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1. 調査期間：2012 年5 月〜7 月
2. 調査対象：IT 機器／ソフトウェア／ネットワーク／システムの運用保守サービスを展開する企業
3. 調査方法：当社専門研究員による直接面談、電話・Ｅメールによる取材、ならびに文献調査を併用

＜運用サービスとは＞
　本調査における運用サービスとは、顧客企業の情報システムの運用業務を代行するサービスを指す。運用サービスは、顧客企業内にある情報システムを対象とする「オンサイト運用サービス」とデータセンター内にある情報システムを対象とする「データセンター運用サービス」に分かれる。なお、データセンター運用サービスには、ハウジングやホスティングも含む。
＜保守サービスとは＞
　本調査における保守サービスとは、顧客企業の情報システムの保守業務を代行するサービスを指す。保守サービスは、顧客企業内にある情報システムを対象とする「オンサイト保守サービス」とデータセンター内にある情報システムを対象とする「データセンター保守サービス」に分かれる。




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