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クラウド型CTIサービスを展開する株式会社リンク（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡田 元治）、コールセンター専用チャットシステムを推進するアルファコム株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：野 龍次）、コールセンターCRMシステムを開発するオー・エイ・エス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役会長 兼 社長：海野 正）は、3月10日（木）に「コールセンター成功セミナー」を共同で開催します。

顧客戦略としてオムニチャネル化を推し進める企業が増え、コールセンターも複数の問い合わせチャネル対応など、より高度な業務への適応が求められるようになりましたています。また、顧客視点から“個客”視点への進化は全顧客接点の業務を見直すこととなり、新たなシステムの導入を検討しているものの、何が必要か、どう活用すれば良いか悩んでいる方企業担当者様も多いことと思います。

今回はそのようなそうした課題を持つ方皆様企業の担当者の向けために、3社にて「コールセンター成功セミナー」を３社共同で企画しました。

基調講演には、書籍「グッドマンの法則に見る〜苦情をCSに変える戦略的顧客サービス」の翻訳者でもある、株式会社ラーニングイットの畑中伸介氏を迎え、コールセンターを収益貢献度の高い部門に変革する具体的な方法を解説します。ぜひ、この機会をご活用ください。


コールセンター成功セミナー 概要
「徹底解説！オムニチャネル時代のコールセンターで成功する秘訣」
コールセンターに求められる変革！ 戦略的カスタマーサービスの実践方法　

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日時： 2016年3月10日（木） 14:30〜17：30 （受付開始：14：00）
会場： ワテラス　コモンホール 東京都千代田区神田淡路町2-101
参加費用：無料
定員：60名（先着順）
主催：オー・エイ・エス株式会社 ／アルファコム株式会社／ 株式会社リンク
協力：株式会社ラーニングイット
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セミナーに関するお問い合わせ：オー・エイ・エス株式会社　ソリューション営業部　
TEL 03-6758-7340 セミナー事務局 永地（ながち）

詳細はWebサイト（http://crm.oas.co.jp/seminar20160310）をご覧ください。

株式会社リンクについて
株式会社リンクは、業界最大級の稼動台数を持つ専用ホスティングを軸として、クラウド型ホスティング・クラウド型テレフォニーサービス、セキュリティプラットフォームサービスなど、さまざまなインターネット関連サービスを提供しています。2009年からは農系事業にも取り組んでおり、2011年10月からは岩手県岩泉町にある自然放牧酪農場「なかほら牧場」を運営しています。事業内容の詳細は、http://www.link.co.jp/ をご覧ください。


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本プレスリリースに関するお問い合わせ先
株式会社リンク 担当：高原・小川
〒107-0052
東京都港区赤坂7丁目3番37号カナダ大使館ビル1階
TEL：03-5785-2255 / FAX：03-5785-2277
Eメール：pr@biztel.jp
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