製作スタッフをより身近に感じて頂くことで、安心してオリジナルののぼりや旗、幕、暖簾をご注文していただけるよう、スタッフ紹介ビデオを作りました!
[13/11/29]
提供元:DreamNews
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オリジナルの旗やのぼり、のれん、垂れ幕、看板の製造、インターネット販売を行っている株式会社ハクロマーク製作所((兵庫県姫路市、代表:岸岡 秀)は、このほど運営するネットショップに、スタッフ一人一人を紹介した動画コンテンツ、ならびに部門紹介ページを2013年11月22日にアップしました。上記オリジナル商品の発注にあたり不安に思うお客様心理に対応、ホームページ上にスタッフの顔を見せることで、より安心信頼してご発注いただくのが狙い。
スタッフ紹介用動画はコチラ
http://www.order-nobori.com/genba.html
弊社が運営する6つのホームページでは、これまでもスタッフ紹介ページを設け、そこでは必ず実名と顔写真入りで、一人一人、一言コメントを掲載しています。それは、何より当社を信頼していただき、安心してのぼりや旗、のれんなどをご注文いただきたいと思っているからです。
と言うのも、実際のお店と違い、顔を合わすことのないネット通販では当然ながらお客様は「ここに注文して本当に大丈夫なんだろうか?」と不安に思っています。本やDVD、化粧品、食品、おもちゃ、雑貨、文房具などでさえそうなのですから、弊社のようなお客様のご希望に合わせてカスタマイズして作っていくオリジナル商品であればなおさらでしょう。
顔を合わすことなく、それもオーダー品を注文するお客様にしてみれば、
『希望がちゃんと伝わるんだろうか』
『本当に思い通りのものができるのか』
『パソコンと実際とで色が違っていたらどうしよう』
『ぞんざいな扱いをされないか』
『プロとしてのアドバイスはもらえるのか』
『納期が間に合うのか心配』
などの不安が付きまとって当然なのです。
そんなお客様の不安をできるだけ払しょくし、当社を信頼してご注文いただき、安心して商品をお待ちいただきたいという思いから、これまでホームページ上に弊社スタッフを顔写真入りで紹介してきたわけですが、この度、それら安心と信頼に加え、より身近にスタッフを感じて頂きたい、そしてお客様に親近感を持っていただいただくことでスタッフに言いたいことも言いやすくなり、それによってスタッフは逆にお客様の求めるイメージが把握しやすくなり、ひいては「こんなはずじゃ〜なかった」が起こらなくなる。
そのような狙いの下、スタッフ一人一人の紹介用ビデオ(動画)を作成、既に全ての姉妹サイトに公開済みです。そこでは、ご覧の通り、スタッフ一人一人が熱い思いを持って、自分の考えるお客様に対する安心と信頼行動とは何か?!を語っています。私はお客様の為に〇〇します!と。
併せて、部門別紹介ページも作りました。
http://www.order-nobori.com/section_introduction.html
当社には、お電話窓口部門、ご注文窓口部門、デザイン部門、製造部門、縫製部門、出荷部門の6つの部門があり、それらがあたかもバトンリレーのようにうまく機能して初めて、お客様のご希望以上のものを、ご希望納期までに、間違いない形でお届けすることが出来ると考えます。それぞれの部門が何を考え、何を拠りどころに次の工程にバトンを渡すのかを、ここでは紹介させていただきました。もちろん部門を構成するスタッフの顔写真入りです。
これを機に更に、部門内のスタッフ一人一人が、自分に求められている、やるべき安心行動・信頼行動に磨きをかけるとともに、部門間同士、チームワークを発揮して、お客様に間違いのない商品と共に、安心と信頼を届けていきたいと思います。
≪本プレスリリースに関するお問い合わせ先≫
会社名:株式会社ハクロマーク製作所
担当者:岸岡 秀
TEL:079-281-8898
E-mail:mail@order-nobori.com
≪本件に関するお客様からのお問い合わせ先≫
担当者:西山 円香
TEL:0120-896-092
お問い合わせフォーム: https://www.order-nobori.com/toiawase.html
≪姉妹サイト≫
「オリジナルのぼり専門店」
