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金賞受賞 サービスの品質を調査するドイツの調査機関がおこなった、「顧客サービスの最も優れた航空会社」を選出する投票調査結果
[13/05/24]
提供元：DreamNews
提供元：DreamNews
アリタリア-イタリア航空 イタリア人顧客より、栄えある金賞受賞
航空会社 部門 第１位 交通 部門 第１位
サービスの品質を調査するドイツの調査機関が、74.000人のイタリア人を対象に行った独自のリサーチ結果
2013年5月21日 ローマ
DISQ（German Institute for Service Quality）サービスの品質を調査するドイツの調査機関がおこなった、「顧客サービスの最も優れた航空会社」を選出する投票調査において、アリタリア-イタリア航空が顧客満足度82.6%、エアワン航空82%を獲得し、金賞を受賞した。
この調査は、DISQ（German Institute for Service Quality）により航空会社、鉄道、空港、銀行、オンライン企業、スーパーマーケット、書店等、49のカテゴリー、274社が提供するサービスに対して、74,000人のイタリア人顧客を対象に行われました。
航空会社 部門
1. Alitalia 82.6% 2. Air One 82.0% 3. Lufthansa 78.7% 4. Air Berlin 75.3%
交通機関 部門
１．Alitalia 82.6% ２．Air One 82.0% ３．Italo (NTV) 75.6% ４．Trenitalia 55.6% ５．Tirrenia 61.1%
ローコスト・キャリア 満足度
Ryanair 77.0% EasyJet 76.0% Blue Express73.0% Vueling 70.0%
今年新たに就任した、アリタリア-イタリア航空のC.E.O.ガブリエレ・トルキオは、「この賞をとても光栄に思います。 これからも、顧客のニーズにこたえられるよう、サービスの向上と敏速な対応ができる航空会社となるよう、さらなる努力をしてまいります。」と述べた。
アリタリアーイタリア航空は、日本とイタリアを直行便で結ぶ唯一の航空会社です。
東京―ローマ、東京―ミラノ、大阪―ローマを直行で週19便、他イタリア26都市、ヨーロッパ主要都市へ同日でお乗り継ぎいただけます。
2013年の夏スケジュールで、101都市、週4,800便で世界75カ国、イタリア26都市に運航しています。 2012年には、2,430万人のお客様にご利用いただいています。
お問い合わせは：
アントネッラ・ジヴィッリカ
アリタリア-イタリア航空会社 メディア部門責任者
Tel.: +39-06-6563-8950
Eメール： ufficio.stampa@alitalia.it
アリタリア−イタリア航空会社
マーケティング本部 広報・宣伝
折原 夕子
TEL: 03-3568-1603
航空会社 部門 第１位 交通 部門 第１位
サービスの品質を調査するドイツの調査機関が、74.000人のイタリア人を対象に行った独自のリサーチ結果
2013年5月21日 ローマ
DISQ（German Institute for Service Quality）サービスの品質を調査するドイツの調査機関がおこなった、「顧客サービスの最も優れた航空会社」を選出する投票調査において、アリタリア-イタリア航空が顧客満足度82.6%、エアワン航空82%を獲得し、金賞を受賞した。
この調査は、DISQ（German Institute for Service Quality）により航空会社、鉄道、空港、銀行、オンライン企業、スーパーマーケット、書店等、49のカテゴリー、274社が提供するサービスに対して、74,000人のイタリア人顧客を対象に行われました。
航空会社 部門
1. Alitalia 82.6% 2. Air One 82.0% 3. Lufthansa 78.7% 4. Air Berlin 75.3%
交通機関 部門
１．Alitalia 82.6% ２．Air One 82.0% ３．Italo (NTV) 75.6% ４．Trenitalia 55.6% ５．Tirrenia 61.1%
ローコスト・キャリア 満足度
Ryanair 77.0% EasyJet 76.0% Blue Express73.0% Vueling 70.0%
今年新たに就任した、アリタリア-イタリア航空のC.E.O.ガブリエレ・トルキオは、「この賞をとても光栄に思います。 これからも、顧客のニーズにこたえられるよう、サービスの向上と敏速な対応ができる航空会社となるよう、さらなる努力をしてまいります。」と述べた。
アリタリアーイタリア航空は、日本とイタリアを直行便で結ぶ唯一の航空会社です。
東京―ローマ、東京―ミラノ、大阪―ローマを直行で週19便、他イタリア26都市、ヨーロッパ主要都市へ同日でお乗り継ぎいただけます。
2013年の夏スケジュールで、101都市、週4,800便で世界75カ国、イタリア26都市に運航しています。 2012年には、2,430万人のお客様にご利用いただいています。
お問い合わせは：
アントネッラ・ジヴィッリカ
アリタリア-イタリア航空会社 メディア部門責任者
Tel.: +39-06-6563-8950
Eメール： ufficio.stampa@alitalia.it
アリタリア−イタリア航空会社
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折原 夕子
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