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SBI ?命保険株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社?：?野 尚、以下「SBI ?命」）は、新型コロナウイルス感染症の影響によりインターネット等を通じた?対?での保険加?ニーズが?まる中、お客さまの利便性の?層の向上を図るため、2021 年 3 ?より、お客さまが操作されているパソコンやスマートフォンの保険加??続きの画?をオペレーターと共有し、操作?法等のご案内を?うことが出来る画?共有サポートサービスを開始いたします。
画?共有サポートサービスは、グラフテクノロジー株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 CEO：?? 湧都）が提供するコブラウズソリューション『Withdesk Browse（読み?：ウィズデスク ブラウズ、URL：https://www.withdesk.com/）』を利?することで、お客さまがご覧になっているパソコンやスマートフォンの画?をコールセンターのオペレーターが共有・閲覧し、お客さまにご負担をおかけすることなく、お客さまのお困りになっている点の解決を図るサービスです。なお、画?共有サポートサービスにおいては、告知情報やクレジットカード番号といった機密性の?い情報をオペレーターが閲覧できないように設定し、お客さま情報のセキュリティ?にも配慮しております。
SBI ?命では、新型コロナウイルス感染症の影響が?期化する中、インターネット経由での保険加?が?幅に伸?しており、今回開始する画?共有サポートサービスによって、さらに多くのお客さまに、よりスムーズにお?続きいただくことを?指してまいります。
また、SBI ?命においては、今般の画?共有サポートサービスをはじめとした DX（デジタルトランスフォーメーション）への取り組みを推進し、お客さまのさらなる利便性向上のため、サービスの改善・拡充に努めてまいります。
＊Withdesk Browse（ウィズデスク ブラウズ）とは
Withdesk Browse は、コブラウズ（Co-Browse）ソリューションです。コブラウズとは、オペレーターがお客さまの閲覧するウェブページをリアルタイムに確認しながら、操作?法のご案内等のサポートを?うための技術です。




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本件に関する報道関係者のお問い合わせ先
SBI ?命保険株式会社 広報担当
TEL：03-6229-0942（直通）
メール：pr@sbilife.co.jp
SBI生命保険について
SBI生命は、個人のお客さま向けにインターネット申込専用定期保険「クリック定期！Neo」、就業不能保険「働く人のたより」を中心とした保険商品を提供しています。また、金融機関およびそのお客さま向けに付加価値が高くきめ細かいニーズにお応えする団体信用生命保険を提供しています。今後も「顧客中心主義」にもとづき、お客さまに革新的な商品・サービスをお届けいたします。
【会社概要】
会社名： SBI生命保険株式会社
設立： 1990年7月
代表取締役社長： 小野 尚
所在地： 東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー
資本金： 475億円
URL ： https://www.sbilife.co.jp/
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