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パルシステム千葉様は、組合員20万人が加入する生活協同組合でカタログやネットによる個人宅配を主力事業とされています。2011年から新事業として夕食宅配を開始。現在、組合員以外も含め２千を超える高齢者や共働きなどの方々がご利用されています。他方、千葉は夕食宅配の激戦地で、さらなる利用者の拡大には品質向上や差別化が不可欠です。

ＳＢＳフレックは、食品物流の経験を活かし2008年からネットスーパー向け宅配事業に参入。現在、車両約300台、全国70店舗超での実績を有しています。同社は、配送員をセールスクルーと位置付け、接客や販促教育を徹底。宅配先での丁寧な応対や販促力が強みです。このノウハウを夕食宅配にも展開できると考え、今般のトライアル受託に至りました。

ＳＢＳフレックは、午後の夕食宅配のほかに午前中に組合員宅への個人宅配商品の個配を担当する“あわせ配送”やネットスーパーで実績がある軽自動車による配送をパルシステム千葉様にご提案し、コストパフォーマンスの向上を実現。経験豊富なセールスクルーを投入することで接客満足度の向上や宅配地域での新規顧客の獲得に努めました。
現在、軽車両で、午前中に組合員宅への個配を20件、午後から夕食宅配40件を担当する“あわせ配送”で効率的な配達を実現。お届け先のお客様とのコミュニケーションも十分で高評価を受けております。加えて、販促活動の成果も次第に現れてきており、担当エリア内では同社の受注率が上位を占めるようになりました。

３か月間のトライアルを通じて、同社のネットスーパーノウハウは夕食宅配でも十分な成果を出せたと自負しております。ＳＢＳフレックは、今後もさらに宅配品質の向上に努め、パルシステム千葉様の夕食宅配が大きな事業に成長するよう配達面から貢献してまいります。
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■ご参考
＜ＳＢＳフレック株式会社概要＞
本社：東京都墨田区太平4丁目1番3号 オリナスタワー
代表者：代表取締役社長 渡邊 誠
創業：1956年（昭和31年）
親会社：ＳＢＳホールディングス株式会社（持株比率94.8％）
資本金：2億18百万円（2012年12月末現在）
売上高：419億円 （2012年12月末現在、ＳＢＳフレックグループ連結）
従業員数：約2,700名 （2012年12月末現在、同上正社員・パート等含む）
事業所：北海道から九州まで全国に約70拠点を設置
関係会社：ＳＢＳフレック北海道(株)、ＳＢＳフレック東北(株)、ＳＢＳフレック関東(株)、ＳＢＳフレック中部(株)、
ＳＢＳフレック関西(株)、ＳＢＳフレック九州(株)
事業内容：旧雪印物流(株)の時代から約半世紀にわたって食品の低温物流を全国ネットで展開しています。
2004年にＳＢＳグループ入り。同グループの食品・３温度帯物流事業のコア会社として、食の安全を
しっかり守る物流品質で全国のお客様に輸送・保管・流通加工・センター運営などをご提供しています。
また、物流全般を一括でお引き受けする３ＰＬサービスにも注力しております。
ＵＲＬ：http://www.sbs-flec.co.jp

■本件に関するお問い合わせ先
ＳＢＳフレック株式会社
ＮＳ・通販部　TEL：047-404-6327

■本件に関するマスコミからのお問い合わせ先
ＳＢＳホールディングス株式会社
ＩＲ・広報部　早乙女　良之　 TEL：03-3829-2240／e-mail：contact11@sbs-group.co.jp

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