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保険相談サロンを運営する株式会社F.L.P(本社：東京都世田谷区／代表：小林 尚哉)は、お客様満足度の向上を図るため郵送によるアンケートを実施しています。今後もお客様の声と向き合い、より一層のご満足と信頼いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。


2012年度下半期のアンケート結果は以下の通りです。


■　ご契約内容の満足度は「まぁ満足」以上が97.1％

ご契約の満足度について「大変満足している」が51.4％、「まぁ満足」が45.7％、「まぁ満足」以上を選択した回答が97.1％となりました。

グラフ： http://www.atpress.ne.jp/releases/34639/B_2.gif


■　MIプランナーに対する満足度は「まぁ満足」以上が96.9％

お客様担当者の対応、コンサルティングの満足度について「大変満足している」との回答が75.1％と最も多く、「まぁ満足」が21.9％となり、「まぁ満足」以上を選択した回答が96.9％となりました。

グラフ： http://www.atpress.ne.jp/releases/34639/C_3.gif


■　99.3％のお客様がF.L.Pのサービスを「紹介したい」

保険相談サロンF.L.Pのサービスを他の方に紹介したいかどうかは「機会があれば紹介したい」が81.5％、「ぜひ紹介したい」が17.9％、「機会があれば紹介したい」以上を選択した回答が99.3％となりました。

グラフ： http://www.atpress.ne.jp/releases/34639/D_4.gif


《 お客様アンケート概要 》
調査期間　：2012年10月〜2013年3月
目的　　　：ご契約のお客様の生の声を聞き、サービスの向上に役立てるため
調査方法　：郵送によるアンケート方式
調査対象　：保険相談サロンF.L.Pでご相談、ご契約頂いたお客様
調査対象者：1,073名
回答者数　：453名


■会社概要
社名　　： 株式会社F.L.P
本社　　： 〒158-0097
　　　　　 東京都世田谷区用賀4-10-4
　　　　　 世田谷ビジネススクエア ヒルズIII 4F
設立　　： 2002年6月20日
資本金　： (資本準備金含む)3億5,000万
代表者　： 小林 尚哉
事業内容： 生命保険の募集に関する業務
　　　　　 損害保険の代理業
　　　　　 保険販売における来店型店舗運営
　　　　　 保険に関する総合的なコンサルティング

■保険相談サロンF.L.P： http://www.f-l-p.co.jp/