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コプロシステム、マーケティング・商品開発担当者向け 『デザイン思考ワークショップ』研修サービスの提供を開始
ワークショップの講師を務める棚橋（たなはし）は、商品開発において、ユーザー調査、ペルソナ／シナリオ作成、ユーザーテストなどを通じてデザイン開発を行っています。
今回のワークショップでは、企業内のマーケティング担当者の方々に、今以上にデザイン思考を高めていただくことを狙いとしています。
今回のワークショップでは、企業内のマーケティング担当者の方々に、今以上にデザイン思考を高めていただくことを狙いとしています。
商品企画開発からプロモーション活動など企業のマーケティング活動
を総合的に支援する株式会社コプロシステム（本社：東京都品川区、
代表取締役社長：金田浩邦、以下、コプロシステム）は、企業のマー
ケティング担当者及び商品開発担当者向け研修サービス 『デザイン
思考ワークショップ』の提供を5月より本格的に開始いたします。
この研修では、ペルソナ※1、シナリオ※2、ペーパープロトタイピン
グ※3などの人間中心のデザイン※4の手法を用いて、課題に応じた
具体的なデザイン案の制作をワークショップ形式で実施します。ター
ゲットユーザーの課題を解決するためのデザインとはどういうことか
を座学と体験を通じて学ぶことで、ユーザー自身の無意識下にある
行動・判断基準を理解し、感性を研ぐ体験をします。この研修を通し
て、企業のweb制作に携わる方、マーケティング戦略の立案や新商品・
サービスの企画開発をされる方は、ユーザーの潜在的なウォンツを
満たす開発手法を学ぶことができます。
【人間中心のデザインをマーケティングに採用する3つのメリット】
1.デザイン思考のアプローチで技術とニーズ、事業戦略と市場機会を
つなぐデザイン思考とは、デザイナーの感性＋ブレインストーミング
やシミュレーション等の手法により、人々のニーズと技術をマッチン
グさせることです。人間中心のデザインでは、デザイン思考を用いて
調査から発見したニーズや市場価値を、現実的な商品デザインや事業
戦略に反映することができます。
2.生活の文脈の中でビジネスの発想ができるようになる
商品開発や事業戦略立案の過程にターゲットとのコミュニケーション
を取り入れ、生活行動の観察からニーズ・ウォンツを抽出。実際の
利用シーンを想定して商品コンセプトを考えることにより、高顧客満
足度の発想ができるようになります。
3.技術主導ではない、人間中心のイノベーションが可能に
従来の技術主導のアプローチでは見落とされがちなイノベーションの
種を、人間の生活そのものに着目することで新たな商品やサービスの
発見、創出につなげることが可能になります。
【ワークショップ概要】
■ワークショップは2日間、計10時間で実施。8名以上が望ましい
（応相談）
【デザイン思考ワークショップで体験する手法】
◎「ワークモデル分析※5」を使ったユーザー行動の分析
◎「KJ法※6」を使ったユーザーグループの統合分析
◎「ペルソナ」を使ったユーザーモデルの作成
◎「シナリオ」を使ったサービス要件の抽出
◎ 画面フローの作成による「情報設計」
◎「ペーパープロトタイピング」によるUIデザインの検討
◎「オズの魔法使い※7」によるデザイン案のユーザー視点での検証
【タイムテーブル例】
●1日目（10:00〜17:00）
10:00〜10:30 挨拶、チーム編成発表、自己紹介
10:20〜11:30 講義、演習のオリエンテーション
11:30〜12:00 インタビュー風景ビデオ上映、発言録配布
12:00〜13:00 昼食
13:00〜14:30 ワークモデル作成
14:30〜14:40 休憩
14:40〜16:10 KJ法によるデータの統合
16:10〜16:40 ペルソナ作成
16:40〜17:00 作成したペルソナの発表、宿題発表
●2日目（10:00〜17:00）
10:00〜10:30 前回の振り返り、発表の仕方について
10:30〜12:00 シナリオ作成
12:00〜13:00 昼食
13:00〜13:30 画面フロー図の作成
13:30〜15:00 ペーパープロトタイプの作成
15:00〜15:50 シミュレーションによる検証、プロトタイプの修正、
発表準備
15:50〜16:00 休憩
16:00〜16:30 成果発表（各チーム15分ずつ）
16:30〜17:00 リフレクション、全体のまとめ
※プログラム内容はカスタマイズ可。ご相談ください。
■作業に入る前に、人間中心のデザインとは何か、どう進めるのか
に関する、１時間ほどの講義を実施。
【講師】
棚橋弘季（たなはし ひろき）
株式会社コプロシステム商品計画研究所シニアコンサルタント
ユーザー調査、ペルソナ／シナリオ作成、ユーザーテストなどを通じ
たクライアント企業の人間中心のデザインを支援している。情報デザ
インフォーラム・メンバー、ユニバーサル コミュニケーション デザ
イン協会会員。
著書に『ペルソナ作って、それからどうするの？』（ソフトバンクク
リエイティブ）、『ひらめきを計画的に生み出すデザイン思考の仕事
