紹介、社長室を含めた社内ツアーの開催、コールセンターの見学、社員も交えた座談会と様々なプログラムにてお客さまとお話をさせていただきました。

ご参加いただいたご契約者さまからは、
「コールセンターを見学できてとても良い経験でした。また機会があれば参加したい」
「見直しについて改めて意識できた。今後のイベント（家族構成の変更など）発生時には見直してみたい」
「初めての経験なので勉強になりました」
などのご意見を頂戴いたしました。

当社では、お客さまのご意見やご要望をできるだけお聞きし、さらなるサービス改善につなげていくため、今回実施した内容をふまえ、今後もこのような直接の交流を含めたご契約者さまとのコミュニケーション方法を検討してまいります。


【DIY生命の「4つの約束」】
わたしたち損保ジャパンＤＩＹ生命は1999年の創業以来、「1年組み立て保険」という独自の商品販売を通じて、“自分の保険は、自分でつくる”、“生命保険は、ライフステージの変化に合わせて見直す”、“生命保険で、貯蓄はしない” というメッセージを発信し続けています。これらは、お客さまに「真にムダのない、合理的な保険をご提供する」というメッセージであり、次に掲げる当社の「4つの約束」に基づいています。
◆お客さまにぴったりあった商品の提供　　◆お客さま自らの判断でご加入いただくこと
◆迅速なサービスの提供　　◆お客さまとの継続的な関係の構築
わたしたちは、損害保険ジャパングループの「ダイレクト販売専門生命保険会社」として、また「常に先進的な取り組みを目指す会社」として、これからも「4つの約束」のもと、質の高いサービスと安心を提供してまいります。

【本件に関するお問い合わせ先】
損保ジャパン・ディー・アイ・ワイ生命保険株式会社
広 報 室 ： 杉山、高月 TEL：03-5437-9026
URL : http://diy.co.jp