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■ PCIDSS(PCIデータセキュリティ基準)対応の背景

事業の継続性や利益に多大な損害を与える情報漏洩事件がやまない昨今、大量な個人情報を取り扱うコールセンターにおいては、セキュリティ対策も怠ることはできません。
オープンソースベースの通話録音システムOrekaでは、特に厳密さが求められるクレジットカード業界の基準であるPCIDSS(PCIデータセキュリ ティ基準)に実装基準を置き、録音データを保護します。
価格・機能・構成の柔軟性に加え、セキュリティという面でも手を抜かずに堅実な実装をすることで、 コールセンターのセキュリティ対策をバックアップします。

■ Orekaにおけるデータセキュリティ対策

・不正なアクセスの遮断
通常、サーバーを保護するときにはファイアーウォールを設置し、その配下にサーバーを設置することによりセキュリティを保ちますが、
Orekaサーバー自身にもファイアーウォールを搭載し、必要なパケット以外すべてを遮断することができます。

・ウィルス検知
Linuxサーバーで動作するソフトウェアベースの通話録音システムであるため、オプションとしてアンチウィルスソフトを組み込んでの提供が可能です。

・データの保護
音声ファイルを暗号化保存する機能を搭載しているほか、ファイルシステム全体を暗号化して2重にデータを守ることが可能です。
暗号化された音声データはOreka以外では再生できないため、万が一の音声データ流出時にも機密情報を保護することができます。

・ユーザーアクセスの限定とトレーサビリティー
使用者ごとに一意のユーザーIDを付与し、ユーザー／グループごとに、操作権限やアクセスポリシー等を詳細に設定することが可能です。
また、ユーザーが行った操作全てを監査ログとして保存し、すべてのアクセスを追跡・監視できます。

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本件に関するお問い合わせ
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会社名 ： 株式会社オプト・エス・ピー
所在地 ： 東京都新宿区下落合１−６−１宮村ビル２F
電話 ： 03-3360-3688
メール ： sales@optsp.co.jp
サイト ： http://www.optsp.co.jp
通話録音システムOreka： http://www.oreka.jp/
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