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プレスリリース
2009年05月27日
コールセンターナビ

米国のサブプライムローン問題、
それに続いたリーマンショックを契機にして、
100年に一度と言われる世界的大不況に突入しました。
この大不況を乗り切るため、

各企業様においてのコスト削減、
事務作業の効率化による、
収益確保と本業への更なる注力が必須となっているのではないでしょうか。

しかし、各企業のお問い合わせ窓口などのカスタマーセンターや緊急対応窓口においては、
依然として膨大な作業を余儀なくされ、頭を悩ませているご担当者様は少なくないのが現状です。

そんなご担当者の悩みを解決するべく
コールセンターナビでは、
コスト削減と売上アップが図れるような
コールセンターサービスを紹介する情報サイトをこの度
開設しました。

サイト名：コールセンターナビ
ＵＲＬ：http://www.callcenternavi.com/
開設時期：2009年6月27日

[コールセンターナビのコンテンツ詳細]
企業にとって価値のあるコールセンターサービスの紹介
今回は業界で注目されてきている「緊急出動員付きコールセンター」を中心に紹介します。

「緊急出動員付きコールセンター」は、
お客様のお問い合わせを受け付け、その内容について、クライアントの担当部署に伝えるだけではなく、
それに加えてクライアントのお客様の所まで駆けつけて実際の作業まで行います。

そのため、駆けつけるための人員の配置、早朝、夜間のトラブルに対応するための当番制などが不要になり、
社員を常駐させる必要が無くなり、コストの削減が可能になります。

また、このサービスをうまく活用すると、
「故障があった場合、24時間いつでも、全国どこでもすぐに駆けつけて修理してくれる」サポート付きの
サービスが提供できるため、
差別化が図れて売上がアップします。

【コールセンターナビ運営概要】
　■事業内容：経営コンサルティング
　■所在地：東京都千代田区丸の内２−２−１
　
【本件に関するお問い合わせ先】
　アクセーラコンサルティング事業部（コールセンターナビプロジェクト）
　TEL:03-5224-6580
　E-mail：info＠accelainc.com