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「ネットスーパーの利用実態」に関する調査結果発表
株式会社ドゥ・ハウス（港区： 代表：稲垣佳伸）は２００９年１１月に
実施した「ネットスーパーの利用実態」に関するアンケート調査結果を
今月２５日発行の『事実新聞 第３９号』（季刊発行 発行ドゥ・ハウス）にて
発表しました。
実施した「ネットスーパーの利用実態」に関するアンケート調査結果を
今月２５日発行の『事実新聞 第３９号』（季刊発行 発行ドゥ・ハウス）にて
発表しました。
「ネットスーパーの利用実態」に関する調査結果発表
賢く利用するネットスーパー、気に入った商品の継続購入が中心。
→２０代、６０代はネットスーパーを積極的に利用する理由がある。
→ネットスーパーでは、品質が分かっているリピート購入が中心。
株式会社ドゥ・ハウス（港区： 代表：稲垣佳伸）は２００９年１１月に
実施した「ネットスーパーの利用実態」に関するアンケート調査結果を
今月２５日発行の『事実新聞 第３９号』（季刊発行 発行ドゥ・ハウス）にて
発表しました。
ここ１〜２年で利用が広がってきているネットスーパーですが、実際のと
ころ生活者はどのようなシーンで利用し、どのように実店舗との使い分けをして
いるのでしょうか。今回『事実新聞 第３９号』の特集はネットスーパーの利用
実態に迫ります。
■すでにネットスーパーは１割以上が利用
今回、インターネットリサーチモニター３,４３１名を対象にアンケートを
実施したところ、２０代から６０代既婚女性でネットスーパーを現在利用して
いる人は全体で１２．９％となりました。
５０代までは年代による差はほとんど見られません。
６０代では若干下がり、９．５％となっていますが、約１０人に１人はネット
スーパーを普段から利用していることがわかります。
利用頻度のボリュームゾーンは「月に数回」で３９．９％となりました。
週に１回以上（「週に１回」＋「週に数回」＋「ほぼ毎日」）の割合が４０
代で少なくなっている以外は、年代による変化はほとんどありません。
利用率が他の年代より低かった６０代を見ても、「週に１回以上」は３４．８
％となっており、むしろ他の年代よりも頻度が高くなっています。
参考資料⇒図１,２
■２０代・６０代は、ネットスーパーを積極的に利用する理由がある
ネットスーパーユーザーが「実店舗よりもネットスーパーで買うことが多
いと答えた商品」についてみると、全体では、
「お米」（４１％）
「ソフトドリンク」（２２％）
「水」（２２％）
「冷凍食品」（１８．１％）
と続いており、持ち運びがしにくい商品を中心に購入しているように見受け
られます。
年代別でみると、２０代・６０代で「ネットスーパーの方が買うことの多
い商品はない」と答えた割合が低く、２０代と６０代の利用に特徴がありそ
うです。
２０代が他の年代よりも「実店舗よりもネットスーパーで買うことが多いと
答えた商品」を見ると、「鮮魚」「精肉」「菓子デザート」「惣菜・弁当」と
なっています。実際の店舗との使い分けを聞くと、
「息子が二人になって両手がふさがることが増えたので、実店舗での買
い物は本当に今日急遽必要になったものだけで済ませて、ネットスーパ
ーで大まかな買い物は済ますようにしている。（２６歳女性）」
と、鮮魚や精肉など、自分の目で見て買いたいと思われがちな商品も、ネッ
トスーパーで購入に至っているようです。
一方６０代で高かった項目は、「お米」「水」「お酒」といった重い商品
であることが共通しており、
「ジュース・水・お茶等重いものは運べないので頼みます。
体調の悪いときや疲れているときにも使います。（６３歳女性）」
というように、体調を崩した時や疲れているときなどに、利用している様子
が伺えます。
参考資料⇒図３
■ネットスーパーでは、品質がわかっているリピート購入が中心
実際の店舗で買い物をする時と、ネットスーパーで買い物をする時の重視点
を比較すると、実店舗よりもネットスーパーの買い物で重視される項目は
「容量・重さ」
「自宅のストック」
「商品名」
となっています。
宅配なので、重いものを気にすることなく注文でき、自宅での注文なのでストッ
ク状況もすぐに確認できるという利点、更に実物を見て確認できないので、品
質について安心できる商品名が重要になっている様子が伺えます。
一方、ネットスーパーの買い物で重視されなくなる項目をみると、
「賞味期限・鮮度」
「特売や値引き」
「家族の好み」
となっています。
ネットスーパーでは価格よりも品質を重視し、更に品質のわかっているリピー
ト購入が中心となっているのかもしれません。
