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『エン転職』1万人アンケート（2020年6月）「テレワークにおける社員コミュニケーション」実態調査
[20/06/25]
提供元：@Press
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人材採用・入社後活躍のエン・ジャパン株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：鈴木孝二）が運営する利用者満足度No.1（※）日本最大級の総合転職支援サービス『エン転職』（ https://employment.en-japan.com/ ）上で、ユーザーを対象に「テレワークにおける社員コミュニケーション」についてアンケートを実施し、 10,469名から回答を得ました。以下、概要をご報告します。
※ 2020年オリコン顧客満足度調査「転職サイト」ランキング総合1位
（ https://life.oricon.co.jp/information/310/ ）
■ 調査結果概要
★ テレワーク中の66％が「コミュニケーションが変化した」と回答。
★ テレワークにより「対面での会話」が減った分、「オンライン上で雑談する」など、コミュニケーションの工夫も変化。
★ 7割が「職場でコミュニケーションを取れている」と回答。
■ 調査結果詳細
1：テレワーク中の66％が「コミュニケーションが変化した」と回答。（図1、図2）
「新型コロナウイルスの影響で、テレワーク（在宅勤務）を行なっていますか？」と伺うと、26％が「行なっている」と回答しました。「テレワークを行なっている」と回答した方へ、「テレワーク（在宅勤務）になって、コミュニケーションは変わりましたか？」と伺うと、66％が「変わった」と回答しました。
【図1】新型コロナウイルスの影響で、テレワーク（在宅勤務）を行なっていますか？
画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/217051/img_217051_1.png
【図2】「テレワークを行なっている」と回答した方へ伺います。テレワーク（在宅勤務）になって、コミュニケーションは変わりましたか？
画像2: https://www.atpress.ne.jp/releases/217051/img_217051_2.png
2：テレワークにより「対面での会話」が減った分、「オンライン上で雑談する」など、コミュニケーションの工夫も変化。（図3、図4）
「テレワークになって、コミュニケーションが変わった」と回答した方に、変わったことを伺ったところ、「対面でのコミュニケーションがなくなった」（64％）、「コミュニケーションの総量が減った」（60％）に回答が集まりました。一方、「テレワークになって、コミュニケーションは変わっていない」と回答した方に、変わっていない理由を伺うと、「もともとコミュニケーションが少なかったから」（40％）、「オンラインツールをうまく使えているから」（40％）に回答が集まりました。テレワーク（在宅勤務）におけるコミュニケーションの工夫でやってよかったことも紹介します。
【図3】「テレワークになって、コミュニケーションが変わった」と回答した方へ伺います。変わったことを教えてください。（複数回答可）
画像3: https://www.atpress.ne.jp/releases/217051/img_217051_3.png
【図4】「テレワークになって、コミュニケーションは変わっていない」と回答した方へ伺います。その理由にあてはまるものをお選びください。（複数回答可）
画像4: https://www.atpress.ne.jp/releases/217051/img_217051_4.png
テレワーク（在宅勤務）におけるコミュニケーションの工夫
・テレワークを利用し、遠隔での研修を実施した。出張することなくコミュニケーションが取れるので、働き方に制限のある人の仕事の幅を広げられた。（25歳女性）
・ 仕事の後時間を決めてリモート飲み会を開催。居酒屋などのお店の席と違い、全員の顔を見ながらしゃべれるので楽しいし、普段喋らない人とも話せる。（26歳男性）
・slackでの雑談チャンネルを作ったことで、コミュニケーションが生まれた。（29歳女性）
・WEB会議にすることで、ネット環境のパケットロスもあることから会議時間が短くなった。無駄な話が少なくなった。（30歳男性）
・Zoom会議の前後（特に開始前の全員揃う前）に雑談をすることで対面とのギャップを少なくする。（32歳男性）
・月に一度全国から旅費を出して都内に集まり会議をしていたが、今は全てオンライン会議となり、無駄な旅費支出を浮かせることができている。（34歳女性）
3： 7割が「職場でコミュニケーションを取れている」と実感。（図5〜図7）
「職場でコミュニケーションは取れていると思いますか？」と伺うと、71％が「取れている」（取れている：30％、どちらかといえば取れている：41％）と回答しました。年代が上がるにつれ「取れている」の割合が低くなる傾向です。「職場でコミュニケーションが取れている」「どちらかといえば取れている」と回答した方に、コミュニケーションはどんな効果があるか伺うと、トップ3は「働きやすさ」（77％）、「チームワーク」（66％）、「仕事の効率」（66％）でした。 「職場でコミュニケーションが取れていない」「どちらかといえば取れていない」と回答した方に、コミュニケーションはどんな影響があるか伺うと、トップ3は「ストレス」（68％）、「チームワーク」（60％）、「働きやすさ」（59％）でした。
【図5】職場でコミュニケーションは取れていると思いますか？（離職中の方は、直近の職場について）
画像5: https://www.atpress.ne.jp/releases/217051/img_217051_5.png
【図6】「職場でコミュニケーションが取れている」「どちらかといえば取れている」と回答した方へ伺います。コミュニケーションが取れることは何に効果がありますか？（複数回答可）
画像6: https://www.atpress.ne.jp/releases/217051/img_217051_6.png