術』（日本実業出版社）。共著に『マーケティング2.0』（翔泳社）。
コプロシステムは、これまでも多くの企業様に商品企画開発のコンサ
ルティングから、商品のプロモーション活動、商品流通後の消費者
調査までのマーケティング活動をトータルに支援してまいりましたが、
今後も、「消費者の感動創造」をコンセプトに、売れる商品づくりと
売れるしくみづくりを提供し、企業のマーケティング活動を商品開発
と販売促進の両方向から総合的にサポートしてまいります。
※1 商品やサービスの企画、デザインを行う際に用いる仮想のター
ゲットユーザーモデル。生活者の生活行動を観察＆インタビュー
によって明らかにする質的調査によって得たデータを元にペルソナ
を作成することで、行動の背後に隠れた潜在的なウォンツを明らか
にでき、これまでにないイノベーティブな商品や顧客満足度の高い
商品開発が可能となる。
※2 生活の中での使用シーンを物語風に描く手法。
※3 プログラムを組んだり、インターフェースをデザインする前に、
紙などを使った二次元の試作品でユーザビリティを行うこと。
※4 ユーザーの生活の中に隠れた、潜在的な顧客要求の発見から、
新たな市場機会を生み出しイノベーションの創出を目指すマーケ
ティングアプローチ。
※5 調査を通じて得られたユーザーの行動に関するデータを、5つの
視点によるモデル化を通じて構造的に解釈し、ユーサー行動に対
するより深い理解を得る方法。
※6 文化人類学者川喜多二郎氏がデータをまとめるために考案した
手法。株式会社川喜多研究所の登録商標。
※7 作成したペーパープロトタイプ等を用いてモノを演じる側、ユー
ザーを演じる側が特定のシーンをシミュレーションする手法。
【株式会社コプロシステムについて】
■社 名 株式会社コプロシステム
■住 所 〒141-0022 東京都品川区東五反田1-6-3
東京建物五反田ビル4F
■電 話 03-5424-4050（代表）
■設 立 1998年10月
■資 本 金 4345万円
■代 表 者 金田 浩邦（かねだ ひろくに）
■取 締 役 大久保 惠司
柘植 夏記（つげ なつき）
古橋 幸之（ふるはし こうし）
野口 ひろ子
■社 員 数 49名（2010年2月末時点）
■売 上 高 7億2,960万円 第11期（2009年9月末時点）
■事業内容 マーケティング総合プロデュース事業
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【本件に関するお問合わせ】
株式会社コプロシステム 広報担当 都染（つぞめ）
TEL：03-5424-4050
MAIL：tsuzome@coprosystem.co.jp
URL：http://www.coprosystem.co.jp
株式会社ネットワークコミュニケーションズ 岡田 TEL：03-3843-2730
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を総合的に支援する株式会社コプロシステム（本社：東京都品川区、
代表取締役社長：金田浩邦、以下、コプロシステム）は、企業のマー
ケティング担当者及び商品開発担当者向け研修サービス 『デザイン
思考ワークショップ』の提供を5月より本格的に開始いたします。
この研修では、ペルソナ※1、シナリオ※2、ペーパープロトタイピン
グ※3などの人間中心のデザイン※4の手法を用いて、課題に応じた
具体的なデザイン案の制作をワークショップ形式で実施します。ター
ゲットユーザーの課題を解決するためのデザインとはどういうことか
を座学と体験を通じて学ぶことで、ユーザー自身の無意識下にある
行動・判断基準を理解し、感性を研ぐ体験をします。この研修を通し
て、企業のweb制作に携わる方、マーケティング戦略の立案や新商品・
サービスの企画開発をされる方は、ユーザーの潜在的なウォンツを
満たす開発手法を学ぶことができます。
【人間中心のデザインをマーケティングに採用する3つのメリット】
1.デザイン思考のアプローチで技術とニーズ、事業戦略と市場機会を
つなぐデザイン思考とは、デザイナーの感性＋ブレインストーミング
やシミュレーション等の手法により、人々のニーズと技術をマッチン
グさせることです。人間中心のデザインでは、デザイン思考を用いて
調査から発見したニーズや市場価値を、現実的な商品デザインや事業
戦略に反映することができます。
2.生活の文脈の中でビジネスの発想ができるようになる
商品開発や事業戦略立案の過程にターゲットとのコミュニケーション
を取り入れ、生活行動の観察からニーズ・ウォンツを抽出。実際の
利用シーンを想定して商品コンセプトを考えることにより、高顧客満
足度の発想ができるようになります。
3.技術主導ではない、人間中心のイノベーションが可能に
従来の技術主導のアプローチでは見落とされがちなイノベーションの
種を、人間の生活そのものに着目することで新たな商品やサービスの
発見、創出につなげることが可能になります。
【ワークショップ概要】
■ワークショップは2日間、計10時間で実施。8名以上が望ましい
（応相談）
【デザイン思考ワークショップで体験する手法】
