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「第3回 日本サービス大賞」内閣総理大臣賞ほか各大臣賞を発表 内閣総理大臣賞はコマツ「スマートコンストラクション」 厚生労働大臣賞・審査員特別賞にUbie「AI問診ユビー」など16都道府県の30件
[20/10/27]
提供元：@Press
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本日、公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会(代表幹事：茂木 友三郎 公益財団法人日本生産性本部 会長、キッコーマン株式会社取締役名誉会長 取締役会議長)は、国内全事業者を対象に「革新的な優れたサービス」を表彰する「日本サービス大賞」の第3回受賞事例を発表しました。全762件にのぼる応募の中から、最優秀賞である内閣総理大臣賞をはじめ、経済産業、地方創生、総務、厚生労働、農林水産、国土交通の各大臣賞、JETRO理事長賞、優秀賞および審査員特別賞の全30件を選出しました。業界全体の革新を進めるサービス、AI・IoT等のデジタル技術を駆使したサービス、地域に欠かせない存在となっているサービス等が選出されています。本賞は、2015年3月に創設され、これまでの2回で計49件を表彰しています。
当協議会では、今回の第3回表彰を通じて優良事例を広く普及し、サービス産業のイノベーションを促して参ります。
■内閣総理大臣賞
土木建設サービス全体のデジタル業態革新
「スマートコンストラクション」 株式会社小松製作所
画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/232261/LL_img_232261_1.png
小松製作所「スマートコンストラクション」
＜表彰対象サービス＞
建設プロセス全体をデジタルでつなぎ、施工の最適化を実現するソリューション。
＜特に評価されたポイント＞
●建設機械の販売だけでなく、3D地形データ、ドローン、ICT建機等を活用し、測量から完成検査までの全工程をサービスの対象とし、圧倒的な安全性・生産性向上を実現する。世界に類を見ない日本発のサービスを提供し、土木建設工事の業態を根本から革新しつつある。
●先端的建機・サービスの提供だけに留まることなく、従来型建機を廉価にICT建機化するレトロフィット・キットを販売し、業界全体のDXの底上げを図り、労働力不足に対応するためのサービスを提供している。
●2020年よりグローバル展開も開始。日本発の建設現場のプラットフォームとしての普及が期待される。
■厚生労働大臣賞 審査員特別賞
医師が患者と向き合う時間を創出 事前問診システム
「AI問診ユビー」 Ubie株式会社
画像2: https://www.atpress.ne.jp/releases/232261/LL_img_232261_2.png
Ubie「AI問診ユビー」
＜表彰対象サービス＞
医師が症状や病歴を患者に質問する問診をITとAIによって代替・補完するサービス。
＜特に評価されたポイント＞
●5万本の論文や専門的知見をもとに、医師の問診にかかる知識とノウハウをAI化。待ち時間を活用した問診プロセス革新によって、外来問診に要する時間を約1/3に減らす効果を確認。(1問診あたり約6分削減)
●問診に要する時間の削減により、医師と患者が目と目を合わせてやり取りする時間が増え、患者満足度が向上するとともに、患者回転率の向上も実現している。
●全国約200施設の医療機関で導入。臨床現場における医師の意見を即座に反映し、進化するエコシステムを確立している。新型コロナへの対応も行い、COVID-19トリアージ(症状度合の振分け)機能を拡充。
【「第3回 日本サービス大賞」応募および審査の概況】
応募数 ：国内のサービス提供事業者より762件
スケジュール：応募期間 2019年9月2日(月)〜11月21日(木)
審査期間 2019年11月〜 書類審査(一次、二次)、
現地審査(オンライン、現地)
受賞発表 2020年10月27日(火)
