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コンサルティング・IT業界の人材紹介なら顧客満足度No.1を目指すアクシスコンサルティング − 顧客満足度８８％達成！
[12/07/24]
提供元：DreamNews
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アクシスコンサルティングは、次なるステージへの飛躍を目指して、人材ビジネスの中で「顧客満足度Ｎｏ１企業」になることを事業の基本戦略と定めています。
このような基本的な戦略に基づき、現在、弊社の業務フローの分析、見直しを進めていますが、その前段で、「顧客満足度Ｎｏ１企業」になるために、まずは、ご人材の声を実際に聞くことからスタートしようということになりました。
2008年1月より、初回の面談を受けて頂いたご人材全員に対してアンケートの送付を開始しました。今回は、2012年4月〜6月のアンケート結果を集計し、個人情報を伏せる形で内容を公開します。
今後、集計した内容を適宜公開していくとともに、頂いた内容を踏まえ、アクシスコンサルティングのサービス改善、向上につなげて参ります。
■サービスを受けた皆さまの８８％が、アクシスコンサルティングの面談に「満足」しています。
※【ご参照】顧客満足度の高い人材紹介会社のお客様の満足度の平均は６５.８１%（２０１２年オリコンランキング 顧客満足度の高い人材紹介会社 ベスト１０【総合】）
満足度については、前回の９８％より１０％ＤＯＷＮ。
１０％のダウンについてはお客様に対するサービスに問題がなかったか、再度検証を進め、より高い満足度を得るべく社員一度、プロフェッショナルサービスに磨きをかける所存です。
ちょうど一年前から見ますと、
２０１１年４−６月期 ８９％（３２＋５７）
２０１１年７−９月期 ８４％（４６＋３８）
２０１１年１０−１２月期 ９２％（２３＋６９）
２０１２年１−３月期 ９８％（５６＋４２）
２０１２年４−６月期 ８８％（５２＋３６）
※（）内左側は「非常に満足」、右側は「満足」
という結果となっており、「非常に満足」は引き続き高いレベルで維持できていると考えられます。
また、オリコンランキングにおける平均値は大きく上回っており、安定的に高い品質でのサービスができているものと考えます。
これに満足することなく、よりよいサービスの提供に向けて、一層専門性への磨きをかけたいと思います。
▼ より詳しい分析結果は、ＷＥＢサイトで ▼
http://www.axc.ne.jp/customervoice/
弊社では今後も集計した内容を適宜公開していくとともに、頂いた内容を踏まえ、アクシスコンサルティングのサービス改善、向上につなげて参ります。
・*:.。. .。.:*・゜゜・*:.。. .。.:*・゜゜・*:.。. .。.:*・゜゜・*・
■情報提供元：アクシスコンサルティング株式会社
主に、コンサルティングファーム、IT業界に特化した人材の
プロフェッショナル・サービス・プロバイダーとして、
人材紹介業界で顧客満足度ナンバーワンのサービスを
提供することを目指す人材紹介会社です。
■転職支援の専門分野
コンサルティングファーム、IT業界
■この件に関するお問合せ
アクシスコンサルティング株式会社
担当：伊藤
TEL: 03-5259-6181 FAX: 03-5259-6185
〒101-0064
東京都千代田区猿楽町2-7-6 NE猿楽町ビル6F
URL：http://www.axc.ne.jp/
▼ コンサルタント、IT業界 企業インタビュー掲載中！ ▼
http://www.axc.ne.jp/interview/index.html
【インタビュー企業一覧（抜粋）】
A.T.カーニー（ATKEARNEY）、アクセンチュア（accenture）、ウルシステムズ（ULSystems）、NTTデータ経営研究所（NTTData）、シグマクシス（SIGMAXYZ）、ジェネックスパートナーズ （GENEXpartners）、スカイライトコンサルティング（SKYLIGHT）、デロイトトーマツコンサルティング（Deloitte.トーマ ツ）、プライスウォーターハウスクーパース（PRICEWATERHOUSECOOPERS）、アバナード（avanade）、NTTデータ （NTTData）、ソフトバンクテクノロジー（SoftBankTechnology）、テクマトリックス（TechMatrix） 、SAPジャパン(SAP）、アビームコンサルティング（ABeamConsulting）、アクティブアンドカンパニー
