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新しい調査によると、BFSIにおけるロボティック・プロセス・オートメーションの世界市場規模は、2026年までに34億5780万米ドルに達する見込みです。本レポート「BFSIにおけるロボティック・プロセス・オートメーション市場シェア、サイズ、動向、産業分析レポート：タイプ別（ソフトウェア、サービス）、サービス別（コンサルティング、実装、トレーニング）、組織規模別（中小企業、大企業）、用途別（銀行、金融サービス、保険）、地域別、セグメント別、予測、2019 - 2026年」は、現在の市場ダイナミクスを詳細に把握し、今後の市場成長に関する分析を提供しています。
ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）には、プロセスの透明性、顧客サービスの向上、プロセスのオンボーディングの最適化、最高度のデータ保全、ライフサイクルの短縮、様々な執行機関の規制への効率的な対応などのメリットがあり、銀行・金融セクター全体のデータ駆動型の性質と相まって、BFSIにおけるRPA市場全体の成長に有益な要因となっています。さらに、RPAが顧客の成長機会の獲得を支援し、競争力を高めていることも、市場全体の成長の要因となっています。
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銀行業界は、多数のプレイヤーが存在するため、業界内での競争が激しいのが特徴です。このような競争環境の中で、企業は競争に打ち勝つために、費用対効果の高いソリューションを導入しようとしています。RPAは、そのようなソリューションの一つです。RPAは、面倒なマニュアル作業を自動化して貴重な工数を削減し、顧客満足度を高めて顧客ロイヤルティを向上させ、操作手順による品質管理を向上させます。このような要因により、BFSIにおけるロボティック・プロセス・オートメーションは過去に成長しており、このシナリオは2026年まで続くと予想されています。
ロボティック・プロセス・オートメーションは、様々なプラットフォームやネットワーク上での新規アカウントの入力、アカウントの複製、アカウントの照合、フォームの抽出、VATレポート、アカウントのクレンジングと更新、クレジットカード処理、ローン処理など、様々なアプリケーションで使用されています。これらのプロセスはカスタマーエクスペリエンスに直結しているため、企業はRPAによってこれらのプロセスを自動化し、より優れたカスタマーエクスペリエンスを提供することで、市場シェアを拡大しています。このような傾向は、BFSIにおけるロボティック・プロセス・オートメーション市場の成長に貢献しています。
北米地域は、今後8年間、市場における優位性を維持すると予想されています。特に米国市場の需要が高いことが、このシナリオの主な要因となっています。この地域では、高度に洗練された先進的な銀行・金融インフラが整備されており、業界関係者の存在感が高く、顧客体験の向上に対する需要が高いことなどが、市場成長の要因となっています。アジア太平洋地域では、中国、日本、韓国などが市場を牽引しており、2026年まで高い成長率が見込まれています。
競合状況
主要な業界参加者には、WorkFusion, Inc.、UiPath、Thoughtonomy、Softomotive、Kryon Systems、Pegasystems Inc.、NICE、Blue Prism、Kofax Inc.、Automation Anywhere Inc.などが含まれます。各社は、顧客のあらゆるニーズに対してワンストップソリューションを提供しようとしており、顧客のカスタマイズされたニーズに対応するために、常に新しいソリューションを開発しています。
BFSIにおけるRPA市場は、タイプ、サービス、組織、アプリケーション、地域に基づいてセグメント化されています。
BFSIにおけるRPAタイプの展望
ソフトウェア
サービス
RPA in BFSI サービスの展望
コンサルティング
トレーニング
インプリメンテーション
RPA in BFSI 組織規模の見通し
中小企業
大規模
BFSIにおけるRPAのアプリケーション展望
銀行業
金融サービス・機関
BFSIにおけるRPAの地域別展望
北アメリカ
米国(U.S.)
カナダ
欧州
フランス
ドイツ
イギリス
アジア太平洋
日本
韓国
中国
インド
ラテンアメリカ
ブラジル
メキシコ
中近東・アフリカ
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