今後、新製品の発見など買い物を楽しむのは実店舗で、ストック補充や必需
品の買い物はネットスーパーといった利用をされていく可能性もありそうです。
参考資料⇒図４,５
＜調査概要＞「ネットスーパーの利用実態」に関するアンケート調査
●調査期間：2009年11月
●調査手法：ドゥ・ハウスのインターネットリサーチモニター・ネットワー
クである「きかせて・net」会員に対して行った。
全国の20歳〜69歳の既婚女性にＥメールでアンケートを実施。
3,431名から回答を得た。
■参考資料
別添資料（調査概要および図１〜５、紙面イメージ）
■詳しい調査結果は「事実新聞第３９号（１月２５日発売）」特集ページ
にて、掲載しています。
「事実新聞」は、様々な切り口で生活者の買い物行動をとりあげ、売り場作り
や販促企画作りを協力にサポートする情報誌です。
＜２０１０年１月２５日号 紙面（番号はページ番号）＞
１）特集！ネットスーパーの利用実態
２）３ヵ月後の食卓
３）３ヵ月後のチラシ
６）来店動機【西友】
10）真の購買動機・３秒間【野菜・ジュース売場】
12）３ヵ月後のエンド ５月【野菜ジュース】
年間購読料：￥１４,７００（税込み）
発行：ドゥ・ハウス（年４回発行）
ＷＥＢサイト： http://factnews.dohouse.co.jp/index.asp
□株式会社ドゥ・ハウス http://www.dohouse.co.jp
株式会社ドゥ・ハウスは、「Human Networking Industryの創造に貢献する」
という事業理念のもと、アナログ、デジタル合わせて250万人の「人のネット
ワーク」を介して、クチコミ・プロモーションと定性リサーチサービスを展
開しています。
近年は、「店頭TV」や「モラタメ.net」http://www.moratame.net/ など、
「店頭」と「プロモーション」系のサービスに力を入れ、新時代のマーケティ
ングコミュニケーションを実践しています。
設立：1980年7月7日
資本金：658百万円
従業員数：120名（2009年10月）
お取引企業数：約300社／年間プロジェクト数 約2000件
年間売上：1,860百万円（2009年9月期）
以上
本プレスリリースに関するお問合せ先
株式会社ドゥ・ハウス http://www.dohouse.co.jp/
事実新聞編集部：濱田 広報担当：宮崎
mail：navi@dohouse.co.jp
〒105-0004 東京都港区新橋6-20-2 Tel03-5472-7901 Fax03-5472-7917
賢く利用するネットスーパー、気に入った商品の継続購入が中心。
→２０代、６０代はネットスーパーを積極的に利用する理由がある。
→ネットスーパーでは、品質が分かっているリピート購入が中心。
株式会社ドゥ・ハウス（港区： 代表：稲垣佳伸）は２００９年１１月に
実施した「ネットスーパーの利用実態」に関するアンケート調査結果を
今月２５日発行の『事実新聞 第３９号』（季刊発行 発行ドゥ・ハウス）にて
発表しました。
ここ１〜２年で利用が広がってきているネットスーパーですが、実際のと
ころ生活者はどのようなシーンで利用し、どのように実店舗との使い分けをして
いるのでしょうか。今回『事実新聞 第３９号』の特集はネットスーパーの利用
実態に迫ります。
■すでにネットスーパーは１割以上が利用
今回、インターネットリサーチモニター３,４３１名を対象にアンケートを
実施したところ、２０代から６０代既婚女性でネットスーパーを現在利用して
いる人は全体で１２．９％となりました。
５０代までは年代による差はほとんど見られません。
６０代では若干下がり、９．５％となっていますが、約１０人に１人はネット
スーパーを普段から利用していることがわかります。
利用頻度のボリュームゾーンは「月に数回」で３９．９％となりました。
週に１回以上（「週に１回」＋「週に数回」＋「ほぼ毎日」）の割合が４０
代で少なくなっている以外は、年代による変化はほとんどありません。
利用率が他の年代より低かった６０代を見ても、「週に１回以上」は３４．８
％となっており、むしろ他の年代よりも頻度が高くなっています。
参考資料⇒図１,２
■２０代・６０代は、ネットスーパーを積極的に利用する理由がある
ネットスーパーユーザーが「実店舗よりもネットスーパーで買うことが多
いと答えた商品」についてみると、全体では、
「お米」（４１％）
「ソフトドリンク」（２２％）
「水」（２２％）
「冷凍食品」（１８．１％）
と続いており、持ち運びがしにくい商品を中心に購入しているように見受け
られます。