このような基本的な戦略に基づき、現在、弊社の業務フローの分析、見直しを進めていますが、その前段で、「顧客満足度Ｎｏ１企業」になるために、まずは、ご人材の声を実際に聞くことからスタートしようということになりました。
2008年1月より、初回の面談を受けて頂いたご人材全員に対してアンケートの送付を開始しました。今回は、2012年4月〜6月のアンケート結果を集計し、個人情報を伏せる形で内容を公開します。
今後、集計した内容を適宜公開していくとともに、頂いた内容を踏まえ、アクシスコンサルティングのサービス改善、向上につなげて参ります。
■サービスを受けた皆さまの８８％が、アクシスコンサルティングの面談に「満足」しています。
※【ご参照】顧客満足度の高い人材紹介会社のお客様の満足度の平均は６５.８１%（２０１２年オリコンランキング 顧客満足度の高い人材紹介会社 ベスト１０【総合】）
満足度については、前回の９８％より１０％ＤＯＷＮ。
１０％のダウンについてはお客様に対するサービスに問題がなかったか、再度検証を進め、より高い満足度を得るべく社員一度、プロフェッショナルサービスに磨きをかける所存です。
ちょうど一年前から見ますと、
２０１１年４−６月期 ８９％（３２＋５７）
２０１１年７−９月期 ８４％（４６＋３８）
２０１１年１０−１２月期 ９２％（２３＋６９）
２０１２年１−３月期 ９８％（５６＋４２）
２０１２年４−６月期 ８８％（５２＋３６）
※（）内左側は「非常に満足」、右側は「満足」
という結果となっており、「非常に満足」は引き続き高いレベルで維持できていると考えられます。
また、オリコンランキングにおける平均値は大きく上回っており、安定的に高い品質でのサービスができているものと考えます。
これに満足することなく、よりよいサービスの提供に向けて、一層専門性への磨きをかけたいと思います。
▼ より詳しい分析結果は、ＷＥＢサイトで ▼
http://www.axc.ne.jp/customervoice/
弊社では今後も集計した内容を適宜公開していくとともに、頂いた内容を踏まえ、アクシスコンサルティングのサービス改善、向上につなげて参ります。
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■情報提供元：アクシスコンサルティング株式会社
主に、コンサルティングファーム、IT業界に特化した人材の
プロフェッショナル・サービス・プロバイダーとして、
人材紹介業界で顧客満足度ナンバーワンのサービスを
提供することを目指す人材紹介会社です。
■転職支援の専門分野
コンサルティングファーム、IT業界
■この件に関するお問合せ
アクシスコンサルティング株式会社
担当：伊藤
TEL: 03-5259-6181 FAX: 03-5259-6185
〒101-0064
東京都千代田区猿楽町2-7-6 NE猿楽町ビル6F
URL：http://www.axc.ne.jp/
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http://www.axc.ne.jp/interview/index.html
【インタビュー企業一覧（抜粋）】
A.T.カーニー（ATKEARNEY）、アクセンチュア（accenture）、ウルシステムズ（ULSystems）、NTTデータ経営研究所（NTTData）、シグマクシス（SIGMAXYZ）、ジェネックスパートナーズ （GENEXpartners）、スカイライトコンサルティング（SKYLIGHT）、デロイトトーマツコンサルティング（Deloitte.トーマ ツ）、プライスウォーターハウスクーパース（PRICEWATERHOUSECOOPERS）、アバナード（avanade）、NTTデータ （NTTData）、ソフトバンクテクノロジー（SoftBankTechnology）、テクマトリックス（TechMatrix） 、SAPジャパン(SAP）、アビームコンサルティング（ABeamConsulting）、アクティブアンドカンパニー
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