【図7】 「職場でコミュニケーションが取れていない」「どちらかといえば取れていない」と回答した方へ伺います。コミュニケーションが取れないことは何に影響がありますか？（複数回答可）
画像7: https://www.atpress.ne.jp/releases/217051/img_217051_7.png
【調査概要】
■調査方法：インターネットによるアンケート
■調査対象：『エン転職』（ https://employment.en-japan.com/ ）を利用するユーザー
■調査期間： 2020年4月25日 〜 5月26日
■有効回答数： 10,469名
■ 総合満足度No.1（※）日本最大級の総合転職支援サービス『エン転職』https://employment.en-japan.com/
画像8: https://www.atpress.ne.jp/releases/217051/img_217051_8.png
※2020年オリコン顧客満足度調査 「転職サイト」ランキング総合第1位（ https://life.oricon.co.jp/information/310/ ）
会員数800万人超。日本最大級の総合転職支援サービスです。求人企業1社1社をエンの担当者が訪問し、会社や仕事の魅力を徹底取材。取材記事に加え、現社員や元社員のクチコミ、企業担当者のコメントなど、多面的な情報提供により、ミスマッチのない転職を支援します。
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◆本件に関する問合せ先
エン・ジャパン株式会社
広報担当：大原、松田、清水、西春
TEL：03-3342-6590 FAX：03-3347-8525
MAIL：en-press@en-japan.com
◆エン・ジャパン株式会社について
社名：エン・ジャパン株式会社
URL：https://corp.en-japan.com/
運営サイト：【求人情報】
エン転職：https://employment.en-japan.com/
エンエージェント： https://enagent.com/
ミドルの転職：https://mid-tenshoku.com/
AMBI：https://en-ambi.com/
エンジニアHub キャリア：https://eh-career.com/
エン派遣：https://haken.en-japan.com/
エンウィメンズワーク：https://women.en-japan.com/
エンバイト：https://hb.en-japan.com/
エン 社長候補：https://en-shachokoho.en-japan.com/
【入社活躍支援サービス】
エンカレッジ：http://en-college.en-japan.com/
HR OnBoard：https://on-board.io/
【適性検査・適性診断】
3Eテスト：http://jinji-test.en-japan.com/
【利用企業数国内No.1の求人支援ツール】
engage（エンゲージ）：https://en-gage.net/
【情報サイト】
en Lighthouse：https://en-hyouban.com/
キャリアハック：http://careerhack.en-japan.com/
人事のミカタ：https://partners.en-japan.com/
エン転職大辞典：https://employment.en-japan.com/tenshoku-daijiten/
スマート業界地図：https://en-hyouban.com/smartmap/
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※ 2020年オリコン顧客満足度調査「転職サイト」ランキング総合1位
（ https://life.oricon.co.jp/information/310/ ）
■ 調査結果概要
★ テレワーク中の66％が「コミュニケーションが変化した」と回答。
★ テレワークにより「対面での会話」が減った分、「オンライン上で雑談する」など、コミュニケーションの工夫も変化。
★ 7割が「職場でコミュニケーションを取れている」と回答。
■ 調査結果詳細
1：テレワーク中の66％が「コミュニケーションが変化した」と回答。（図1、図2）
「新型コロナウイルスの影響で、テレワーク（在宅勤務）を行なっていますか？」と伺うと、26％が「行なっている」と回答しました。「テレワークを行なっている」と回答した方へ、「テレワーク（在宅勤務）になって、コミュニケーションは変わりましたか？」と伺うと、66％が「変わった」と回答しました。
【図1】新型コロナウイルスの影響で、テレワーク（在宅勤務）を行なっていますか？
画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/217051/img_217051_1.png
【図2】「テレワークを行なっている」と回答した方へ伺います。テレワーク（在宅勤務）になって、コミュニケーションは変わりましたか？
画像2: https://www.atpress.ne.jp/releases/217051/img_217051_2.png
2：テレワークにより「対面での会話」が減った分、「オンライン上で雑談する」など、コミュニケーションの工夫も変化。（図3、図4）
「テレワークになって、コミュニケーションが変わった」と回答した方に、変わったことを伺ったところ、「対面でのコミュニケーションがなくなった」（64％）、「コミュニケーションの総量が減った」（60％）に回答が集まりました。一方、「テレワークになって、コミュニケーションは変わっていない」と回答した方に、変わっていない理由を伺うと、「もともとコミュニケーションが少なかったから」（40％）、「オンラインツールをうまく使えているから」（40％）に回答が集まりました。テレワーク（在宅勤務）におけるコミュニケーションの工夫でやってよかったことも紹介します。
【図3】「テレワークになって、コミュニケーションが変わった」と回答した方へ伺います。変わったことを教えてください。（複数回答可）
画像3: https://www.atpress.ne.jp/releases/217051/img_217051_3.png
【図4】「テレワークになって、コミュニケーションは変わっていない」と回答した方へ伺います。その理由にあてはまるものをお選びください。（複数回答可）
