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カウンセリングが仕事や生活上の「問題解決」と「パフォーマンス向上」に寄与 −カウンセリングの効果検証結果を初公表−
カウンセリング実施前と実施後の利用者の状態を比較した結果、カウンセリングが仕事や生活上の「問題解決の促進」と「パフォーマンスの向上」に効果的であることがわかりました。
メンタルヘルスサービスを提供する株式会社ピースマインド（本社：東京都中央区、代表取締役社長：荻原国啓、以下ピースマインド）の調査・研究組織「ピースマインド総合研究所（所長：渋谷英雄）」は、カウンセリング実施前と実施後の利用者の状態を比較した結果、カウンセリングが仕事や生活上の「問題解決の促進」と「パフォーマンスの向上」に効果的である、との結果を得ましたので報告します。
【調査・分析結果の概要】
■目的
カウンセリング全般の効果を測定、「カウンセリングにどのような効果があるか」を分析・解明する。
■対象
ピースマインドの対面カウンセリング利用者で、実施前と実施後両方の効果測定用紙全項目に回答した者。
■期間
2010年4月1日から2011年1月31日（10カ月間）
■方法
カウンセリング実施前と実施2カ月経過後に、同一の設問（全6項目）に回答してもらう。
・実施前……初回カウンセリング開始時に紙版効果測定調査用紙を実施
・実施後……終結、あるいは予約がないまま60日経過した日に、Web版効果測定調査用紙を送付
Wilcoxon検定で、前後の値に差があるかを確認した。有効回答者は62名。
※ Wilcoxon検定とは、同一個体に対してある刺激（今回はカウンセリング）を与えたとき、その変化の差が有意であるかを検定する手法である
■結果・考察
全6項目のうち、次の2項目について、実施後の方がよい結果が得られ、有意な差が認められた。
・現在の課題が完全に解決した状態を10、まったく解決していない状態を1とした場合の問題解決状況
・現在の仕事のパフォーマンス状況
上記から、カウンセリングによって、課題の解決が進み、仕事のパフォーマンスが向上したと考えられる。
※添付リリース内のグラフ参照
また、カウンセリングの効果測定以外にも、カウンセリング実施直後の満足度アンケートを行った。結果は次のとおり。
■目的
カウンセリングサービスに関する利用者の満足度を調査・分析する。
■対象
対面、電話、オンラインのカウンセリング利用者。
■期間
2010年1月1日から2010年12月31日（12カ月間）
■方法
初回カウンセリング終了2日後にWebアンケートを送付。
■結果・考察
・カウンセラーについての評価（N=578）……約90％が「とてもそう思う」「そう思う」と回答
・カウンセリングについての評価（N=578）
-「利用してよかったと思うか？」……約85％が「とてもそう思う」「そう思う」と回答。
-「また利用したいと思うか？」……約80％が「とてもそう思う」「そう思う」と回答。継続利用の意向が高い。
-「人に勧めたいと思うか？」……約70％が「とてもそう思う」「そう思う」と回答。
・いずれの設問でも「そう思わない」「そう思わない」の合計は5％で、大きな不満を抱く利用者が少ないと推察できる。
・カウンセリングルームについての評価（N=437）………「アクセスのよさ」「印象雰囲気」「営業時間」のいずれも「十分満足している」「満足している」の回答が80％を超えており、高い満足度となっている
※添付リリース内のグラフ参照
ピースマインドは、今後も継続的な調査をおこないながら、カウンセリングの効果を実証的に示すことで、カウンセリングの普及とさらなる利用促進に寄与してまいります。
【会社概要】
株式会社ピースマインド
http://www.peacemind.co.jp/
本社所在地 ： 東京都中央区八重洲2-2-1 住友生命八重洲ビル4F
代表取締役社長 ： 荻原 国啓
資本金 ： 90,250,000円
事業内容 ： メンタルヘルスに関するコンサルティングやEAP（従業員支援プログラム）サービスを中心に、取引企業・団
体数400以上、サービス提供対象人数71万人、カウンセリング件数年間2万件以上の実績を有する業界の
パイオニア企業。
ピースマインド総合研究所
http://www.peacemind-ri.com/
本社所在地 ： 東京都中央区八重洲2-2-1 住友生命八重洲ビル4F（株式会社ピースマインド本社内）
所長 ： 渋谷 英雄（臨床心理士）
活動内容 ： ピースマインドグループの中長期的な事業の基礎研究および、メンタルヘルス分野における情報発信・提言
活動の推進を行う専門組織。
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社ピースマインド