日本サービス大賞委員会(審査委員会)：委員長 村上 輝康(産業戦略研究所 代表)
ほか有識者9名
審査基準 ：サービスの高度化と産業の発展を先導する
「革新的な優れたサービス」であること。
1.顧客から見たサービスの良さ、
2.「サービスをつくりとどけるしくみ」の良さ、
3.成果、4.サービスイノベーションを通じた社会の発展への寄与
表彰 ：内閣総理大臣賞、経済産業大臣賞、地方創生大臣賞、
総務大臣賞、厚生労働大臣賞、農林水産大臣賞、国土交通大臣賞、
JETRO理事長賞、優秀賞、(審査員特別賞) 計30件
主催 ：公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会(SPRING)
【「第3回 日本サービス大賞」受賞一覧 (全30件／16都道府県)】
＜内閣総理大臣賞 (1件)＞
●土木建設サービス全体のデジタル業態革新「スマートコンストラクション」
株式会社小松製作所 (東京都)
＜経済産業大臣賞 (4件)＞
●顧客満足第一の北海道のライフライン「セイコーマート」
株式会社セコマ (北海道)
●AIが講師として教える第三の学習塾業態「自立学習RED」
株式会社スプリックス (新潟県)
●おもてなし×サービス工学による懐石料理サービス「屋敷シリーズ」
がんこフードサービス株式会社 (大阪府)
●「歩ける喜び」を届ける介護シューズ 真心と感動のサービス
徳武産業株式会社 (香川県)
＜地方創生大臣賞 (6件)＞
●ICTと地域観光興しによる持続可能な交通まちづくり
イーグルバス株式会社 (埼玉県)
●人も本業も地域も伸ばす300を超える交流型地域活動
大里綜合管理株式会社 (千葉県)
●過疎地や離島でもシルバーの人生を豊かに 安近短の理美容室「IWASAKI」
株式会社ハクブン (神奈川県)
●日本一の星空 長野県阿智村「天空の楽園 ナイトツアー」
スタービレッジ阿智誘客促進協議会 (長野県)
●タクシー・介護士・警備員が街中に 地域を支える「あんしんネットワーク」
つばめタクシーグループ (愛知県)
●ITを活用した徹底的な「見える化」で経営を再建した老舗「ゑびや大食堂」
有限会社ゑびや (三重県)
＜総務大臣賞 (2件)＞
●熱量データでファンクラブを活性化 創作者のプラットフォーム「Bitfan」
株式会社SKIYAKI (東京都)
●さまよい、探索し、発見する 共創型「デジタルアート ミュージアム」
森ビル株式会社／チームラボ株式会社 (東京都)
＜厚生労働大臣賞 (2件)＞
●主婦に特化した日本最大級の求人サイト「しゅふJOBパート」
株式会社ビースタイルホールディングス (東京都)
●医師が患者と向き合う時間を創出 事前問診システム「AI問診ユビー」
※審査員特別賞も受賞
Ubie株式会社 (東京都)
＜農林水産大臣賞 (1件)＞
●日本初・最大級の社会貢献型フードシェアリングプラットフォーム
株式会社クラダシ (東京都)
＜国土交通大臣賞 (1件)＞
●地域の魅力を掘りおこし新たな旅を創造する「ホスピタリティ・イノベーター」
株式会社星野リゾート (長野県)
＜JETRO理事長賞 (1件)＞
●製造業における部品調達のAI・デジタル革命「meviy」(メヴィー)
株式会社ミスミグループ本社 (東京都)
＜優秀賞 (12件)＞
●世界初 洗剤レスのコインランドリー 水だけで洗う「人にやさしい洗濯」
株式会社wash-plus (千葉県)
●栄養学とITの力で明日の健康を広く届ける 食生活改善アプリ「あすけん」
株式会社asken (東京都)
●16万頭のペットが里親と出会った場所 里親募集サイト「ペットのおうち」
株式会社Easy Communications (東京都)
●計画的な仕入れ・作付けを可能にする花きの「お取寄取引」
株式会社オークネット (東京都)
●空間の価値を再生・流通させるフレキシブルなオフィスサービス
株式会社ティーケーピー (東京都)
●チェーンストアの常識を覆した「丸亀製麺」の手づくり・できたて食体験
株式会社トリドールホールディングス (東京都)
●車社会のインフラとしての日本型MOTELチェーンの全国展開
株式会社旅籠屋 (東京都)