◎「ワークモデル分析※5」を使ったユーザー行動の分析
◎「KJ法※6」を使ったユーザーグループの統合分析
◎「ペルソナ」を使ったユーザーモデルの作成
◎「シナリオ」を使ったサービス要件の抽出
◎ 画面フローの作成による「情報設計」
◎「ペーパープロトタイピング」によるUIデザインの検討
◎「オズの魔法使い※7」によるデザイン案のユーザー視点での検証
【タイムテーブル例】
●1日目（10:00〜17:00）
10:00〜10:30 挨拶、チーム編成発表、自己紹介
10:20〜11:30 講義、演習のオリエンテーション
11:30〜12:00 インタビュー風景ビデオ上映、発言録配布
12:00〜13:00 昼食
13:00〜14:30 ワークモデル作成
14:30〜14:40 休憩
14:40〜16:10 KJ法によるデータの統合
16:10〜16:40 ペルソナ作成
16:40〜17:00 作成したペルソナの発表、宿題発表
●2日目（10:00〜17:00）
10:00〜10:30 前回の振り返り、発表の仕方について
10:30〜12:00 シナリオ作成
12:00〜13:00 昼食
13:00〜13:30 画面フロー図の作成
13:30〜15:00 ペーパープロトタイプの作成
15:00〜15:50 シミュレーションによる検証、プロトタイプの修正、
発表準備
15:50〜16:00 休憩
16:00〜16:30 成果発表（各チーム15分ずつ）
16:30〜17:00 リフレクション、全体のまとめ
※プログラム内容はカスタマイズ可。ご相談ください。
■作業に入る前に、人間中心のデザインとは何か、どう進めるのか
に関する、１時間ほどの講義を実施。
【講師】
棚橋弘季（たなはし ひろき）
株式会社コプロシステム商品計画研究所シニアコンサルタント
ユーザー調査、ペルソナ／シナリオ作成、ユーザーテストなどを通じ
たクライアント企業の人間中心のデザインを支援している。情報デザ
インフォーラム・メンバー、ユニバーサル コミュニケーション デザ
イン協会会員。
著書に『ペルソナ作って、それからどうするの？』（ソフトバンクク
リエイティブ）、『ひらめきを計画的に生み出すデザイン思考の仕事
術』（日本実業出版社）。共著に『マーケティング2.0』（翔泳社）。
コプロシステムは、これまでも多くの企業様に商品企画開発のコンサ
ルティングから、商品のプロモーション活動、商品流通後の消費者
調査までのマーケティング活動をトータルに支援してまいりましたが、
今後も、「消費者の感動創造」をコンセプトに、売れる商品づくりと
売れるしくみづくりを提供し、企業のマーケティング活動を商品開発
と販売促進の両方向から総合的にサポートしてまいります。
※1 商品やサービスの企画、デザインを行う際に用いる仮想のター
ゲットユーザーモデル。生活者の生活行動を観察＆インタビュー
によって明らかにする質的調査によって得たデータを元にペルソナ
を作成することで、行動の背後に隠れた潜在的なウォンツを明らか
にでき、これまでにないイノベーティブな商品や顧客満足度の高い
商品開発が可能となる。
※2 生活の中での使用シーンを物語風に描く手法。
※3 プログラムを組んだり、インターフェースをデザインする前に、
紙などを使った二次元の試作品でユーザビリティを行うこと。
※4 ユーザーの生活の中に隠れた、潜在的な顧客要求の発見から、
新たな市場機会を生み出しイノベーションの創出を目指すマーケ
ティングアプローチ。
※5 調査を通じて得られたユーザーの行動に関するデータを、5つの
視点によるモデル化を通じて構造的に解釈し、ユーサー行動に対
するより深い理解を得る方法。
※6 文化人類学者川喜多二郎氏がデータをまとめるために考案した
手法。株式会社川喜多研究所の登録商標。
※7 作成したペーパープロトタイプ等を用いてモノを演じる側、ユー
ザーを演じる側が特定のシーンをシミュレーションする手法。
【株式会社コプロシステムについて】
■社 名 株式会社コプロシステム
■住 所 〒141-0022 東京都品川区東五反田1-6-3
東京建物五反田ビル4F
■電 話 03-5424-4050（代表）
■設 立 1998年10月
■資 本 金 4345万円
■代 表 者 金田 浩邦（かねだ ひろくに）
■取 締 役 大久保 惠司
柘植 夏記（つげ なつき）
古橋 幸之（ふるはし こうし）
野口 ひろ子
■社 員 数 49名（2010年2月末時点）
■売 上 高 7億2,960万円 第11期（2009年9月末時点）
■事業内容 マーケティング総合プロデュース事業
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【本件に関するお問合わせ】
株式会社コプロシステム 広報担当 都染（つぞめ）
TEL：03-5424-4050
MAIL：tsuzome@coprosystem.co.jp
URL：http://www.coprosystem.co.jp
株式会社ネットワークコミュニケーションズ 岡田 TEL：03-3843-2730
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