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アクセラテクノロジ株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：進藤達也）は、2022年1月26日（水）〜1月28日（金）に開催される『ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022冬』で講演を行います。

『ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022冬』
「ウィズコロナ元年」のセンター改革 “経営貢献するCS組織”のトップミーティング
https://www.ric.co.jp/ct-japan/nccs2022-1/

『ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022冬』は、株式会社リックテレコム主催のオンラインイベントです。さまざまな変化を強いられた2年間を経て、消費者と企業の関係、顧客接点のあり方がどう変わるのか。コロナ以前から先進事例と評価されていた企業、また飛躍的成長を遂げた企業や市場を代表する識者とともに、2022年のカスタマーサービスやコンタクトセンターの方向性を検証します。

アクセラテクノロジは、今回のイベントのサブタイトルにもある「経営貢献するCS組織」の実現に貢献する「ナレッジの創出と活用」について提案します。

1月26日（水） 14:00-14:20
【ソリューションセッション D1-1-1】
攻めのコールセンター化、成功のカギは「超FAQ」！
ポイントは「お客様の声」の理解とその活用
講師：アクセラテクノロジ株式会社　営業推進グループ　稲葉 莉衣子


【イベント概要】
名称：ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022冬
会期： 2022年1月26日（水）〜1月28日（金） 10:30-16:55
主催：株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」編集部
受講申込み：https://ric-co-jp.zoom.us/webinar/register/WN_bIECYqucTDSrw3e76Dg0Gw


なお、アクセラテクノロジでは「コンタクトセンター・ヘルプデスクのナレッジ活用」をテーマとしたライブ配信セミナーを以下の日程で開催します。

超FAQでカスタマーサポートの
「お客様満足」「属人性」「問題の高度化」の三大課題に挑め
開催日：1月27日（木）、2月16日（水）　
https://www.accelatech.com/seminars/202201-02crm


体験型！オンラインワークショップ
「見つかる」「使える」今どきのFAQの作り方
開催日：2月3日（木）
https://www.accelatech.com/seminars/202201-02crm_ws


コールセンター×テレワーク　成功のカギは「ナレッジ活用」にあり！
開催日：2月8日（火）
https://www.accelatech.com/seminars/202201-02crmtw


ナレッジマネジメントで成果を出すIT導入３つのポイント
開催日：2月8日（火）
https://www.accelatech.com/seminars/202201-02km


もうコストセンターとは呼ばせない！
攻めのコールセンター化　ポイントは「お客様の声」の理解とその活用
開催日：2月22日（火）
https://www.accelatech.com/seminars/202201-02occ



◇アクセラテクノロジ株式会社について　（https://www.accelatech.com/）
アクセラテクノロジ株式会社は、2001年に富士通株式会社のベンチャー起業制度により設立され、企業内ナレッジ活用ITツール「Accela」シリーズを柱に、知識活用技術で業務の現場にパワーを与え、お客様のビジネスを拡大・加速させるソリューションを提供しています。



配信元企業：アクセラテクノロジ株式会社
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