●3次元足形計測を基点とした価値協創サービス
株式会社アシックス (兵庫県)
●革新的技術で熱帯農産物を国産に 農業をサービス化する栽培パッケージ
農業法人株式会社D&Tファーム (岡山県)
●世界初、ブランドバッグのサブスクリプション型シェアリングサービス
ラクサス・テクノロジーズ株式会社 (広島県)
●顧客中心主義で一歩踏み込む「ジャパネット」のコールセンター
株式会社ジャパネットコミュニケーションズ (福岡県)
●日本から日本品質を届ける「グローバル通販」のありたい姿の実現
株式会社再春館製薬所 (熊本県)
※受賞サービスの概要は、別紙をご覧ください。
当協議会では、今回の第3回表彰を通じて優良事例を広く普及し、サービス産業のイノベーションを促して参ります。
■内閣総理大臣賞
土木建設サービス全体のデジタル業態革新
「スマートコンストラクション」 株式会社小松製作所
画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/232261/LL_img_232261_1.png
小松製作所「スマートコンストラクション」
＜表彰対象サービス＞
建設プロセス全体をデジタルでつなぎ、施工の最適化を実現するソリューション。
＜特に評価されたポイント＞
●建設機械の販売だけでなく、3D地形データ、ドローン、ICT建機等を活用し、測量から完成検査までの全工程をサービスの対象とし、圧倒的な安全性・生産性向上を実現する。世界に類を見ない日本発のサービスを提供し、土木建設工事の業態を根本から革新しつつある。
●先端的建機・サービスの提供だけに留まることなく、従来型建機を廉価にICT建機化するレトロフィット・キットを販売し、業界全体のDXの底上げを図り、労働力不足に対応するためのサービスを提供している。
●2020年よりグローバル展開も開始。日本発の建設現場のプラットフォームとしての普及が期待される。
■厚生労働大臣賞 審査員特別賞
医師が患者と向き合う時間を創出 事前問診システム
「AI問診ユビー」 Ubie株式会社
画像2: https://www.atpress.ne.jp/releases/232261/LL_img_232261_2.png
Ubie「AI問診ユビー」
＜表彰対象サービス＞
医師が症状や病歴を患者に質問する問診をITとAIによって代替・補完するサービス。
＜特に評価されたポイント＞
●5万本の論文や専門的知見をもとに、医師の問診にかかる知識とノウハウをAI化。待ち時間を活用した問診プロセス革新によって、外来問診に要する時間を約1/3に減らす効果を確認。(1問診あたり約6分削減)
●問診に要する時間の削減により、医師と患者が目と目を合わせてやり取りする時間が増え、患者満足度が向上するとともに、患者回転率の向上も実現している。
●全国約200施設の医療機関で導入。臨床現場における医師の意見を即座に反映し、進化するエコシステムを確立している。新型コロナへの対応も行い、COVID-19トリアージ(症状度合の振分け)機能を拡充。
【「第3回 日本サービス大賞」応募および審査の概況】
応募数 ：国内のサービス提供事業者より762件
スケジュール：応募期間 2019年9月2日(月)〜11月21日(木)
審査期間 2019年11月〜 書類審査(一次、二次)、
現地審査(オンライン、現地)
受賞発表 2020年10月27日(火)
日本サービス大賞委員会(審査委員会)：委員長 村上 輝康(産業戦略研究所 代表)
ほか有識者9名
審査基準 ：サービスの高度化と産業の発展を先導する
「革新的な優れたサービス」であること。
1.顧客から見たサービスの良さ、
2.「サービスをつくりとどけるしくみ」の良さ、
3.成果、4.サービスイノベーションを通じた社会の発展への寄与
表彰 ：内閣総理大臣賞、経済産業大臣賞、地方創生大臣賞、
総務大臣賞、厚生労働大臣賞、農林水産大臣賞、国土交通大臣賞、
JETRO理事長賞、優秀賞、(審査員特別賞) 計30件
主催 ：公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会(SPRING)
