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福井商工会議所(所在地：福井県福井市、会頭：川田 達男(セーレン株式会社　社長)は、本年で7年目となる「苦情・クレーム博覧会」( http://www.kujou906.com )のホームページ上で、8月19日(水)から苦情・クレームの募集と公開を開始します。

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■「苦情・クレーム博覧会」とは■
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「苦情は宝」と言われています。「ならば、その中には次のモノづくりやサービスの向上につながるヒントがきっと隠されているはず」という単純な発想から、「苦情・クレーム博覧会」は誕生しました。
「あなたの苦情、買います！」というキャッチフレーズや、参考になった苦情一票につき、100円を支払うという「苦情を買う」システムが支持され、過去6年間に、“前向きな苦情(苦情とともに、それに対する改善提案も行われているもの)”が全国から4万件超も寄せられました。

また、苦情やクレームを解決する商品やサービスを紹介する「苦情・クレーム『解決』博覧会」も開催し、大きな反響を頂いています。

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■「苦情・クレーム博覧会」の仕組み■
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苦情の応募(投稿)は無料で行えますが、応募された苦情を閲覧するには入場料1,050円(税込)が必要となります。この入場料のうち500円は、100円×5票の投票権となり、ホームページ上で苦情を閲覧し、ビジネスの参考となると判断した苦情に1票を投票できます。
博覧会終了後に1票100円で計算し、苦情の応募者に報酬としてお支払いするという、苦情を言った人も見た人も得をするシステムとなっています。

8月18日(火)までは、お試し期間として「全ての機能」「キーワード関連図」を無料で体験できます(ただし、初めて利用する方はユーザー登録が必要です）。

※2009年度の苦情閲覧は、入場料1,050円(税込)が必要です。過去の苦情はユーザー登録をすれば、無料で閲覧いただけます。

※投票の対象も、2009年度に集まった苦情のみです。

※詳しくはホームページで、事業紹介「お金に変わる仕組み」( http://www.kujou906.com/info/details.asp )をご覧下さい。

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■「苦情・クレーム『解決』博覧会」の開催■
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全国から「苦情・クレーム博覧会」に寄せられた苦情をもとに新たにつくら
れた製品や、寄せられた苦情を解決できる既存の製品などを紹介する「苦情・クレーム『解決』博覧会」を、今年も開催します。

＜日時＞
2009年10月22日(木)　10:00〜17:00
　　　　　23日(金)　10:00〜16:00

＜場所＞
福井県産業会館
(福井県福井市下六条町103、「北陸技術交流テクノフェア2009(※)」会場内)

＜入場料＞
無料

※「北陸技術交流テクノフェア」は、北陸最大級の総合産業展示会であり、会期2日間で、例年15,000人を超える方々にご来場頂いています。
( http://www.technofair.jp )

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■事業スケジュール■
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プレオープン(お試し期間)　　　：2009年 8月 5日〜2009年8月18日
苦情・クレームの応募期間　　　：2009年 8月19日〜2010年2月12日
苦情・クレームの閲覧・投票期間：2009年 8月19日〜2010年2月26日
苦情・クレーム『解決』博覧会　：2009年10月22日・23日