年代別でみると、２０代・６０代で「ネットスーパーの方が買うことの多
い商品はない」と答えた割合が低く、２０代と６０代の利用に特徴がありそ
うです。
２０代が他の年代よりも「実店舗よりもネットスーパーで買うことが多いと
答えた商品」を見ると、「鮮魚」「精肉」「菓子デザート」「惣菜・弁当」と
なっています。実際の店舗との使い分けを聞くと、
「息子が二人になって両手がふさがることが増えたので、実店舗での買
い物は本当に今日急遽必要になったものだけで済ませて、ネットスーパ
ーで大まかな買い物は済ますようにしている。（２６歳女性）」
と、鮮魚や精肉など、自分の目で見て買いたいと思われがちな商品も、ネッ
トスーパーで購入に至っているようです。
一方６０代で高かった項目は、「お米」「水」「お酒」といった重い商品
であることが共通しており、
「ジュース・水・お茶等重いものは運べないので頼みます。
体調の悪いときや疲れているときにも使います。（６３歳女性）」
というように、体調を崩した時や疲れているときなどに、利用している様子
が伺えます。
参考資料⇒図３
■ネットスーパーでは、品質がわかっているリピート購入が中心
実際の店舗で買い物をする時と、ネットスーパーで買い物をする時の重視点
を比較すると、実店舗よりもネットスーパーの買い物で重視される項目は
「容量・重さ」
「自宅のストック」
「商品名」
となっています。
宅配なので、重いものを気にすることなく注文でき、自宅での注文なのでストッ
ク状況もすぐに確認できるという利点、更に実物を見て確認できないので、品
質について安心できる商品名が重要になっている様子が伺えます。
一方、ネットスーパーの買い物で重視されなくなる項目をみると、
「賞味期限・鮮度」
「特売や値引き」
「家族の好み」
となっています。
ネットスーパーでは価格よりも品質を重視し、更に品質のわかっているリピー
ト購入が中心となっているのかもしれません。
今後、新製品の発見など買い物を楽しむのは実店舗で、ストック補充や必需
品の買い物はネットスーパーといった利用をされていく可能性もありそうです。
参考資料⇒図４,５
＜調査概要＞「ネットスーパーの利用実態」に関するアンケート調査
●調査期間：2009年11月
●調査手法：ドゥ・ハウスのインターネットリサーチモニター・ネットワー
クである「きかせて・net」会員に対して行った。
全国の20歳〜69歳の既婚女性にＥメールでアンケートを実施。
3,431名から回答を得た。
■参考資料
別添資料（調査概要および図１〜５、紙面イメージ）
■詳しい調査結果は「事実新聞第３９号（１月２５日発売）」特集ページ
にて、掲載しています。
「事実新聞」は、様々な切り口で生活者の買い物行動をとりあげ、売り場作り
や販促企画作りを協力にサポートする情報誌です。
＜２０１０年１月２５日号 紙面（番号はページ番号）＞
１）特集！ネットスーパーの利用実態
２）３ヵ月後の食卓
３）３ヵ月後のチラシ
６）来店動機【西友】
10）真の購買動機・３秒間【野菜・ジュース売場】
12）３ヵ月後のエンド ５月【野菜ジュース】
年間購読料：￥１４,７００（税込み）
発行：ドゥ・ハウス（年４回発行）
ＷＥＢサイト： http://factnews.dohouse.co.jp/index.asp
□株式会社ドゥ・ハウス http://www.dohouse.co.jp
株式会社ドゥ・ハウスは、「Human Networking Industryの創造に貢献する」
という事業理念のもと、アナログ、デジタル合わせて250万人の「人のネット
ワーク」を介して、クチコミ・プロモーションと定性リサーチサービスを展
開しています。
近年は、「店頭TV」や「モラタメ.net」http://www.moratame.net/ など、
「店頭」と「プロモーション」系のサービスに力を入れ、新時代のマーケティ
ングコミュニケーションを実践しています。
設立：1980年7月7日
資本金：658百万円
従業員数：120名（2009年10月）
お取引企業数：約300社／年間プロジェクト数 約2000件
年間売上：1,860百万円（2009年9月期）
以上
本プレスリリースに関するお問合せ先
株式会社ドゥ・ハウス http://www.dohouse.co.jp/
事実新聞編集部：濱田 広報担当：宮崎
mail：navi@dohouse.co.jp
〒105-0004 東京都港区新橋6-20-2 Tel03-5472-7901 Fax03-5472-7917
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