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インターネットマーケティングとメディア運営を展開する株式会社リッチメディア（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：坂本 幸蔵）は、LINE株式会社が提供するLINE ビジネスコネクトとLINE公式アカウント（以下、公式アカウント）の連携を支援するCRMツール「Pipes（パイプス）」を利用した第二弾サービスの提供を2014年7月31日に開始しました。

株式会社エイチ・アイ・エス（本社：東京都新宿区 代表取締役社長：平林 朗）の公式アカウントにて、第一弾で開始した「海外ツアー検索」及び「お店検索」サービスに加え、第二弾として「海外航空券検索」サービスの提供を開始しました。
「海外航空券検索」サービスでは、公式アカウントに“エアー”と話しかけ、ご希望の出発地・目的地・出発日・現地出発日を入力すると、おすすめの航空券を教えてくれ、よりきめ細かいお客様のニーズにお応えすることができるようになりました。
今後もお客様のニーズを取り入れることで、よりお客様に利用されるサービスの開発に努めてまいります。

※株式会社エイチ・アイ・エスの公式アカウントで提供




■Pipesとは
「LINE ビジネスコネクト」を利用して、公式アカウントの特定のともだちにキャンペーン情報やクーポンを配信する、お問い合わせの対応履歴を管理・共有するといった、CRM活動をすぐに始められるシステムです。


「Pipes」の特徴
（1） 選べる機能
　・メッセージ配信管理機能
　　ともだちの属性に応じた情報配信が可能で、効果的な情報提供によってブロック率の低下も期待できます。
　・ 公式アカウントのともだちと自社の顧客DBを連携
　　Pipesと自社の顧客DBを連携させる事により、公式アカウントのともだちと既存顧客の紐付けが可能で、購買情報や会員情報に基づいた情報配信もできるようになります。
　・ 問い合わせ管理機能
　　ともだち毎に過去の問い合わせや、以前回答した内容を対応履歴として残しておけるので、メンバー間で情報共有が可能で、既存のコールセンターへの導入も容易です。
　・ 既存システムとの連携
　　各種レコメンドエンジンや、Salesforceのような既存のCRMツールとも連携が可能です。

（2） カスタムアプリ
　公式アカウントのともだちを実際の消費行動につなげる為、商品・サービスの理解につながるコンテンツや、ユーザーの利便性を向上させる機能を企画開発可能です。

（3） コストを抑えた導入
　自社エンジニアによる構築・運用のため、LINEビジネスコネクトの仕組みに精通しており、スピーディな対応とコストを抑えた導入が可能です。
※各種機能は随時リリース予定です。


■LINE ビジネスコネクトについて（https://partner.line.me/）
「LINE ビジネスコネクト」は、LINE株式会社が、公式アカウントの各種機能を企業向けにAPIで提供し、各企業がカスタマイズして活用できるサービスです。企業は、自社のシステムと連携させることで、従来の公式アカウントのようなユーザーへの一方通行のメッセージ配信だけでなく、ユーザーに対して個別に最適化された情報を提供することができます。



■株式会社リッチメディアについて（http://www.rich.co.jp/）
株式会社リッチメディアは『アイディアと情熱で夢を叶える』という理念のもと、『アジアと日本、そして世界を繋げる企業』を目指し、インバウンドマーケティング事業、メディア事業、ローカルビジネス支援事業を展開しております。

【株式会社リッチメディア会社概要】
商号：株式会社リッチメディア（英文表記：Rich Media Co., Ltd.）
代表取締役社長：坂本 幸蔵
資本金：337,035,000円
所在地：東京都新宿区西新宿七丁目20番1号 住友不動産西新宿ビル24階
事業内容：インバウンドマーケティング事業、メディア事業、ローカルビジネス支援事業、海外事業


【本リリースに関する報道機関からのお問い合わせ先】
広報担当：永井（ながい）
TEL：03-5338-0238　E-mail：nagai@rich.co.jp