コーポレートコミュニケーション室 広報担当：小野、関口
TEL：03-3242-5777 FAX：03-3242-5775
E-mail： press@peacemind.com
《関連URL》
http://www.peacemind-ri.com/
http://www.peacemind.co.jp/
【調査・分析結果の概要】
■目的
カウンセリング全般の効果を測定、「カウンセリングにどのような効果があるか」を分析・解明する。
■対象
ピースマインドの対面カウンセリング利用者で、実施前と実施後両方の効果測定用紙全項目に回答した者。
■期間
2010年4月1日から2011年1月31日（10カ月間）
■方法
カウンセリング実施前と実施2カ月経過後に、同一の設問（全6項目）に回答してもらう。
・実施前……初回カウンセリング開始時に紙版効果測定調査用紙を実施
・実施後……終結、あるいは予約がないまま60日経過した日に、Web版効果測定調査用紙を送付
Wilcoxon検定で、前後の値に差があるかを確認した。有効回答者は62名。
※ Wilcoxon検定とは、同一個体に対してある刺激（今回はカウンセリング）を与えたとき、その変化の差が有意であるかを検定する手法である
■結果・考察
全6項目のうち、次の2項目について、実施後の方がよい結果が得られ、有意な差が認められた。
・現在の課題が完全に解決した状態を10、まったく解決していない状態を1とした場合の問題解決状況
・現在の仕事のパフォーマンス状況
上記から、カウンセリングによって、課題の解決が進み、仕事のパフォーマンスが向上したと考えられる。
※添付リリース内のグラフ参照
また、カウンセリングの効果測定以外にも、カウンセリング実施直後の満足度アンケートを行った。結果は次のとおり。
■目的
カウンセリングサービスに関する利用者の満足度を調査・分析する。
■対象
対面、電話、オンラインのカウンセリング利用者。
■期間
2010年1月1日から2010年12月31日（12カ月間）
■方法
初回カウンセリング終了2日後にWebアンケートを送付。
■結果・考察
・カウンセラーについての評価（N=578）……約90％が「とてもそう思う」「そう思う」と回答
・カウンセリングについての評価（N=578）
-「利用してよかったと思うか？」……約85％が「とてもそう思う」「そう思う」と回答。
-「また利用したいと思うか？」……約80％が「とてもそう思う」「そう思う」と回答。継続利用の意向が高い。
-「人に勧めたいと思うか？」……約70％が「とてもそう思う」「そう思う」と回答。
・いずれの設問でも「そう思わない」「そう思わない」の合計は5％で、大きな不満を抱く利用者が少ないと推察できる。
・カウンセリングルームについての評価（N=437）………「アクセスのよさ」「印象雰囲気」「営業時間」のいずれも「十分満足している」「満足している」の回答が80％を超えており、高い満足度となっている
※添付リリース内のグラフ参照
ピースマインドは、今後も継続的な調査をおこないながら、カウンセリングの効果を実証的に示すことで、カウンセリングの普及とさらなる利用促進に寄与してまいります。
【会社概要】
株式会社ピースマインド
http://www.peacemind.co.jp/
本社所在地 ： 東京都中央区八重洲2-2-1 住友生命八重洲ビル4F
代表取締役社長 ： 荻原 国啓
資本金 ： 90,250,000円
事業内容 ： メンタルヘルスに関するコンサルティングやEAP（従業員支援プログラム）サービスを中心に、取引企業・団
体数400以上、サービス提供対象人数71万人、カウンセリング件数年間2万件以上の実績を有する業界の
パイオニア企業。
ピースマインド総合研究所
http://www.peacemind-ri.com/
本社所在地 ： 東京都中央区八重洲2-2-1 住友生命八重洲ビル4F（株式会社ピースマインド本社内）
所長 ： 渋谷 英雄（臨床心理士）
活動内容 ： ピースマインドグループの中長期的な事業の基礎研究および、メンタルヘルス分野における情報発信・提言
活動の推進を行う専門組織。
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社ピースマインド
コーポレートコミュニケーション室 広報担当：小野、関口
TEL：03-3242-5777 FAX：03-3242-5775
E-mail： press@peacemind.com
《関連URL》
http://www.peacemind-ri.com/
http://www.peacemind.co.jp/
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