http://www.order-nobori.com/
「オリジナル旗・幕専門店」
http://www.hata-maku.com/
「オリジナルのれん専門店」
http://www.order-noren.com/
「駐車場看板専門店」
http://www.parking-kanban.com/
「選挙グッズ専門店」
http://www.senkyo-nobori.com/
スタッフ紹介用動画はコチラ
http://www.order-nobori.com/genba.html
弊社が運営する6つのホームページでは、これまでもスタッフ紹介ページを設け、そこでは必ず実名と顔写真入りで、一人一人、一言コメントを掲載しています。それは、何より当社を信頼していただき、安心してのぼりや旗、のれんなどをご注文いただきたいと思っているからです。
と言うのも、実際のお店と違い、顔を合わすことのないネット通販では当然ながらお客様は「ここに注文して本当に大丈夫なんだろうか?」と不安に思っています。本やDVD、化粧品、食品、おもちゃ、雑貨、文房具などでさえそうなのですから、弊社のようなお客様のご希望に合わせてカスタマイズして作っていくオリジナル商品であればなおさらでしょう。
顔を合わすことなく、それもオーダー品を注文するお客様にしてみれば、
『希望がちゃんと伝わるんだろうか』
『本当に思い通りのものができるのか』
『パソコンと実際とで色が違っていたらどうしよう』
『ぞんざいな扱いをされないか』
『プロとしてのアドバイスはもらえるのか』
『納期が間に合うのか心配』
などの不安が付きまとって当然なのです。
そんなお客様の不安をできるだけ払しょくし、当社を信頼してご注文いただき、安心して商品をお待ちいただきたいという思いから、これまでホームページ上に弊社スタッフを顔写真入りで紹介してきたわけですが、この度、それら安心と信頼に加え、より身近にスタッフを感じて頂きたい、そしてお客様に親近感を持っていただいただくことでスタッフに言いたいことも言いやすくなり、それによってスタッフは逆にお客様の求めるイメージが把握しやすくなり、ひいては「こんなはずじゃ〜なかった」が起こらなくなる。
そのような狙いの下、スタッフ一人一人の紹介用ビデオ(動画)を作成、既に全ての姉妹サイトに公開済みです。そこでは、ご覧の通り、スタッフ一人一人が熱い思いを持って、自分の考えるお客様に対する安心と信頼行動とは何か?!を語っています。私はお客様の為に〇〇します!と。
併せて、部門別紹介ページも作りました。
http://www.order-nobori.com/section_introduction.html
当社には、お電話窓口部門、ご注文窓口部門、デザイン部門、製造部門、縫製部門、出荷部門の6つの部門があり、それらがあたかもバトンリレーのようにうまく機能して初めて、お客様のご希望以上のものを、ご希望納期までに、間違いない形でお届けすることが出来ると考えます。それぞれの部門が何を考え、何を拠りどころに次の工程にバトンを渡すのかを、ここでは紹介させていただきました。もちろん部門を構成するスタッフの顔写真入りです。
これを機に更に、部門内のスタッフ一人一人が、自分に求められている、やるべき安心行動・信頼行動に磨きをかけるとともに、部門間同士、チームワークを発揮して、お客様に間違いのない商品と共に、安心と信頼を届けていきたいと思います。
≪本プレスリリースに関するお問い合わせ先≫
会社名:株式会社ハクロマーク製作所
担当者:岸岡 秀
TEL:079-281-8898
E-mail:mail@order-nobori.com
≪本件に関するお客様からのお問い合わせ先≫
担当者:西山 円香
TEL:0120-896-092
お問い合わせフォーム: https://www.order-nobori.com/toiawase.html
≪姉妹サイト≫
「オリジナルのぼり専門店」
http://www.order-nobori.com/
「オリジナル旗・幕専門店」
http://www.hata-maku.com/
「オリジナルのれん専門店」
http://www.order-noren.com/
「駐車場看板専門店」
http://www.parking-kanban.com/
「選挙グッズ専門店」
http://www.senkyo-nobori.com/