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ソーシャルゲーム運営会社はユーザーに提供するゲームの中で、ユーザーを飽きさせない為の新しい仕掛けを常に提供し続けなければいけないという使命を持っている。

株式会社クリエーションはユーザーサポート代行サービス「みんなのCS(http://cs.mintool.jp/)」を通して、そう感じてきました。
365日絶え間なくユーザーと向き合い続ける運営会社様に対して、少しでも業務負荷とコストの軽減を目指し、私たちはサービスの改善を重ねてきました。
しかし、同時にもっと受け身のサービス（サポート）ではない、運営会社の売上に貢献できる攻めのサポートができないかと模索してきました。

アプリ深夜監視＆実機検証はそんな中から生まれた、攻めのサービスです。
私たちは、「みんなのCS アプリ深夜監視＆実機検証（http://patrol.mintool.jp/）」をご利用いただくことで、今までフォローしきれなかった損失を売上に変えることが出来ると考えています。

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【アプリ深夜監視＆実機検証の導入効果】
・トラブルの長期化を防ぎ、売上の損失を抑える。
・ユーザーサポート負荷を軽減させ、同時にユーザーの満足度を向上させる。
他にも、
・運営スタッフのストレスを軽減させ、目の前の課題に集中しやすくなる。
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と言った効果を目指しています。


■■「何がヤバイか！」を見極めるアプリ監視サービス

本サービスの母体となる「みんなのCS」は、会員数数千人〜150万人、バトル、育成、恋愛など様々な規模とジャンルのゲームサポート経験を有しています。
その背景から、私達は様々なトラブルのケースにも精通する数多くのスタッフを抱えています。

アプリ監視サービスは、ズバリ、「何がヤバイか！」を見極めます。

・そのトラブルは一部の問題か、全体の問題か。
・売上に対する影響はどの程度のものか。
などを中心に、経験の無い一般人と比較して、明らかに状況を的確に判断できます。
※また、お互いの危機レベルを事前に共有する手段もございます。


■■みんなのCS アプリ深夜監視＆実機検証 の概要

・運営会社がカバーできない特定時間帯の監視
・運営会社が必要とする適切なタイミングでの報告
・様々なプランで費用対効果を最適化できる料金体系

1回3時間からでも導入可能で、最も安いプランでは1時間1,000円。
更に必要最低限の「朝チェック」であれば、毎日導入しても月額21,000円（税別）という安心価格を実現しました。

みんなのCS アプリ深夜監視＆実機検証（http://patrol.mintool.jp/）


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ユーザーサポート代行サービス「みんなのCS(http://cs.mintool.jp/)」

会員数数千人〜150万人、バトル、育成、恋愛など様々な規模とジャンルで実績を持つ、ユーザーサポート代行サービスです。
・大規模になるほど圧倒的なコストパフォーマンス
・シンプルな対応はとことん低価格で月額32,000円から。
・初期費用無料で新規もサービスの乗換も安心。
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＜本件の連絡先＞
株式会社クリエーション
担当者　橋本 信宏（ハシモト　ノブヒロ）
TEL: 03-6279-8855　 FAX: 03-3490-9919
PC-mail: info@creation7.co.jp　　URL：http://www.creation7.co.jp/
〒141-0031　東京都品川区西五反田8-3-16　ダヴィンチ西五反田２　9F