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プラネット・ペットフード株式会社（本社：東京都渋谷区東2-26-13 ユーキトレーディングビル3F　代表取締役社長：アレックス・スマルダーズ）が運営するオンラインショップ「プラペ」（http://www.purape.jp）が、2013年11月20日に「ストアーショップサーブ」（http://sps.estore.jp）を利用する25,817店の中から、「ペット・ペット用品部門　総合１位」に選出されました。

この「ネットショップ大賞」（http://estore.co.jp/award/2013chuuki/）の選考対象期間は2013年6月から9月。「成長率」「受注件数」「リピート率」「会員数」によって評価されます。中でも最重要評価ポイントは、前年同期の売上と比較した数値「成長率」です。
● ショップの特徴1：初回購入のハードルを下げる。
はじめてショップを訪れたユーザーでも気軽に利用できるように「わんちゃんが食べなかった場合には全額返金」という制度や、低価格の「お試しサイズ」を用意。フリーダイヤルでの問い合わせ窓口では、すぐに不明点を解消できるほか、FAQページも充実。一方、定期購入者には「おもちゃのプレゼント」や「ポイント還元」などで、ファン定着に注力しています。


●ショップの特徴2：最先端のマルチチャンネルマーケティングを実践
ブログやFacebook、リスティング広告、メールマガジンなどを複合的に利用することで、オンラインショップに見込み客を呼び込む、マルチチャンネルマーケティングを実践。ブログでは、イヌのしつけやケア方法といった有益な情報を提供。Facebookでは、イヌのユーモラスな写真を日々アップすることで、ドッグファンのハートをキャッチ。さまざまなチャンネルでファンを増やしていき購入へと導きます。


● ショップの特徴3：最先端のメールマーケティングを活用。
すべてのユーザーに同じメールマガジンを配信するのではなく、個々の状況を考慮して、個別のメッセージを配信。利用するか迷っているユーザー、お試しパックを購入したユーザー、定期購入するか迷っているユーザー、しばらく購入を控えているユーザー。それぞれの状況に相応しいメッセージを、相応しいタイミングに送ることで、購入へと導きます。


■本件に関するお問い合せ
エイドリアン・ロッシュ株式会社
〒150-0011　東京都渋谷区東2-26-13　ユーキトレーディングビル3F
担当者名：エイドリアン・ロッシュ　TEL：03-3409-6626　E-mail：aroche@roche-net.com
プラネット・ペットフード株式会社の広告代理店、エイドリアン・ロッシュは、デジタルマーケティングのエキスパート集団として、当オンラインショップの起ち上げから企画、運営などを2011年より担当。

■プラネット・ペットフード株式会社
世界160カ国以上、3億以上の世帯で視聴されている動物専門チャンネル「アニマルプラネット」が、あらゆる動物について知り尽くしたバックグラウンドを生かして、ペットに最適なフードを提供することを目的に、2010年9月に設立。「とびきりの愛を、あなたのペットに」をコンセプトに、ペットフード、ペット用サプリメント、ペット関連用品の輸出入、販売、企画、および商品開発を行っている。