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リフォーム会社紹介サイト「ホームプロ」、保有するリフォーム会社のクチコミが2万件を突破

　　　　　　　　　　　　　　　　　2012年10月5日　株式会社ホームプロ
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リクルートホールディングス・オージーキャピタル（大阪ガス100％出資）・NTT西日本・NTT東日本が出資する株式会社ホームプロ（本社：東京都中央区、代表取締役社長：伊藤栄作）が運営するリフォーム会社紹介サイト「ホームプロ」( http://www.homepro.co.jp/ )は、2012年10月5日、サイト上で公開する全国のリフォーム会社の評判・クチコミの件数が累計２万件を突破しました。



■ホームプロのサービスについて

ホームプロは2001年2月より、リフォームを検討されているお客さまに、インターネットで地元の優良リフォーム会社（ホームプロ加盟会社）をご紹介するサービスを提供しております。リフォーム会社を比較検討する際の参考材料として、加盟リフォーム会社の「評判・クチコミ」の情報をサイト上で公開しています。



■加盟リフォーム会社の評判・クチコミについて


◆評価をしているのは

ホームプロを通じて、加盟リフォーム会社（全国約600社）に、実際に工事を依頼した“施主”が、工事完了後に、施工会社を評価しています。ホームプロを通じての、リフォームご成約数は、年間約6000件（2011年実績）。ご成約後、評価の回答にご協力してくださったお客さまの声をそのままサイト上で公開しています。（評価の回答は任意です。）



◆評価の内容について

リフォーム会社に対する「総合満足度」のほか、下記の項目の５段階評価を公開しています。

・対応の早さ
・価格の納得感
・工事内容の説明の分かりやすさ
・仕上がり
・施工の段取りや管理
・作業中の配慮
・マナー・態度
・約束・時間の厳守性

また、点数だけではなくコメントも公開しています。実際に取引しないと分からない会社の実態、細かなエピソードなど、本音満載の声を参考にしていただけます。



◆クチコミの閲覧方法

ホームプロのリフォーム業者紹介サービスにお申し込みいただくと、ご要望に応じてリフォーム会社をご紹介いたします。会員専用ページで、ご紹介する会社についての会社情報や施工例などの実績とともに、クチコミをご紹介しています。会社を選ぶ際の検討材料としてご覧いただけます。



◆サービス向上施策について

ホームプロは、お客さまからの評価、すなわち「顧客満足度」を重視して運営しています。

お客さまから、不満の評価がされた場合、施工会社に対し経緯報告書の提出を求めます。必要に応じて改善を要求し、再発防止につとめるように指導をしています。また、不満の評価が多い会社については、改善計画書の提出を要求し、改善が認められるまでは、その会社をお客さまにご紹介いたしません。

一方、高い評価を獲得した加盟リフォーム会社を表彰する制度を設けています。「大変満足した」とリフォーム後に評価をしていただけることを目指し、 すべての加盟会社が、お客さま満足度を重視して活動しています。



ホームプロのリフォーム会社の評価・クチコミ制度について
http://www.homepro.co.jp/homepro/voice.html


評価・クチコミのサンプル掲載
http://www.homepro.co.jp/voice/voiceList_00_00_00_00_00_00_00_00.html
※社名を表示しない形式で公開しています。



ホームプロは加盟会社を厳選しています。資格、運営実態、決算状況、実績、顧客満足度調査など、独自の基準で審査を行い、審査を通過できた会社だけが加盟しています。そのため、加盟しているのはいずれも優良な会社です。

ただ、重要なのは加盟時の会社の状態ではなく、加盟後も継続してお客さまに満足いただけるサービスを提供できているかどうかだと考えています。このような評価の制度によって、加盟後もサービス品質・顧客満足度を、常に確認し運営しています。

ホームプロは、今後も、一人でも多くのお客さまに「大変満足した」とリフォーム後に評価をしていただけることを目指し、加盟リフォーム会社と一丸となって、サービスを提供してまいります。



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■株式会社ホームプロについて
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【会社概要】

正式社名　　　：株式会社ホームプロ
本社所在地　　：東京都中央区銀座7-2-6
代表者　　　　：代表取締役社長　伊藤 栄作
設立　　　　　：2001年11月1日
資本金　　　　：3億円
事業内容　　　：インターネットを活用したリフォーム等の住まい関連サービスの仲介
株主　　　　　：株式会社リクルートホールディングス
　　　　　　　　株式会社オージーキャピタル(大阪ガス100％出資)
　　　　　　　　西日本電信電話株式会社(NTT西日本)
　　　　　　　　東日本電信電話株式会社(NTT東日本)


【ホームプロのビジョン】「リフォームしたい！」をナビしたい



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■ホームプロ運営サイト・コンテンツ
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リフォーム業者選び「ホームプロ」　http://www.homepro.co.jp/
−ホームプロについて　http://www.homepro.co.jp/homepro/
−加盟審査について　http://www.homepro.co.jp/homepro/partner.html
−加盟会社の指導・育成について　http://www.homepro.co.jp/homepro/guidance.html
−リフォーム会社の評価・クチコミ　http://www.homepro.co.jp/homepro/voice.html
−安心の工事完成保証特典　http://www.homepro.co.jp/homepro/guarantee.html

−リフォーム費用HOW MUCH？　http://www.homepro.co.jp/hiyou/
−リフォーム見積もり完全ガイド　http://www.homepro.co.jp/mitsumori/
−リフォーム会社選び完全ガイド　http://www.homepro.co.jp/reform-company/



■本件についてのお問合せ先■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
株式会社ホームプロ メディアプロデュース部　阿曽
tel :03-3575-8771
fax :03-3575-8782
e-mail:staff@homepro.co.jp
url :http://www.homepro.co.jp/
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