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「インフルエンサー研究所」インフルエンサーをフォローする30代女性ユーザーの心理を調査◆フォローのきっかけは「ハッシュタグ検索」「人気投稿」◆好きなインフルエンサーの投稿を見て「購入経験あり」は60％
[18/01/10]
提供元：DreamNews
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株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：藤田晋、東証一部上場：証券コード4751）の連結子会社で、ソーシャルインフルエンサー事業を展開する株式会社サイバー・バズ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：高村彰典、以下「当社」）が運営する『インフルエンサー研究所』は、当社独自のインフルエンサーネットワーク「Ripre」の女性会員を対象に「インフルエンサー（※1）をフォロワーするユーザーの心理」に関する調査を実施いたしましたので、2018年1月10日（水）調査結果をご報告いたします。今回は特に、SNSが購買に果たす役割が高いとされている30代女性（※2）に注目し、インフルエンサー施策におけるプロモーションのポイントを探りました。
◆30代女性、フォロー総数は10〜300未満が約半数、1000以上も15％という結果に。
「Instagramでフォローしている総アカウント数は次のうちどれですか？」という問いに対して、10〜100が23％、100〜300が25％となっており、全体のうち300アカウント未満が合計48％となり約半数を占める結果となりました。また、1000アカウント以上をフォローしているという回答も15％という結果になりました。（図1）
◆約半数以上が、頻繁に投稿をチェックするお気に入りのインフルエンサーが存在する。
Instagramアカウントを持っているユーザーに対し、現在頻繁に投稿をチェックするお気に入りのインフルエンサーがいるかと質問したころ、62％のユーザーが「YES」と回答しました。30代女性ユーザーの半数以上が、日常生活の中で頻繁に投稿をチェックし接触している、特定のインフルエンサーが存在していることがわかりました。（図2）
◆1番お気に入りのインフルエンサーのジャンル第1位は「ファッション」
最もお気に入りのインフルエンサーのジャンルを下記項目において質問したところ、第1位が「ファッション」で38％、第2位が「美容」で23％となりました。（図3）
◆“ハッシュタグ設計”は、インフルエンサーマーケティングのポイントに
お気に入りのインフルエンサーをフォローしたきっかけ（経緯）について質問したところ、最も多かった回答は「ハッシュタグ検索から見つけた」が18％、次いで「人気投稿で見つけた」が14％という結果になりました。また、検索画面からユーザーの興味関心がありそうな投稿が表示される、おすすめの画像や動画から見つけてフォローするケースも11％と次に多い結果となりました。（図4）
“人気投稿”においては、ハッシュタグ検索後に表示されることから、インフルエンサーを活用したプロモーション施策においては“ハッシュタグの設計“が重要なポイントのひとつになると考えることができます。効果的なハッシュタグを設計し、多くのユーザーとの接触を狙うことで、さらなる広告効果の向上に繋げることができます。
◆フォローしている理由：「本人のファン」「投稿写真を参考にしたい」「最新のトレンドキャッチ」
お気に入りのインフルエンサーをフォローしている理由について質問すると、「ユーザー本人のファン」という理由が最多の22％となり、インフルエンサー本人に注目しフォローしているケースが多い結果となりました。次いで多い理由は「写真が自分の投稿の参考になる」という回答。インフルエンサーが持つ高いクリエイティブ力を発揮した投稿写真や、写真から伝わる世界観に注目し、ユーザー自身の投稿時に参考にしているようです。これにより、一般ユーザーが“真似したくなるような写真の投稿“を意識することも、広告効果の向上に繋がると考えることができます。
また僅差で「最新のトレンドをキャッチできる」という回答が18％となっており、お気に入りのインフルエンサーが利用している商品やサービスなどへの注目度の高さや、トレンド感の創出においても有効であることが、この調査からわかりました。（図5）
◆60％が好きなインフルエンサーの投稿を見て「商品・サービスを購入した経験あり」と回答
お気に入りのインフルエンサーが投稿した内容を見て、商品やサービスを購入した経験はあるかという質問に対して、60％が「購入した経験がある」と回答しました。また購入に至った理由を聞くと「世界観に共感していて自分も近づきたいと思うから」「いつも参考にしている人が使っているから」という声が見受けられ、インフルエンサー本人への信頼や親近感などが、商品やサービスへの信頼にも繋がっていると考えることができます。（図6）