【「第3回 日本サービス大賞」受賞一覧 (全30件／16都道府県)】
＜内閣総理大臣賞 (1件)＞
●土木建設サービス全体のデジタル業態革新「スマートコンストラクション」
株式会社小松製作所 (東京都)
＜経済産業大臣賞 (4件)＞
●顧客満足第一の北海道のライフライン「セイコーマート」
株式会社セコマ (北海道)
●AIが講師として教える第三の学習塾業態「自立学習RED」
株式会社スプリックス (新潟県)
●おもてなし×サービス工学による懐石料理サービス「屋敷シリーズ」
がんこフードサービス株式会社 (大阪府)
●「歩ける喜び」を届ける介護シューズ 真心と感動のサービス
徳武産業株式会社 (香川県)
＜地方創生大臣賞 (6件)＞
●ICTと地域観光興しによる持続可能な交通まちづくり
イーグルバス株式会社 (埼玉県)
●人も本業も地域も伸ばす300を超える交流型地域活動
大里綜合管理株式会社 (千葉県)
●過疎地や離島でもシルバーの人生を豊かに 安近短の理美容室「IWASAKI」
株式会社ハクブン (神奈川県)
●日本一の星空 長野県阿智村「天空の楽園 ナイトツアー」
スタービレッジ阿智誘客促進協議会 (長野県)
●タクシー・介護士・警備員が街中に 地域を支える「あんしんネットワーク」
つばめタクシーグループ (愛知県)
●ITを活用した徹底的な「見える化」で経営を再建した老舗「ゑびや大食堂」
有限会社ゑびや (三重県)
＜総務大臣賞 (2件)＞
●熱量データでファンクラブを活性化 創作者のプラットフォーム「Bitfan」
株式会社SKIYAKI (東京都)
●さまよい、探索し、発見する 共創型「デジタルアート ミュージアム」
森ビル株式会社／チームラボ株式会社 (東京都)
＜厚生労働大臣賞 (2件)＞
●主婦に特化した日本最大級の求人サイト「しゅふJOBパート」
株式会社ビースタイルホールディングス (東京都)
●医師が患者と向き合う時間を創出 事前問診システム「AI問診ユビー」
※審査員特別賞も受賞
Ubie株式会社 (東京都)
＜農林水産大臣賞 (1件)＞
●日本初・最大級の社会貢献型フードシェアリングプラットフォーム
株式会社クラダシ (東京都)
＜国土交通大臣賞 (1件)＞
●地域の魅力を掘りおこし新たな旅を創造する「ホスピタリティ・イノベーター」
株式会社星野リゾート (長野県)
＜JETRO理事長賞 (1件)＞
●製造業における部品調達のAI・デジタル革命「meviy」(メヴィー)
株式会社ミスミグループ本社 (東京都)
＜優秀賞 (12件)＞
●世界初 洗剤レスのコインランドリー 水だけで洗う「人にやさしい洗濯」
株式会社wash-plus (千葉県)
●栄養学とITの力で明日の健康を広く届ける 食生活改善アプリ「あすけん」
株式会社asken (東京都)
●16万頭のペットが里親と出会った場所 里親募集サイト「ペットのおうち」
株式会社Easy Communications (東京都)
●計画的な仕入れ・作付けを可能にする花きの「お取寄取引」
株式会社オークネット (東京都)
●空間の価値を再生・流通させるフレキシブルなオフィスサービス
株式会社ティーケーピー (東京都)
●チェーンストアの常識を覆した「丸亀製麺」の手づくり・できたて食体験
株式会社トリドールホールディングス (東京都)
●車社会のインフラとしての日本型MOTELチェーンの全国展開
株式会社旅籠屋 (東京都)
●3次元足形計測を基点とした価値協創サービス
株式会社アシックス (兵庫県)
●革新的技術で熱帯農産物を国産に 農業をサービス化する栽培パッケージ
農業法人株式会社D&Tファーム (岡山県)
●世界初、ブランドバッグのサブスクリプション型シェアリングサービス
ラクサス・テクノロジーズ株式会社 (広島県)
●顧客中心主義で一歩踏み込む「ジャパネット」のコールセンター
株式会社ジャパネットコミュニケーションズ (福岡県)
●日本から日本品質を届ける「グローバル通販」のありたい姿の実現
株式会社再春館製薬所 (熊本県)
※受賞サービスの概要は、別紙をご覧ください。
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