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トッパンフォームズグループでシステムの運用コンサルティングや運用管理などのITサービスを提供するトッパン・フォームズ・オペレーション株式会社(本社：東京都港区、代表取締役社長 福嶋賢一、以下TFO)は、提供するITサービスの一層の品質向上を目指し、情報システム部においてITサービスマネジメントシステムの国際規格である「ISO／IEC20000-1（以下ISO20000）」の認証を取得しました。「ISO20000」の認証取得は当社グループで初めてです。
TFOではこれにより業界のデファクトスタンダードであるITIL（＊）（ITインフラストラクチャー・ライブラリー）を基にしたマネジメントのPDCAが確立され、国際規格に準拠した高品質で安定的なITサービスの提供が可能になります。

【背景】
TFOは銀行や証券、生損保などの金融業界をはじめ、製造や流通などの幅広い業界に顧客基盤を持ち、システム運用におけるコンサルティング業務をはじめ、安定的で効率的なITサービスを40年にわたり提供し続けてきました。
近年クラウドサービスやIoTの発展などにより国内IT市場が急速に拡大しています。それに伴い、企業は顧客業務とITの整合性を維持しつつ、日々変化するきめ細かな顧客ニーズに的確に対応するため、ITサービス分野に高い品質や安定性、優れた柔軟性を求める機運がますます高まっています。
そこでTFOではさらなるサービスレベルや品質の向上により市場での競争優位性を獲得するため、国際規格である「ISO20000」を取得しました。

【今後の展開】
TFOではITサービスマネジメントシステムを適切に運用し、顧客にとって常に魅力のある価値を提供し続ける企業を目指します。
また情報セキュリティマネジメントレベルの向上を目指し「ISO／IEC27001」の取得にも取り組むなど、お客さまにより一層信頼されるITサービスのトータルプロバイダーとして高品質で安全なITサービスの提供に努めていきます。

【概要】
■認証基準
ISO／IEC20000-1:2011
■認証書番号
JUSE-IT-024
■認証登録範囲
情報システム部が提供する社内ITサービス
■認証登録日
2017年5月24日
■認証機関
日本科学技術連盟

以上

＊ ITIL（ITインフラストラクチャー・ライブラリー）とは、さまざまな組織で成功実績のあるプロセスまたはサービスマネジメントのベストプラクティスをまとめたフレームワークのこと。
※ ITILは、AXELOS Limited の登録商標であり、AXELOS Limitedの許可のもとに使用されています。すべての権利は留保されています。