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アクセラテクノロジ株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：進藤達也）は、2021年1月27日（水）〜1月28日（木）に開催される『ネクスト・コンタクトセンター・サミット2021冬』で講演を行います。

『ネクスト・コンタクトセンター・サミット2021冬』は、株式会社リックテレコム主催のオンラインイベントです。「アフターコロナのカスタマーエクスペリエンス」をどう考え、実践に移すべきか。コールセンタージャパン編集部が選出した注目のキーワードをもとに、識者の見解や事例各社の取り組みが各講演で展開されます。

アクセラテクノロジは『ニューノーマルとカスタマーエクスペリエンスの「変化」』をテーマとする2日目のソリューションセッションで講演を行います。
講演では、情報の探しやすさを劇的に改善し、カスタマーサポートの三大課題を解決する「超FAQ」について、最新事例をもとにご紹介いたします。

1月28日（木） 15:10-15:40
【B-2 ソリューションセッション-1】
お客様満足・属人性・問題の高度化
「超FAQ」で三大課題を解決！
講師：アクセラテクノロジ株式会社　取締役COO　萩原純一


『ネクスト・コンタクトセンター・サミット2021冬』:
http://www.ric.co.jp/ct-japan/nccs2021-1/

【イベント概要】
名称：ネクスト・コンタクトセンター・サミット2021冬
会期： 2021年1月27日（水）〜1月28日（木） 10:30-16:50
主催：株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」編集部
受講申し込み：http://www.ric.co.jp/ct-japan/nccs2021-1/


なお、アクセラテクノロジでは「コンタクトセンター・ヘルプデスクのナレッジ活用」をテーマとしたライブ配信セミナーを以下の日程で開催します。

体験型！オンラインワークショップ　「見つかる」「使える」今どきのFAQの作り方
開催日：2月10日（水）、2月16日（火）
https://info.accelatech.com/seminars/202102ws

ナレッジマネジメントで成果を出すIT導入3つのポイント
開催日：2月16日（火）、3月10日（水）
https://info.accelatech.com/seminars/202102-03km

超FAQでカスタマーサポートの
「お客様満足」「属人性」「問題の高度化」の三大課題に挑め
開催日：2月25日（木）、3月16日（火）
https://info.accelatech.com/seminars/202102-03crm



◇アクセラテクノロジ株式会社について　（https://www.accelatech.com/）
アクセラテクノロジ株式会社は、2001年に富士通株式会社のベンチャー起業制度により設立され、企業内ナレッジ活用ITツール「Accela」シリーズを柱に、知識活用技術で業務の現場にパワーを与え、お客様のビジネスを拡大・加速させるソリューションを提供しています。



配信元企業：アクセラテクノロジ株式会社
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