画像4: https://www.atpress.ne.jp/releases/217051/img_217051_4.png
テレワーク（在宅勤務）におけるコミュニケーションの工夫
・テレワークを利用し、遠隔での研修を実施した。出張することなくコミュニケーションが取れるので、働き方に制限のある人の仕事の幅を広げられた。（25歳女性）
・ 仕事の後時間を決めてリモート飲み会を開催。居酒屋などのお店の席と違い、全員の顔を見ながらしゃべれるので楽しいし、普段喋らない人とも話せる。（26歳男性）
・slackでの雑談チャンネルを作ったことで、コミュニケーションが生まれた。（29歳女性）
・WEB会議にすることで、ネット環境のパケットロスもあることから会議時間が短くなった。無駄な話が少なくなった。（30歳男性）
・Zoom会議の前後（特に開始前の全員揃う前）に雑談をすることで対面とのギャップを少なくする。（32歳男性）
・月に一度全国から旅費を出して都内に集まり会議をしていたが、今は全てオンライン会議となり、無駄な旅費支出を浮かせることができている。（34歳女性）
3： 7割が「職場でコミュニケーションを取れている」と実感。（図5〜図7）
「職場でコミュニケーションは取れていると思いますか？」と伺うと、71％が「取れている」（取れている：30％、どちらかといえば取れている：41％）と回答しました。年代が上がるにつれ「取れている」の割合が低くなる傾向です。「職場でコミュニケーションが取れている」「どちらかといえば取れている」と回答した方に、コミュニケーションはどんな効果があるか伺うと、トップ3は「働きやすさ」（77％）、「チームワーク」（66％）、「仕事の効率」（66％）でした。 「職場でコミュニケーションが取れていない」「どちらかといえば取れていない」と回答した方に、コミュニケーションはどんな影響があるか伺うと、トップ3は「ストレス」（68％）、「チームワーク」（60％）、「働きやすさ」（59％）でした。
【図5】職場でコミュニケーションは取れていると思いますか？（離職中の方は、直近の職場について）
画像5: https://www.atpress.ne.jp/releases/217051/img_217051_5.png
【図6】「職場でコミュニケーションが取れている」「どちらかといえば取れている」と回答した方へ伺います。コミュニケーションが取れることは何に効果がありますか？（複数回答可）
画像6: https://www.atpress.ne.jp/releases/217051/img_217051_6.png
【図7】 「職場でコミュニケーションが取れていない」「どちらかといえば取れていない」と回答した方へ伺います。コミュニケーションが取れないことは何に影響がありますか？（複数回答可）
画像7: https://www.atpress.ne.jp/releases/217051/img_217051_7.png
【調査概要】
■調査方法：インターネットによるアンケート
■調査対象：『エン転職』（ https://employment.en-japan.com/ ）を利用するユーザー
■調査期間： 2020年4月25日 〜 5月26日
■有効回答数： 10,469名
■ 総合満足度No.1（※）日本最大級の総合転職支援サービス『エン転職』https://employment.en-japan.com/
画像8: https://www.atpress.ne.jp/releases/217051/img_217051_8.png
※2020年オリコン顧客満足度調査 「転職サイト」ランキング総合第1位（ https://life.oricon.co.jp/information/310/ ）
会員数800万人超。日本最大級の総合転職支援サービスです。求人企業1社1社をエンの担当者が訪問し、会社や仕事の魅力を徹底取材。取材記事に加え、現社員や元社員のクチコミ、企業担当者のコメントなど、多面的な情報提供により、ミスマッチのない転職を支援します。
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◆本件に関する問合せ先
エン・ジャパン株式会社
広報担当：大原、松田、清水、西春
TEL：03-3342-6590 FAX：03-3347-8525
MAIL：en-press@en-japan.com
◆エン・ジャパン株式会社について
社名：エン・ジャパン株式会社
URL：https://corp.en-japan.com/
運営サイト：【求人情報】
エン転職：https://employment.en-japan.com/
エンエージェント： https://enagent.com/
ミドルの転職：https://mid-tenshoku.com/
AMBI：https://en-ambi.com/
エンジニアHub キャリア：https://eh-career.com/
エン派遣：https://haken.en-japan.com/
エンウィメンズワーク：https://women.en-japan.com/
エンバイト：https://hb.en-japan.com/
エン 社長候補：https://en-shachokoho.en-japan.com/
【入社活躍支援サービス】
エンカレッジ：http://en-college.en-japan.com/
HR OnBoard：https://on-board.io/
【適性検査・適性診断】
3Eテスト：http://jinji-test.en-japan.com/
【利用企業数国内No.1の求人支援ツール】
engage（エンゲージ）：https://en-gage.net/
【情報サイト】
en Lighthouse：https://en-hyouban.com/
キャリアハック：http://careerhack.en-japan.com/
人事のミカタ：https://partners.en-japan.com/
エン転職大辞典：https://employment.en-japan.com/tenshoku-daijiten/
スマート業界地図：https://en-hyouban.com/smartmap/
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