◆購入に至った理由（※自由回答、一部抜粋）
・自分の体型に近い人の投稿で参考になったから。（ファッション）
・信頼している美容家がずっと使っている商品で魅力的に感じた。（化粧品）
・ビフォーアフターの違いに感動して欲しくなった。（化粧品）
・美味しそうでコメントもたくさん寄せられていて気になった。（食品）
・興味があった商品のレクチャー動画が参考になったので購入。（家電）
・投稿の世界観が好きで自分も近づきたいと思ったから購入。（化粧品）
・「こんな使い方があるのか」と新しい気付きがあったので購入。（化粧品）
・もともと気になっている商品で、投稿で後押しされ購入。（化粧品）
◆まとめ
今回は30代女性が、お気に入りのインフルエンサーをフォローした経緯や、日々投稿をチェックする理由を調査し、インフルエンサーマーケティングに活かすべきポイントを探りました。ユーザーとの接触においては、ハッシュタグの設計がポイントとなり、有効的に活用することで多くのユーザーの興味関心を引くきっかけになりそうです。また “発信者が誰か”という視点も、商品購入に繋がる重要な要素になっていることが、今回の調査によりわかりました。
◆インフルエンサー研究所
企業のマーケティング活動に活用していただけるような調査データ、またインフルエンサー視点に立った情報を発信していきます。プロモーション戦略の立案や、インフルエンサーとの相互理解に寄与して参ります。
（ プレスリリース： https://www.cyberbuzz.co.jp/2017/10/post-44.html ）
◆調査概要
調査主体 ：株式会社サイバー・バズ
調査内容 ：『インフルエンサーをフォローするユーザーの実態調査』
調査地域 ：全国
調査方法 ：インターネット調査
調査期間 ：2017年11月29日（水）〜2017年12月3日（日）
有効回答数：「Ripre」会員登録者 252サンプル
調査対象者：30代女性
※「Ripre」は、当社のソーシャルメディアユーザーのサーネットワークサービスです。
※1…本調査ではフォロワー1万人以上のInstagramユーザーをインフルエンサーと定義しています。
※2…消費者庁「平成29年版 消費者白書」
http://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_research/white_paper/pdf/2017_whitepaper_all.pdf
※Instagramは米国およびその他の国におけるInstagram, LLCの商標です。
◆株式会社サイバー・バズについて
社名：株式会社サイバー・バズ（2006年4月設立）
URL：https://www.cyberbuzz.co.jp/
所在地：東京都渋谷区桜丘町20-1渋谷インフォスタワー7F
事業内容：広告メディア事業、SNSアカウント運用事業
◆30代女性、フォロー総数は10〜300未満が約半数、1000以上も15％という結果に。
「Instagramでフォローしている総アカウント数は次のうちどれですか？」という問いに対して、10〜100が23％、100〜300が25％となっており、全体のうち300アカウント未満が合計48％となり約半数を占める結果となりました。また、1000アカウント以上をフォローしているという回答も15％という結果になりました。（図1）
◆約半数以上が、頻繁に投稿をチェックするお気に入りのインフルエンサーが存在する。
Instagramアカウントを持っているユーザーに対し、現在頻繁に投稿をチェックするお気に入りのインフルエンサーがいるかと質問したころ、62％のユーザーが「YES」と回答しました。30代女性ユーザーの半数以上が、日常生活の中で頻繁に投稿をチェックし接触している、特定のインフルエンサーが存在していることがわかりました。（図2）
◆1番お気に入りのインフルエンサーのジャンル第1位は「ファッション」
最もお気に入りのインフルエンサーのジャンルを下記項目において質問したところ、第1位が「ファッション」で38％、第2位が「美容」で23％となりました。（図3）
◆“ハッシュタグ設計”は、インフルエンサーマーケティングのポイントに
お気に入りのインフルエンサーをフォローしたきっかけ（経緯）について質問したところ、最も多かった回答は「ハッシュタグ検索から見つけた」が18％、次いで「人気投稿で見つけた」が14％という結果になりました。また、検索画面からユーザーの興味関心がありそうな投稿が表示される、おすすめの画像や動画から見つけてフォローするケースも11％と次に多い結果となりました。（図4）
“人気投稿”においては、ハッシュタグ検索後に表示されることから、インフルエンサーを活用したプロモーション施策においては“ハッシュタグの設計“が重要なポイントのひとつになると考えることができます。効果的なハッシュタグを設計し、多くのユーザーとの接触を狙うことで、さらなる広告効果の向上に繋げることができます。
◆フォローしている理由：「本人のファン」「投稿写真を参考にしたい」「最新のトレンドキャッチ」
お気に入りのインフルエンサーをフォローしている理由について質問すると、「ユーザー本人のファン」という理由が最多の22％となり、インフルエンサー本人に注目しフォローしているケースが多い結果となりました。次いで多い理由は「写真が自分の投稿の参考になる」という回答。インフルエンサーが持つ高いクリエイティブ力を発揮した投稿写真や、写真から伝わる世界観に注目し、ユーザー自身の投稿時に参考にしているようです。これにより、一般ユーザーが“真似したくなるような写真の投稿“を意識することも、広告効果の向上に繋がると考えることができます。
また僅差で「最新のトレンドをキャッチできる」という回答が18％となっており、お気に入りのインフルエンサーが利用している商品やサービスなどへの注目度の高さや、トレンド感の創出においても有効であることが、この調査からわかりました。（図5）
◆60％が好きなインフルエンサーの投稿を見て「商品・サービスを購入した経験あり」と回答
お気に入りのインフルエンサーが投稿した内容を見て、商品やサービスを購入した経験はあるかという質問に対して、60％が「購入した経験がある」と回答しました。また購入に至った理由を聞くと「世界観に共感していて自分も近づきたいと思うから」「いつも参考にしている人が使っているから」という声が見受けられ、インフルエンサー本人への信頼や親近感などが、商品やサービスへの信頼にも繋がっていると考えることができます。（図6）
◆購入に至った理由（※自由回答、一部抜粋）
・自分の体型に近い人の投稿で参考になったから。（ファッション）
・信頼している美容家がずっと使っている商品で魅力的に感じた。（化粧品）
・ビフォーアフターの違いに感動して欲しくなった。（化粧品）
・美味しそうでコメントもたくさん寄せられていて気になった。（食品）
・興味があった商品のレクチャー動画が参考になったので購入。（家電）
・投稿の世界観が好きで自分も近づきたいと思ったから購入。（化粧品）
・「こんな使い方があるのか」と新しい気付きがあったので購入。（化粧品）
・もともと気になっている商品で、投稿で後押しされ購入。（化粧品）
◆まとめ
今回は30代女性が、お気に入りのインフルエンサーをフォローした経緯や、日々投稿をチェックする理由を調査し、インフルエンサーマーケティングに活かすべきポイントを探りました。ユーザーとの接触においては、ハッシュタグの設計がポイントとなり、有効的に活用することで多くのユーザーの興味関心を引くきっかけになりそうです。また “発信者が誰か”という視点も、商品購入に繋がる重要な要素になっていることが、今回の調査によりわかりました。
◆インフルエンサー研究所
企業のマーケティング活動に活用していただけるような調査データ、またインフルエンサー視点に立った情報を発信していきます。プロモーション戦略の立案や、インフルエンサーとの相互理解に寄与して参ります。
（ プレスリリース： https://www.cyberbuzz.co.jp/2017/10/post-44.html ）
◆調査概要
調査主体 ：株式会社サイバー・バズ
調査内容 ：『インフルエンサーをフォローするユーザーの実態調査』
調査地域 ：全国
調査方法 ：インターネット調査
調査期間 ：2017年11月29日（水）〜2017年12月3日（日）
有効回答数：「Ripre」会員登録者 252サンプル
調査対象者：30代女性
※「Ripre」は、当社のソーシャルメディアユーザーのサーネットワークサービスです。
※1…本調査ではフォロワー1万人以上のInstagramユーザーをインフルエンサーと定義しています。
※2…消費者庁「平成29年版 消費者白書」
http://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_research/white_paper/pdf/2017_whitepaper_all.pdf
※Instagramは米国およびその他の国におけるInstagram, LLCの商標です。
◆株式会社サイバー・バズについて
社名：株式会社サイバー・バズ（2006年4月設立）
URL：https://www.cyberbuzz.co.jp/
所在地：東京都渋谷区桜丘町20-1渋谷インフォスタワー7F
事業内容：広告メディア事業、SNSアカウント運用事業
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